云南省昆明市官渡区突出“智慧党建”的实践运用，深入推进“云岭先锋”综合服务平台与云南省政务服务平台融合全省试点工作，着力在纵向“一网能办”、横向“一网通办”、扁平“一网快办”上下功夫，打造“智慧政务”体系，让综合服务平台真正成为基层党组织联系服务群众的有效载体，实现群众服务“一网通办”，进一步打通政务服务“最后一公里”。

官渡区抓实平台融合打通服务群众“最后一公里”

打通堵点实现纵向“一网能办”

深化综合服务平台与省政务服务平台、一部手机办事通APP、城市管理服务平台等数据融合，打通了两类平台数据“堵点”“数据孤岛”，实现平台的网络互联、数据互通、平台融通，解决了政务服务延伸不到社区、群众办事上下跑的难题，推动政务服务事项到社区纵向贯通能办、无死角覆盖。梳理了生育服务登记、老年人福利补贴、困难救助等27项高频事项，作为第一批服务事项直接进社区综合服务平台办理，为群众提供了“院门口”“家门口”“楼门口”的服务，推动“办事不出村”落实落地。截至目前，官渡区通过社区综合服务平台累计办理服务事项6848件、办结5970件。

共享数据实现横向“一网通办”

依托综合服务平台全省“一张网”的平台优势，横向打通了各类服务事项跨地域办理“壁垒”，实现异地业务互联、标准互认、资源共用、成果共享，开辟了同一服务事项全省“一套材料、一套流程、一套受理标准”新模式，解决了异地办理服务事项渠道不畅通、数据不共享、标准不互认、政策不互通等难题，着力打造全省“一网通办”服务窗口，实现政务服务从各地能办向跨州市、跨县区能办转变。在试点期间，官渡区设置了1个区级、8个街道级、99个社区级全省“一网通办”服务窗口，为586名工作人员配备服务专用账号，受理异地服务事项2856件、办结2694件。

官渡区抓实平台融合打通服务群众“最后一公里”

优化流程实现扁平“一网快办”

进一步优化政务服务事项办事流程，将基层27项高频民生类服务事项细化梳理了54种办事情形，打通事项办理层级受理限制，推动政务服务事项由单一层级受理向多层级全网受理转变，构建起“一窗接件受理、网络跑路审批、全网联动办理”的服务受理模式，把综合服务平台不受地域、层级限制的扁平化优势，转化为政务服务线上扁平快办优势。强化综合服务平台大数据共享，实现群众办理材料“一次提交、全网留痕、多次受用”，打造“线上+线下”一体化服务体系，把“数据多跑路、群众少跑腿”真正落在实处、落在点上，让办事申报材料减少了60%—100%，大大提高了办事效率和服务效能，办事周期最快缩短到一个工作日内。

云南网记者茶志福摄影报道