北京广播电视台里的一场发布会在家里二手房交易三分钟内完成智能算税

税务工作其实跟很多人都有关系，但它的专业用语又让我们觉得那么生涩。近年来，北京市在打造“智慧税务”工作中有了很大的成效，这有多“智慧”呢？

很简单，以前是“面对面”，现在是“不见面”。

近日，国家税务总局北京市税务局在北京广播电视台举行一场业务应用场景发布会，重点推介5个可复制、可推广的业务应用场景，让纳税人足不出户即可办理相关涉税环节，比如，增值税发票审批时间由以往最长20个工作日缩短至即时办结；二手房交易1到3分钟完成智能算税。

（右二）国家税务总局北京市税务局征管和科技发展处朱光涛

在电视台里做一场政府部门的业务发布会，对于国家税务总局北京市税务局是个创新，对于《税收天地》编导穆楠也是第一次。她说半小时的发布会后，她有一种“好想流泪”的感觉。有欣慰有激动也有创新，个中滋味，唯有当事者才能言说。

国家税务总局北京市税务局一级巡视员郑怀远

本次发布会上推出“智慧北京税务应用场景发布会”，对外重点推介的5大业务跟百姓息息相关，全方位情景展示人工智能、区块链、流计算技术为纳税人办税带来的便捷，科技给税务工作带来更多智能，也被百姓称赞。

“定制e服务”打造专属税讯服务。“定制e服务”是在北京市电子税务局平台上，将税费缴纳10大独立业务模块中的事项办理与消息推送进行整合，记录纳税人办税习惯与行为偏好，为纳税人“打”标签、“画”画像，通过“一看三提醒”进行个性推送。

国家税务总局北京市税务局税务干部郭凯欣

“在线导办”实现远程实时交互。通过“智能+人工”相结合，在北京市电子税务局平台上为纳税人缴费人提供实时互动咨询服务，打造税企双方的“沉浸式体验”。以数据技术为支撑，应用“知识库+搜索引擎+语义识别”技术，提升机器人智能水平；引入客户关系管理理念，整合多种数据信息，助力税务干部了解纳税人“一户式”全景信息；采用多线程并发执行技术，实现人工客服一对多高效回复。

增值税发票“一条龙”网上申领。北京市税务局打造增值税发票“自动审批、自动验旧、网上申领、物流配送”的“一条龙”云服务，精准服务北京市180余万户纳税主体。

二手房交易“一分钟”智能算税。根据纳税人在网上提交的个人资料、交易信息和材料图片，自动汇集跨部门“区块链”共享技术，即时调用AI审核规则，在1-3分钟内完成全部税务审核流程。

智能退税“一键式”自动办理。依托大数据分析和人工智能技术，为企业提供免申请、自动化、主动式退税。将小额退税限额由500元提升至5000元，在税务机关受理审核、国库银行退库的全过程取消纸质资料流转，统一各部门审核标准，实现全链条、跨部门的电子化秒级数据传递。

国家税务总局北京市税务局税务干部刘贝

从11月3日第一次策划会开始，到发布会成功推出，这一个来月节目形态从无到有，穆楠说团队中每个人都付出很多。

枯燥乏味且专业性极强的税收发布会如何展现？

这次发布会的形式是两位税务主讲人结合5个应用场景动画小片，像TED演讲的形式，为观众生动的解读这5个应用场景的“智慧”之处。

形式确定后，便是5个应用场景的确定、动画制作、以及文字表述。

穆楠介绍从前期策划大纲到定稿反复修改了十几遍，电视节目首要的就是把生涩甚至有些枯燥的税务语言，转化成百姓能听懂的语言。每个字眼的斟酌，就变成“一个字一个字抠”。

穆楠说，在《税收天地》工作了7年，她对语言的转化工作有不少经验，与税务部门多年的接触中，双方也有了充分的信任基础，但发布会和日常节目还是有很多不同，不够精准的语言，要反复确认，“双方在互相理解，磨合的过程中，制作出符合税务干部身份的动画小片、讲解稿，还要让普通纳税人明白，起到最好的宣传效果，我们的稿件在录像前还在调整。”

穆楠说，在反复确认稿件的过程中，涉及到不同税种，会跟不同税种处室对接，但其实背后是税务部门很多处室很多人在工作，因为涉及具体资料、数据，要找相关部门核实，不能出一点差错，细节必须严谨才能呈现“所以，往往一个细节，是同时很多人跟我确认稿件”。