12月7日，澎湃新聞連發三篇調查報道，披露婚戀平臺世紀佳緣一線下門店存在會員個人隱私信息在後臺“裸奔”等問題，當天下午，世紀佳緣官方微博發佈致歉聲明，稱實際工作中出現了濫用職權查閱用戶信息的嚴重違規行爲，目前公司已經在後臺開始去除此功能。

致歉聲明稱，目前世紀佳緣正在進行三項整改：

1、報道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學習相關法律法規以及公司的規章制度，考覈通過後再上崗。

2、對調查中發現的相關責任人員按公司規定予以處罰。

3、全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓和教育工作。

11月上旬，澎湃新聞（www.thepaper.cn）通過應聘入職世紀佳緣網線下一家VIP服務中心（直營店），成爲一名以電銷爲主的婚戀銷售（以下稱爲“銷售紅娘”）。在半個月臥底調查中，記者經培訓上崗後即獲得了世紀佳緣網的會員管理後臺權限，通過後臺可以隨意查看會員的個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄，以及發送的所有聊天記錄。

對這種侵犯會員個人隱私信息的情況，一位銷售不以爲然，“這有什麼，方便做人物刺激唄。他喜歡長頭髮的，你就說長髮，照着他看過的異性條件描述就行了。”

還有銷售紅娘“告誡”記者，即便是看到聊天內容存在異常，有“殺豬盤”或是詐騙跡象，也當做沒看到，否則被用戶反手舉報公司侵犯個人隱私，“那就麻煩了。”

婚戀平臺爲達“精準營銷”目的，默許銷售人員隨意遊覽用戶私密信息這一現象，多位行業專家學者向澎湃新聞直言，該行爲已觸碰法律紅線，且性質極爲惡劣。

隨着臥底調查的不斷深入，世紀佳緣“紅娘”的更多“營銷”祕密也逐一被揭開。除了會員個人隱私信息在後臺“裸奔”，還存在銷售紅娘專業身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話裏話外全靠話術吸引會員到店付費辦卡等亂象。