上海市消保委約談加拿大鵝要求其提交《更換條款》正式說明

原標題：上海市消保委約談加拿大鵝要求其提交《更換條款》正式說明

中國網財經12月1日訊近日，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會的廣泛關注。今日“上海市消保委”微信公衆號發佈消息稱，上海市消保委就專門店《更換條款》約談加拿大鵝，並要求加拿大鵝在12月2號中午前提交《更換條款》的正式說明。

來源：“上海市消保委”微信公衆號

上海市消保委指出，約談反映加拿大鵝參會人員對專門店“更換條款”的具體含義並不瞭解。參會人員所表述的公司退換貨流程與消費者反映的實際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號中午前提交《更換條款》的正式說明，另在約談中上海市消保委詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會人員表示不知道，加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上30日無理由退貨的相關條款，並表示該條款不適用於中國大陸，中國大陸適用7天無理由退貨條款。

來源：“上海市消保委”微信公衆號

此前，有媒體報道稱，10月27日，賈女士在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號爲9512M的羽絨服。回到家中後，賈女士發現，這件“加拿大鵝”的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。此外，羽絨服還存在其他質量問題。

賈女士表示，購衣時曾被店員要求籤署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。

今日上午，Canada Goose加拿大鵝官方微博就中國大陸地區退換貨政策發佈聲明。聲明稱，加拿大鵝嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策，全力保護消費者權益。加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義爲：在符合相關法律規定的情況，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。第七條進一步明確表示，更換條款“不影響顧客依據相關法律享有的權利。”

聲明還表示，質量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關重要。專門店售出的每一件產品在交付前均由受過專業訓練的銷售人員進行質量檢查，並需由顧客現場確認。產品在交付後，若出現質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務。