“我們老兩口就喫慣了這個口味,也不麻煩你們,我們就出去一趟,買了就回來……”聽着電話那頭老太太有些顫巍巍的聲音,下沉社區幹部、西羅園街道黨羣辦副主任嶽文勇趕忙叮囑:“您千萬別出來,我們不是您的服務專員嗎?我給您安排!”

10月24日豐臺區新增確診病例1例,涉及西羅園街道西羅園一區,3棟樓被納入封閉管控區,西羅園街道立即協調機關、社區幹部以及豐臺區各委辦局下沉幹部組成管控服務小組,爲3棟樓21個單元門配備了“服務專員”,讓居家隔離人員安心在家。

23日夜裏,接到通知后街道就組織了敲門行動,工作人員們穿上防護服,挨家挨戶地通知核酸檢測,覈准每戶人員情況,登記需求,並把相關單元的服務專員電話留給居民。

嶽文勇和下沉幹部田靖琳、社工苑朋一組,負責22號樓1單元18戶居民的服務保障。

24日下午3時許,一位老人給“服務專員”打電話,她是二層的一戶居民,家裏只有她和老伴兒在,都不會用手機購物。

“我們牙口不好,就是拿稻香村的蛋糕當早飯,喫慣了,咋辦?”聽說不讓離開家,老太太有些着急。

“您彆着急,您要買點兒什麼您說,我們一定給您辦得妥妥的!”負責外出“採購”的苑朋接過電話,“蜂蜜蛋糕2斤,牛舌餅1斤,再來一棵白菜,兩袋鹽”……老太太慢悠悠地說,苑朋認真地記,和老人確認好了後,他立即奔稻香村給老人買蛋糕,還順道把白菜、鹽給買了。

居民們出不來,定了的快遞和外賣都只能送到小區門口,每當有快遞、外賣到了,他們就會給自己的“服務專員”打電話,由“服務專員”記錄下訂單情況,去門口取了送進去。

居民的需求各式各樣,比如一位老人,來兒子家探望,結果給隔離了進來,家裏的狗沒人照顧了。在“服務專員”的幫助下,老人把自己家裏的鑰匙託“服務專員”轉交給老人的朋友,寵物有人照顧了,老人才放下心……

“服務專員”的手機24小時暢通,“服務專員”人也是24小時待命。

“東西有點兒多,麻煩您了!”24日晚上已經9點半,嶽文勇被電話“叫”到了小區門口,好傢伙,東西還真多,牛奶、白菜、蘿蔔、黃瓜、肉、醬、豆漿……滿滿三大購物袋。

“就是想一次買多點兒,省得老讓你們來回跑!”將快遞送到居民家後,居民的一句話讓嶽文勇的心倍感溫暖,這是居民們對疫情防控工作的理解和支持,“有事兒您說話!”嶽文勇相信,大家一起努力,一定都能平安。

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