來源：北京商報

近日，#好歡螺 蟲卵#登上微博熱搜。28日凌晨4點，柳州市得華食品有限公司通過@好歡螺官方微博 發佈關於“好歡螺食品質量事件”致廣大顧客說明函。

此前，有網友在小紅書平臺發帖，稱自己食用好歡螺螺螄粉時發現蟲卵。

其發佈的信息稱，自己製作好歡螺螺螄粉時，並未發現其中的蟲卵。喫到一半突然發現一團白色條狀物，“撕開像蠶絲”，疑似蟲卵。網友表示自己已經催吐。

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從貼出的對話截圖可見，電商平臺願賠200元，並且給商家限流處罰。店鋪起初僅退11.8元，好歡螺官方賠3袋。消費者並不滿意。

此後，面對“自導自演”“蹭流量”的質疑，該網友又發一帖，稱自己是在銷量第一的店鋪中購買，並提供了訂單截圖。

最新一條發文提到，和商家溝通好賠償1000元，網友仍在溝通平臺與廠家。

不過，好歡螺聲明表示，自己“擁有行業領先的現代化生產線及高溫消殺工藝流程…完全符合食品安全標準且經過權威認證”，聲明結尾處呼籲“選擇官方授權渠道及店鋪，避免買到假冒僞劣產品”。

好歡螺還表示，“得益於出色的產品口碑和長期堅守，好歡螺廣受顧客讚譽，但商業詆譭時有發生”。從小紅書號於2021年11月25日發佈筆記起，到各微博號轉發至衝上微博熱搜僅用時2天，好歡螺稱此次事件發酵迅速超乎常態，將針對事件進行覈查，若幕後存在推動，將依法維權。

在該條微博的評論區，有人“保持中立”，質疑事件真實性，或認爲並非螺螄粉產品自身問題。但更多網友表示：“產品出問題，怪事件發酵快？”“失敗的公關”。

據悉，小紅書網友的遭遇不是個例。黑貓投訴平臺顯示，截至目前，好歡螺共接到54宗投訴，其中不乏有消費者反映螺螄粉內出現蟲子、異物等。

天眼查顯示，好歡螺品牌隸屬於柳州市得華食品有限公司，該公司成立於2015年5月，註冊資本300萬元，法定代表人爲張曉獻。

好歡螺11月12日公佈的數據顯示，從11月1日到11月11日，共有超114萬用戶下單購買好歡螺螺螄粉，共賣出超771萬袋螺螄粉，拿下天貓螺螄粉行業的銷量冠軍，同時斬獲天貓速食行業的銷量冠軍。其中，好歡螺加臭加辣螺螄粉雙11期間共計銷售超113萬袋，而根據上述網友發佈的信息，問題產品即是好歡螺加臭加辣螺螄粉。

來源丨新京報、中新經緯、@消費大嘴巴、公開信息等

圖片來源丨微博截圖、小紅書截圖、@好歡螺官方微博、黑貓投訴截圖等

責任編輯：劉萬里 SF014