今年以來，稅務部門不斷深化稅收徵管改革，積極整合納稅服務資源，創新線上服務方式，通過上線車船稅輔助申報系統、開發運用機器人流程自動化技術（RPA）審批退稅、開通“威您辦”遠程辦稅服務平臺等模式，提升線上服務質量，持續推進辦稅繳費服務向精細化、個性化、智能化轉變。

車船稅輔助申報系統上線

保險機構足不出戶“一鍵申報”

　　爲解決車船稅代收代繳體量大、數據多、校驗嚴、申報慢等問題，貴州稅務部門開發出車船稅輔助申報系統，已於近日正式運行。

　　據悉，該系統運用大數據技術，整合利用保險系統和稅務系統共享數據，改變原來由保險機構整理提供申報數據的工作模式，實現申報數據自動生成。

圖爲國家稅務總局貴州省稅務局幹部與太平洋財產保險股份有限公司貴州分公司財務人員進行座談交流。

每月初，該系統自動提取保險機構上月車船稅聯網徵收數據及車險網數據，通過篩選比對，自動生成符合格式要求的申報表，嵌入貴州省電子稅務局，形成具有唯一性、完整性的車船稅明細申報信息，保險機構足不出戶，登錄貴州省電子稅務局覈對修正後，即可“一鍵申報解繳”。

　　該系統實現智能化代替人工化，爲保險機構省去最耗時耗力的人工製表環節，申報更加高效，數據更加精準，大幅減輕了保險機構的工作負擔。“我們公司每月要申報13萬臺車輛的車船稅，稅務局推出的車船稅輔助明細申報系統，可以‘一鍵申報’，相比原來的手工製表，既方便又高效，減輕了公司辦稅人員近90%的申報工作量，我們衷心爲稅務部門的便民舉措點贊！”中國人民財產保險股份有限公司貴州分公司財務負責人桂萍說。

　　“隨着車船稅輔助明細申報系統的運用，明細申報率達到99.8%，較上線前提升了近10個百分點。”國家稅務總局貴州省稅務局資源和環境稅處副處長袁自勇介紹。

機器人自動化審批退稅

退稅辦理時間縮減50%以上

　　“我們是增值稅小規模納稅人，因作廢代開發票，多繳了稅款。之後，我們申請了增值稅彙算結算退稅，沒想到當天就審批通過了。”深圳某稅務師事務所有限公司法定代表人黎女士說。

　　以往，退稅受理、初審、複審、發放、開具、複覈、發送國庫等環節的流轉，均需人工傳遞。爲進一步提高退稅審批效率，自今年8月10日起，國家稅務總局深圳市福田區稅務局正式啓動首批退稅自動化審批項目，通過運用機器人流程自動化技術（RPA），代替非必要的人工傳遞、判斷、審覈與操作環節，將退稅辦理時間平均縮減50%以上。

圖爲國家稅務總局深圳市福田區稅務局幹部“手把手”輔導納稅人辦理退稅申請。

　　福田區稅務局審批中心負責人介紹，RPA技術上線以來，該局自動化審批通過退稅兩類文書合計181份，平均辦結時間爲1天。

　　此外，福田區稅務局還加強自主精準內控，不斷完善退稅審批風險“過濾網”，把退稅自動批文書複覈納入內控常態化工作，及時優化自動審批方案。該局選派專人對自動審批文書進行逐一跟蹤，開展人工複覈，提高數據準確性，確保稅款誤退風險可防可控。數字化技術與人工複覈“雙管齊下”，有效形成“日常監督+風險防控”合力。針對需要人工審批退稅的項目，福田區稅務局則建立預警閾值，對審批環節進行分解拆分，並根據不同審批環節工作量的特點，分類建立審批時限閾值，按崗、按人進行監控、提醒、催辦，倒逼審批提速。

　　福田區稅務局有關負責人表示，福田區稅務局將推進退稅審批自動化項目，擴充退稅審批自動化範圍，在“應退盡退”的基礎上，實現退稅的“應退快退”，以退稅業務“小切口”，推進審批業務數字化轉型，打造福田智慧審批體系，進一步提升服務質效。

“威您辦”雲端辦稅服務廳

納稅人足不出戶辦理涉稅業務

　　近日，國家稅務總局威海市稅務局持續深化黨史學習教育，在電子稅務局原功能基礎上，開通“威您辦”遠程辦稅服務平臺，藉助“威海稅務”微信公衆號，搭建集“導稅+辦稅”“線上+線下”辦稅資源於一體的“雲端辦稅服務廳”，將過去只能在線下辦理的特殊事項囊括其中，目前已涵蓋稅（費）種認定、財務會計制度備案、發票領用和證明開具等9類54項業務。

　　“稅務服務真是越來越貼心了，過去只能在辦稅服務廳辦的業務，現在都能在線上辦了！”日前，威海市力鈺實業有限公司財務人員李文豐熟練地操作着“威您辦”，不到5分鐘就辦好了三方協議簽訂業務。

圖爲稅務幹部通過“威您辦”遠程辦稅服務平臺進行線上業務輔導與辦理。李威/攝

　　感受到“威您辦”便利的不只是李文豐，威海森銘金屬材料有限公司財務負責人張維鳳表示，在線上辦稅的過程中，遇到涉稅問題可直接通過人工智能諮詢的方式連線稅務部門的業務專家，很快便能得到細緻全面的解答。“足不出戶解決涉稅問題的感覺特別好。”張維鳳說。

　　據悉，結合“我爲羣衆辦實事”實踐活動要求，威海市稅務局打造“威您辦”特色服務品牌，將全市7個傳統辦稅服務廳升級改造爲集成式“黨旗飄揚納稅人之家”，打破管理層級，突破科室邊界，實現重點業務“集成辦”、高頻業務“一窗辦”、常規業務“智能辦”，有效節約納稅人時間成本。

來源：天眼新聞、深圳晚報、中國稅務報