本報記者 歐陽劍環

銀保監會網站1月24日消息，爲規範銀行服務市場調節價管理，提升服務實體經濟質效，改善人民羣衆金融消費體驗，銀保監會日前發佈《關於規範銀行服務市場調節價管理的指導意見》。

《指導意見》提出，銀行不得利用價格手段開展不正當競爭；對於融資類業務，不得未提供實質性服務而收取費用；在設置價格區間時，不得過度擴大上下限間隔、規避價格管理要求；在基於外部成本定價時，不得收取顯著高於外部服務價格標準的費用；不得對服務項目重複收取費用，或以降價爲由降低服務質量或數量。

在壓實機構主體責任方面，《指導意見》要求銀行等金融機構對服務價格實施統一歸口管理，規範服務流程，優化系統控制，完善考覈激勵機制，加強對分支機構的授權管理和行爲管控，強化內部審計監督作用。此外，強調銀行等金融機構在服務過程中要遵循適當和匹配原則，向客戶推薦適當的服務，做到服務價格與實際服務內容相匹配。

在鼓勵主動惠企利民方面，《指導意見》鼓勵銀行等金融機構貫徹落實金融支持實體經濟和減費讓利政策，積極履行社會責任，適當減免老年人、殘疾人等特定羣體的基礎銀行服務費用，對小微企業、個體工商戶等市場主體實施差異化定價和服務優惠，合理確定專項資金扶助保障領域服務價格，適度減少賬戶管理及維護、低頻低投入等服務項目收費，與企業和人民羣衆分享銀行業發展成果。