今年以來,稅務部門深入推進黨史學習教育,紮實開展“我爲羣衆辦實事”實踐活動,聚焦羣衆辦稅繳費需求,通過將辦稅服務延伸、拓展辦稅繳費渠道等方式,讓服務“觸角”延伸至納稅人家門口,爲羣衆辦實事、解難題。

辦稅服務延伸點

將服務“觸角”延伸至納稅人家門口

  “以前,我需要駕車11公里到常州經開區稅務局納稅服務大廳取號排隊,才能辦理相關涉稅業務,一來一回常常要花費半天時間。現在家門口就能辦稅,又快又好,非常方便!”近日,江蘇常州市勇登金屬製品有限公司財務人員錢海燕來到橫林鎮爲民服務中心,在辦稅服務延伸點辦理了稅控清卡業務。

  

  以往,各鄉鎮僅設立委託代徵點,負責部分個體稅收業務的辦理,其他涉稅事項均需到區納稅服務大廳辦理。尤其是遇到辦稅高峯期,排隊時間長、辦稅路程遠,成爲許多納稅人反映的突出問題。

圖爲稅務幹部在橫山橋鎮爲民服務中心辦稅服務延伸點爲納稅人辦理涉稅業務。冷建偉/攝

  

  爲此,國家稅務總局常州經濟開發區稅務局分別在橫山橋鎮、橫林鎮、遙觀鎮爲民服務中心開辦辦稅服務延伸點,設立辦稅服務窗口,除了能辦理原代徵點的所有業務以外,還能辦理稅費申報、代開發票、跨區域施工預繳、稅控發行、個體工商戶涉稅業務等高頻業務,服務“觸角”延伸到了納稅人“家門口”。如今,錢海燕從公司出發到橫林鎮辦稅服務延伸點只需短短几分鐘,大大降低了辦稅業務成本。

  

  爲方便納稅人“就近辦稅、快捷辦稅”,今年以來,常州經濟開發區稅務局深入推進“我爲納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,前期積極開展調研走訪,充分徵集納稅人繳費人和基層稅務幹部的意見建議,在設置辦稅服務延伸點的同時,配強人員力量,將年輕稅務骨幹力量充實到各辦稅服務延伸點,並實行定期換崗制度,鼓勵年輕幹部加強業務學習和實踐鍛鍊,提高服務技能。

  

  截至目前,辦稅服務延伸點業務量已佔到常州經開區前臺辦稅業務總量的42%,區辦稅大廳的平均等候時長由原來的9.7分鐘縮短爲5.2分鐘,極大改善了辦稅等候時間長、人員扎堆密集的狀況,對提升全區稅收服務質量、打造稅收營商環境“最佳體驗區”起到了推動作用。

智慧稅務“幫幫團”

村民開發票實現網上辦、掌上辦

  近日,在浙江湖州的和孚鎮重兆村黨羣服務中心,漁業養殖戶蔣大伯在該中心雲端自助辦稅機“智能輔屏”前,經“潯小青”幫幫團成員的視頻遠程輔導,很快便成功開具了一張免稅發票。

“以後賣魚開票再也不是難事了,在村裏就能享受城裏的‘智慧稅務’服務。”蔣大伯介紹,重兆村地處和孚鎮邊緣,在村裏承包53畝魚塘養殖魚和河蝦的他,每個月需要騎電車去十幾公里外的鎮稅務點開票,不僅來回耽誤時間,還很繁瑣,賣魚“開票難”成了他和該村100多名水產養殖戶的一件煩心事。

圖爲練市黨羣服務中心“潯小青”志願者爲村民提供稅務聯繫卡,助其解決涉稅問題。

  爲有效解決村民辦稅難題,今年以來,浙江省湖州市南潯區以數字化辦稅爲依託着力打造“稅村”互動模式,在全區村社黨羣服務中心、便民服務中心及銀行網點等基層點設立近100個“潯小青”幫幫團智慧稅務服務點,讓村民享受與城裏“網上辦”“掌上辦”同等的方便與快捷。

  國家稅務總局湖州市南潯區稅務局相關負責人表示:“我們根據區域內納稅人辦稅頻率和習慣,在各稅務服務點配備了電腦、打印機、自助辦稅終端供納稅人辦理常見涉稅業務,同時考慮到部分村民年紀偏大,服務點還開啓了‘智能輔屏’功能,實現操作界面‘辦稅+諮詢’左右分屏。”同時,該局還借力基層村幹部、社會志願者提供政策宣講和辦稅輔導等服務,有效解決農村“辦稅難”。

  

  前不久,在雙林鎮便民服務中心社會共同治理點,該鎮蓮花兜村村民翁玉民在“潯小青”幫幫團成員張傑然手把手的指導下,成功開具了一張勞務發票,現場體驗了一次“掌上辦稅”。“我雖然會用電子設備,但是人老了,新的東西不太會用,現在全過程學了一遍後,下次我自己也能單獨操作了。”翁大伯欣喜道。

“一站通辦”上門服務

特殊繳費羣體家門口繳“兩費”

  “家門口就能用現金繳社保,可是爲我們這些不會用智能手機的人解決了困難!”看到稅務、銀行、政府的工作人員一起來到村裏,山西平定縣石門口鄉棗嶺村村民李成恩將他和老伴的640元城鄉居民醫保費送到銀行現場辦公人員的手裏。

  

  近日,國家稅務總局平定縣稅務局聯合地方政府、農商銀行、醫保部門深入地處偏遠的平定縣石門口鄉棗嶺村,爲當地村民提供社保繳費上門服務,55名村民在家門口順利繳納了城鄉居民醫保費。

圖爲國家稅務總局平定縣稅務局聯合相關部門工作人員下鄉進村,爲村民提供社保費“一站通辦”服務。趙豔華/攝

  

  據介紹,自城鄉居民基本養老保險和基本醫療保險劃轉至稅務部門徵收以來,平定縣稅務局積極創新“兩險”繳費工作思路,在創新推出政務中心社保繳費“一廳聯辦”的基礎上,根據全縣城鄉居民數量衆多、繳費人居住分散、繳費需求多樣化的特點,推出特殊繳費羣體“一站通辦”上門服務。

  

  該項舉措主要針對偏遠鄉村、社區、養老院等,採取“稅務+協作銀行+政府+社保經辦部門”聯合下鄉進村的方式,爲繳費人提供集社保費政策宣傳、繳費信息一站採集、銀行當場收付現金爲一體的“一站通辦”服務,並對老年人等困難人羣採取直接上門入戶的服務方式。據統計,今年以來,已有10餘個行政村、683人次享受到了高效便捷的“一站通辦”上門繳費服務。

來源:央廣網、鳳凰網、人民網

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