中新网北京12月6日电 （杨诗涵 庞无忌）国际会计师事务所毕马威6日发布的《中小企业商业保险展望》报告显示，受疫情影响，过去对商业保险不甚热衷的中小企业重新正视保险的价值，这将为提供有针对性的、个性化的险种的保险公司带来重大机遇。

因为将商业保险看作不能为企业带来确切效益的现金流出，中小企业曾经对其不感兴趣。然而，随着新冠肺炎疫情在全球范围内对各类企业带来沉重打击，风险承受能力较差的中小企业受到的负面影响更为显著。

毕马威中国保险业主管合伙人李乐文表示，疫情向中小型企业展示了保险保障的必要性。通过合适的渠道，以合理价格为中小企业客户提供适合产品，将为保险机构带来全新的机遇。后疫情时期，多数中小企业很有可能重新评估保险安排。如果保险机构能为它们提供额外的韧性和稳定性，将帮助中小企业以更强信心对抗市场波动，更好地适应不断变化的商业环境。

具体要怎么做？保险机构应深入了解客户的想法、需求和价值观，这是交付满足客户期待的产品与服务的前提。毕马威中国保险精算咨询合伙人欧洋指出，目前的头等要务在于为中小企业提供更多无缝整合的数字产品和服务，并需兼备价值、便利和各种效益。

毕马威中国首席数据官姚远则认为，伴随着技术变革，保险机构必须时刻紧跟趋势，才能优化中小企市场的客户体验。举例来讲，应充分探索和试验云计算、机器学习和数据科学所带来的机会，不断观察哪些新兴科技可助其更好地为客户服务。（完）