（记者颜葵）近日，记者从丰台区了解到，过去5年不断推进党建引领社会治理和民生保障工作，运用协商机制推进物业管理条例施行，全区老旧小区治理初见成效 。

长辛店街道东山坡社区一里15号院是一个有着200多户的老旧小区，因产权单位多而成了管理难题，而通过申报失管小区改造项目，小区环境如今已经大变样。

据东山坡社区党委书记郭淑娟讲，小区的8家产权单位当中，就有3家弃管的，为了改变小区的环境，社区吹哨，部门报到，社区、居民、街道和相关单位一共协调了80多次，终于才把这个小区的改造完成。为了让改造后的小区有序管理，社区又牵头引入物业，采取让老百姓先尝后买的形式，最终确定了现在的物业。为了得到认可，物业也是从细节上下功夫，社区里一点点的变化，居民们看在眼里，也记在了心上。

丰台区房管局党组书记张小玲介绍，北京市物业管理条例实施以来，丰台区也建设了失管小区引入物业管理的一个工作机制，目前丰台区已经有21个小区引入了正规物业，这21个小区的投诉量也明显的下降，下降到了将近九成。

伴随着丰台区“我为群众办实事”工作的深入开展，丰台区累计受理群众急难愁盼问题超100万件，诉求解决率提升了57.18个百分点；群众满意率提升了31.05个百分点。

丰台区城指中心副主任杨晨告诉记者，为了提高群众的满意率，丰台区市民热线诉求办理工作,在丰台全区上下坚持以人民为中心的发展思想,在深化接诉即办工作机制、扎实解决群众诉求上下功夫。