原標題:加拿大鵝迴應中國大陸門店不得退貨:在法律規定情況下,可以退貨

新京報貝殼財經訊 (記者 宋美璐)11月30日晚,“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發熱議。

12月1日上午,加拿大鵝官方微博就中國大陸地區退換貨政策作出迴應,迴應表示:Canada Goose加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義爲:在符合相關法律規定的情況下,所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。第七條進一步明確表示,更換條款“不影響顧客依據相關法律享有的權利。”

此前,新京報貝殼財經記者查閱加拿大、美國、英國官網發現,線上線下均可實現30天退貨。

對此,新京報貝殼財經記者諮詢中國區客服,對方稱,“我們只有線上無理由退款,線下沒有,如果您能找到相關法律的話,我們是尊重法律的,但據我瞭解只有線上有無理由退款。”而至於其他國家無理由退貨政策,客服表示,“每個國家法律政策不同。”

京師律師事務所王榮梅律師表示,線下退貨有一定的條件限制,《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定:“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 ”

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