10月25日，爲保證即將到來的天貓雙11，跨境商家能有確定性的物流時效，更好實現“國貨出海”，菜鳥網絡對外宣佈雙11期間的多項舉措，包括超300架次包機運力、海外七大分撥中心啓動、智能合單覆蓋50國、“晚必賠”服務及優選倉履約全託管服務等，商家不僅會感受到全年物流費用的持續下調，更會感受到全球包裹網絡讓國貨出海物流時效加速，並提升對海外消費者體驗。

更多包機飛全球，晚必賠上線、合單覆蓋50國

雙11期間，菜鳥將用超過300架次包機，助力中國跨境商家實現“國貨出海”，載貨能力預計將超過3萬噸，以增長迅速的南美地區爲例，包機已從去年雙11前的一週3班增加到近期的每週7班，預計雙11期間還將有大幅增長。

爲確保包裹妥投時效，進一步提升海外消費者的購物體驗，菜鳥全球包裹網絡爲跨境商家提供“晚必賠”保障，即海外消費者購買帶有官方倉發標籤的X日達訂單時，能夠看到包裹預計的送達時間，如果未能在顯示時間內送達，海外消費者能夠獲得相應體驗賠付。

國內倉發業務持續升級。菜鳥優選倉上線了履約全託管服務，能夠支持出口電商物流的備貨入庫、質檢、貼碼、組裝、換箱等操作，更能夠實現訂單自動流轉、物流快速履約和客服自動承接等服務，省去了商家自建倉的時間和成本，能更專注產品設計和海外營銷。

“從最初的保稅倉到現在的優選倉、官方海外倉，商家只需把貨交給平臺倉庫，後續的發貨、清關、履約全部由菜鳥聯合速賣通來完成，這爲我們提供了更低成本、更高效率的跨境物流解決方案。”出海品牌企業安克創新速賣通負責人臧洋表示，目前Anker在速賣通平臺的跨境訂單基本都是通過菜鳥優選倉發出，幾乎不再需要佔用自建倉資源。

長沙賽康進出口貿易有限公司速賣通運營主管 Cofoe 表示，“優選倉給我們帶來了很多幫助，其中最大的幫助是，店鋪的上網率從90%提高到了99%；物流時效的提升，減少了物流的糾紛，增加了商家和客戶間互動，商品評價數量增長快速，優選倉的活動也提升了新品、潛爆品的曝光。”

此前完成建設的華東集運倉和智能合單也將在本次雙11中發會巨大作用。智能合單將在今年雙11覆蓋全球50個國家，通過規模效應升級跨境包裹的物流時效，助力更多海外消費者“買得多，到得快”。

新加坡的淘寶APP也進行了升級，菜鳥在倉庫整合階段爲消費者提供了更智能的判斷能力，可以評估包裹的尺寸，重量和產品類型等信息，以確定運輸成本，並結合大數據分析，分析歷史購物習慣，自動推薦最佳物流方案。消費者可以根據其包裹的及時性，成本和大小靈活地在運輸模式之間切換。在倉庫合併所有包裹進行清關和出口之前，消費者可以對比空運和海運費用及其相應的運輸時效，享有更透明的物流服務。

七大海外分撥中心上線，跨境包裹更快抵達消費者

雙11前，菜鳥全球包裹網絡位於比利時列日、西班牙馬德里、法國巴黎、德國不萊梅、意大利羅馬、匈牙利布達佩斯、俄羅斯莫斯科的七個分撥中心都將正式啓用。

以法國分撥中心爲例，中心位於巴黎，佔地面積近2萬平方米，中心採用全自動化分揀模式及專業分揀設備，同時也使用自研智能分撥系統。預計分揀降本達到50%以上，能夠日均處理跨境小包超20萬件，跨境大包約3萬件。

目前西班牙、法國、德國和意大利四個分撥中心合計分揀能力的峯值約爲每天50萬包裹。而針對大型跨境包裹進行配置，峯值處理能力達到了每小時3000件。

菜鳥俄羅斯分撥中心位於莫斯科，佔地面積近2萬平方米，中心採用全自動化分揀模式及專業分揀設備，同時也使用自研智能分撥系統。目前分佈中心完成第一期投產，每天能夠處理15萬跨境包裹，完全投產後能夠每天能處理30萬跨境包裹，大促期間日峯值處理能力達到近50萬。除分撥中心外，菜鳥在俄羅斯建設首公里、幹線運輸及區域配送網絡等，分撥中心上線後，菜鳥在當地的整體基建網絡已初步形成。

此外，菜鳥全球物流樞紐比利時列日eHub也將在雙11期間正式啓用，eHub將引入智能貨站、智能分撥中心繫統和其他自動化設備，極大提升中歐間電商包裹倉儲、分撥效率。

以各國分撥中心爲核心，通過卡班、落地配及自提櫃自提點，菜鳥能在當地構建了一張跨境包裹高效運輸的派送網絡，進一步優化了跨境包裹從中國到消費者手中的全鏈路。

全球物流網絡持續建設，進一步提升購物體驗

根據列日機場的最新數據，今年從中國進口的物資，在3月15日到4月7日期間增長了40%。比利時列日機場新聞發言人克里斯蒂安·德里庫之前接受採訪時提到，“2017年，我們機場處理的電商包裹是30萬個，現在已經增長到5.48億個。”

數字化的全球物流網絡，是跨境電商可以實現快速履約的關鍵。

以銷往東歐的跨境包裹爲例，包裹將完成攬收並集中運往鄭州等機場，再飛抵布達佩斯，進入分撥中心完成分揀，通過菜鳥的歐洲卡班運往至周邊國家，完成最後一公里的配送。而布達佩斯分撥中心上線後，配合此前菜鳥開通直航貨機航線及數字化通關係統，將進一步縮短物流時效，提升運作效率，當地航班落地到清關倉庫，完成倉庫日常操作的時效提升19%，雙11期間該段時效將提升31%。

目前菜鳥的歐洲卡班網絡已覆蓋30多個國家，擁有80+車/天的運輸能力，雙11期間的整體發車規模將近3000輛。

近日，菜鳥波蘭履約中心也正式上線。履約中心位於羅茲，靠近華沙地區，整體佔地面積超過1萬平方米，擁有海外倉和分撥中心兩大功能，目前海外倉已正式啓用，分撥中心預計將在明年3月正式啓用。波蘭海外倉規劃產能日均1萬單，雙11前預計能夠達到日均6000單。主要備貨品類包括，電子產品，母嬰用品，摩配產品。

僅歐洲地區，菜鳥就有超過10萬平米的出口海外倉，包括比利時、英國、德國、法國、波蘭、西班牙等國家，能覆蓋歐盟24國和英國全境，官方倉所在國3日達，泛歐7日達，每日能處理10萬訂單。

同時，菜鳥也在海外廣泛佈置自提櫃和自提點，爲消費者提供可選擇的自提服務，提升購物體驗並減少最後一公里的碳排放。雙11前，菜鳥預計在海外部署近5000組自建自提櫃，爲海外消費者提供無接觸式的取件模式，此外也將聯合合作伙伴提供自提櫃及自提點取貨服務。

“依託於菜鳥全球物流網絡優勢和資源整合能力，我們與各國合作伙伴打造一站式、全鏈路的物流體系閉環，加速當地基礎設施聯通，推動“一帶一路”倡議的落地，持續助力出口貿易和物流發展。我們希望進一步發揮菜鳥全球包裹網絡的優勢，助力更多國貨出海，提供更好的服務，特別是在雙11期間，讓商家和海外消費者都能夠感受到跨境物流的提速。” 菜鳥總裁助理、出口物流事業部總經理熊偉告訴記者，目前菜鳥國內分撥中心峯值處理能力已經超過1000萬單，跨境包裹網絡業務覆蓋全國200多個城市，並已在全國重要城市建立了50多個攬收倉。

2021年3月，菜鳥全球包裹網絡的日均跨境包裹量超過500萬件，繼續位居全球前四，其中“5美元10日達”物流產品，已覆蓋西班牙、法國、荷蘭、比利時、英國、德國、葡萄牙等歐洲國家，預計今年將覆蓋全球20個國家，讓更多商家能用一杯咖啡錢送全球。