“原本答应等周末就带孩子去大蜀山公园玩,现在却永远也等不到这一天了。”安徽合肥的姚女士向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映称,自己10岁的孩子于11月12日从小区天台坠亡,家属要求物业承担责任,至今双方未达成一致。

她认为,孩子坠亡与小区天台未上锁、采光板老化有关。此外,他们寻找孩子期间到物业查监控,物业称监控坏了。

对此,祥源物业有限公司负责该小区的物业经理回应澎湃新闻称,目前正在走司法程序解决,“家属报案后派出所已经立案了,具体坠亡的情况和原因以派出所的笔录和调查为准,我们不便透露。”

同日,负责该案件的民警告诉澎湃新闻,目前正在处理中,具体情况不方便透露案件细节。姚女士称,目前处于警方调解阶段,如果调解不成,或许会通过司法程序解决。

事发安徽省合肥市天柱路城市风景小区。姚女士称,孩子今年10岁,平时由爷爷奶奶看管。11月12日下午四点左右,爷爷奶奶在接孩子放学回家后,孩子自己开门外出,“爷爷奶奶发现后赶紧跟了出去,但因为孩子跑得太快了,追出去的时候孩子已经不见踪影了。”

姚女士说,爷爷奶奶在楼下寻不到孩子后,曾到小区物业管理处求助,希望能查看监控看看孩子是往哪个方向跑了,但物业处工作人员以监控坏了为由,未提供监控。

“我下午4点半左右在公司接到孩子奶奶电话,说孩子失踪了,当时我让亲人去寻找,自己赶紧跑去派出所报警,但派出所民警说,发生这种事应该先去小区物业查看监控,看看孩子往哪里跑,我说物业不给看监控,后来在派出所里查看的监控,因为物业的监控和警方是联网的。”姚女士说,查看了三个多小时的监控都没有发现孩子的踪迹,“孩子爷爷奶奶和姑姑姑父也都在到处寻找,一点线索都没有。”

孩子踏破的天台采光板

姚女士说,直到当天晚上十点四十分左右,她接到派出所民警的电话,称在小区的四单元三楼有儿童坠亡,“我们赶到现场的时候,孩子就那样安安静静地躺在地上,全家人痛哭一团,直到现在我整个人还是浑浑噩噩的……”姚女士说,孩子被发现时已经没有了生命体征,也不知道是何时坠亡的,“现在孩子的爷爷奶奶每天早上还给孩子准备早餐,做好了才想起来孩子没了,孩子一直是老人家在照顾,现在两个快七十岁的老人每天都痛不欲生。” 

家属认为天台采光板严重老化,称一压就破

姚女士称,经民警调查,孩子是由于误踏入16楼天台的采光板,导致采光板破裂坠亡。她发现,天台不仅没有上锁,而且采光板老化严重,“采光板全部被晒得鼓起来了,一压就碎了。”此外,她告诉澎湃新闻,孩子是在失踪后6个半小时才被巡逻保安发现,坠落在三楼的平台,下方正是物业的办公室,“从16楼摔下来,那么大的声响都没有人发现吗?如果早发现是不是还有抢救的机会?”

孩子坠亡在小区3楼的平台上。

该小区的物业服务由祥源物业有限公司提供。事发后,姚女士一家认为物业方没有履行自己的义务、尽到该有的职责,应对孩子的死亡负有责任。

针对上述情况,12月11日,澎湃新闻记者致电涉事小区的物业管理处,该小区物业一位王姓经理表示,目前正在走司法程序解决,“家属报案后派出所已经立案了,具体坠亡的情况和原因以派出所的笔录和调查为准,我们不便透露。”

同日,合肥市高新区公安分局高新派出所负责该案件的警官告诉澎湃新闻,目前正在处理中,具体情况因涉及隐私,不方便透露案件细节。

姚女士称,目前处于警方调解阶段,如果调解不成,或许会通过司法程序解决。

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