视频截图

近日，位于苏州太湖国家旅游度假区的中海寰湖时代小区售楼处，因为一段模仿海底捞式“社死”（社会性死亡）庆祝方式的视频在微博上火了。视频中，售楼处工作人员充满仪式感的举动让客户感觉非常尴尬。 实习生 金雪姿

扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

购房现场

客户购房签约遭遇“社死”尴尬

中海寰湖时代小区位于苏州太湖国家旅游度假区伍相路南侧，香山南路西侧。前不久，客户吴先生来到中海寰湖时代小区售楼处，在购房签约后，被销售人员手持灯牌、锦旗包围，还被戴上了大红花及一顶金黄色的帽子，并为他送上了锦旗，在与工作人员的合唱中，上演了海底捞式“社死”现场。吴先生说，“感觉很意外”，“当时很想逃跑”。

“社死”为网络流行词，通常指社会性死亡，其含义多为在公众面前出丑的意思。海底捞式“社死”指的是海底捞对于顾客过生日的一种庆祝方式，让当事人感觉十分尴尬，如同“社死”现场。

事后，吴先生表示，虽然这种庆祝方式比较尴尬，但也是挺让人惊喜的。这段视频在微博上引起了广大网友的热议，有网友吐槽这种庆祝方式太过尴尬，但更多的人认为这种方式比较新颖，很有趣。

记者来到中海寰湖时代小区售楼部，见到了该楼盘的相关负责人。负责人表示，网上流传的视频为售楼部一名员工所拍摄，起因只是觉得有趣才发布在网络平台，没想到前不久突然被转载，登上微博热搜榜并引发热议，这是他们没有想到的。

心理专家

市场推广应该充分考虑客户感受

中海寰湖时代小区售楼处工作人员告诉记者，之所以采取这样的庆祝方式，是想做一些创新，做出一些有仪式感的东西，今后会根据客户反馈来把握分寸。

为此，记者联系了西交利物浦大学知识与信息中心主任、学习超市主任、心理学博士毕新。毕新认为，人在面对突然的尴尬或者某些意外情况时，一般会有两种模式，一种是逃跑，还有一种就是呆住。视频中，客户吴先生看起来很尴尬，他想逃但是逃不了，所以他表现出来的就是呆在那里不知所措。从顾客的角度来讲，因为不同的人对这种突发情况的适应程度是不一样的，比较外向或者喜欢热闹的人，可能接受度会高一些。那么在售楼部发生这样的事情，提前跟顾客沟通一下，或者给他一个提前的告知，征求一下意见，可能会更好。

“从商家的角度来讲，他们做这件事情估计也带有市场推广的目的。”毕新建议，“每个行业不一样，做这种活动策划的同时能够谨慎考虑一下，对可能产生的影响也要多考虑一些。”