境遇良好时,能提供优质的服务。在经历困境时,仍能提供优质服务、甚至帮助自己和客户解围的品牌,是值得尊敬和去挚爱的品牌。

这段话改自盛世长城广告公司的副董事长理查德·海特纳。而这段话放在小天鹅美育科技集团(以下简称小天鹅)身上再合适不过了,一家走过廿载的全科艺术教育公司,一家不靠融资就发展到业内规模领先的公司。

小天鹅总部位于南京,目前在全国有381家连锁校、618家双师校。这是刚刚刷新的记录,在今年7月下旬南京疫情发生的时候,当时是378家连锁校。南京作为小天鹅的大本营,因疫情全面停止线下授课给公司带来的影响是巨大的,也是挑战性的。小天鹅创始人、董事长胡雪在这个时候却决定:南京95家校区全部为学员提供免费在线直播教学服务。这种逆行者的勇气,让几万名孩子渡过了一个依然有艺术陪伴的暑期,公司在收获了家长们信任的同时,也为品牌增添了责任与担当的分量。十月初,小天鹅包括南京在内的全国校区全部成功复课,团队离职率依然保持在百分之五左右,而且,继续扩大了规模,又新增3家连锁校。

我们没有做的事情对我们的影响,不亚于我们做了的事情对我们的影响,它们共同定义了现在的我们。

小天鹅二十年来只专注一件事:艺术教育。线上四大科目:成品舞、美术、书法和主持表演;线下共有八大科目:中国舞、拉丁舞、街舞、美术、书法和跆拳道。形成了以中华传统文化为基础的核心教育体系,延伸出七彩美育双师课堂、小天鹅艺考等细分化品牌。这是胡雪坚守初心和坚持原则的结果。

小天鹅最开始做的是计算机培训,那时电脑进入中国不久,各个行业都急需会使用计算机的人,还在上大学的胡雪抓住这个机会,与社区合作办学,成立了小天鹅。在获取人生第一桶金后,胡雪迅速转入了艺术领域,这主要基于两个方面。

一是商业思维,这也是对社会发展规律的认识,《美国独立宣言》主要起草人、美国第三任总统托马斯·杰斐逊的话很好的说明了这一点:“我们这代人注定要在马背上从事军事与政治,为了让下一代从事科学与技术,为了让下下一代从事文化和艺术,我们正是这一历史链条上的传递者。”

二是基于艺术、审美能力重要性的认识。艺术不仅是一门技艺,这是一种影响人们精神、陶冶人的品格和情操的学习过程。无论是创造人类的文明和文化,还是个人的修养与涵养,都离不开审美能力。这是小天鹅的初心,也是其发展的原则。因此,二十年来,小天鹅只专注于艺术教育,在学科培训的黄金年代也未曾动摇。

机遇是成功的起点,但不是持续成功的支点。

对于一家20年的公司来说,它势必有着自己的独特基因。随着双减的推进、美育、体育地位的提升,出现了学科教育“减”、非学科教育“加”、学科教育“冷”、非学科教育“热”的市场现象。

据媒体报道:双减政策发布以来,新增了3.3万余家艺术类和体育类培训公司,较去年同期相比上涨99%!这在促进行业发展的同时,也加剧了行业竞争,也势必出现行业洗牌的现象。对此,小天鹅胡雪的担心大于信心。担心出现学科教培的乱象,因为教育小到关乎的一个孩子的未来,一个家庭的未来,大到可以影响到一个国家的未来。信心来自于小天鹅的独特基因。

不融资就成为行业中的佼佼者,小天鹅的独特基因首先是内驱力,其自身的造血能力。学管理出身的胡雪更注重尊重商业规律的本质,以让利模式、独创的“铁四角”商业模式构筑起企业发展内驱力的两翼。二是基于教育的本质与规律,注重教研的投入与科技创新,以公益性教育和普惠性教育促进教育公平。

当下艺术、美育教育发展的最大短板是资源配置的不达标和师资队伍的短缺,小天鹅旗下的七彩美育双师课堂,以科技赋能,将优质的艺术教育课程送到师资匮乏的地区,并持续为湖北等地的孩子们提供免费教学服务。持续的教研投入没有提高学员们的费用,小天鹅目前单科一学期的费用均为一千多元,胡雪希望以此让爱之光照亮更多孩子的艺术梦想。

不忘本来,才能开辟更好的未来。走过了二十年的小天鹅,正值青春,适逢中国文化崛起的时代,坚守初心,发干于事业,是美之至也。(责任编辑:沈晔)

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