原標題:車胎被扎找人保公司理賠要帶上舊輪胎?大貨車司機有點懵

來源:來源: 浙江廣電總檯《範大姐幫忙》欄目  

楊師傅是一名大貨車司機,這些年一直從事杭州到溫州的貨運專線業務。半個月前,楊師傅又接了一趟溫州的活,沒想到在高速上,輪胎被扎破報廢了,大貨車輪胎一個就是1800元,楊師傅心情一下子就不好了,相當於這一趟白跑了。之後高速交警和楊師傅說是可以理賠的,楊師傅的心情一下子變好了。但是之後的理賠過程,卻沒有想象的容易。

“我的車是被一個大拇指粗的鐵管扎破的,就紮在輪胎面上”,楊師傅說,11月9號凌晨,他拉一車貨去溫州,在仙區服務區附近車子右邊的輪胎被異物紮了,隨即楊師傅撥打了高速交警電話報警,並叫來了救援車輛,更換了備胎。

之後楊師傅到達溫州後,叫來了修理廠的師傅再花費1800元之後更換了一個輪胎,原本楊師傅準備自認倒黴,沒想到幾天之後,他突然收到了高速交警方面的消息。

“事故認定書就發到羣裏面,然後他們跟我說不管在浙江哪個城市,打當地人保的電話跟他們聯繫”,楊師傅說。

原來11月9號凌晨,在事發路段並不是楊師傅一輛車中招,高速交警在接到多名司機的報警之後,立刻展開了調查,最終發現有三十多輛車的輪胎被扎,隨後找到散落異物的大貨車,而對方的保險公司正是人保公司。

“我跟人保聯繫了,人保非要把舊的輪胎找回去,我們說舊的輪胎當時就丟掉了,報廢了我們要也沒用啊(拍張照可以嗎)應該是他們要親自拍”,楊師傅說。

楊師傅覺得自己被刁難了,他給記者看了一段當時在溫州更換輪胎的視頻,並且出示了相關的收據,楊師傅說他也曾經把這些證據提交給了溫州人保公司的相關工作人員,不過事情過了好幾天了,對方一直沒有一個答覆。

隨後楊師傅當着記者的面,再次撥打了對方的電話。

楊師傅:我們現在是不是一定能要舊的,報廢的輪胎才能理賠,現在都幾天了怎麼一點動靜也沒有啊

溫州人保工作人員:還在那邊溝通,看看舊的輪胎能不能不需要。

楊師傅:現在溝通就說不需要舊的輪胎。我們給你看的照片、視頻就可以是不是?

溫州人保工作人員:對。

電話中,溫州人保公司的這位工作人員表示,這些天他們一直在和肇事車投保的江蘇人保公司方面協調,簡化手續,儘快幫助到他們,不過目前還在溝通當中。隨後記者也撥打了人保的全國客服電話。

人保客服熱線工作人員回應稱,“正常的話需要有憑證嘛,因爲這個險也沒有通知保險公司定損,正常的話損失處理的時候,我們的人是要參與的。現在你問少憑證的情況能不能處理的話,這個要請示理賠部的意見。”

人保公司客服人員在聽完情況說明之後表示,會立刻與相關工作人員聯繫,爭取儘快解決。

就在昨天下午(11月23日),記者再次撥通了處理楊師傅理賠事宜的溫州人保公司工作人員的電話。

溫州人保公司工作人員柳先生回應稱,“理賠的話,我等會給他(楊師傅)回個電話吧(可以理賠的是吧),可以。”

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