原標題:半月談:是盲盒,還是“韭菜盒子”?

“萬物皆可盲盒”正在成爲消費市場的新風潮。然而,藉助盲盒經濟,商家大肆飢餓營銷、“割韭菜”,挑戰消費者公平交易權,不禁讓人感嘆:消費者開的是盲盒,自己卻淪爲商家眼中的“韭菜盒子”。

“萬物皆可盲盒”帶來亂象叢生

打開盒子和外包裝之前,不知道內容物究竟是哪種款式,在拆封的瞬間才“揭開謎底”,甚至還可能獲得更具有收藏價值和二級市場交易價值的“隱藏款”——這樣的盲盒文化正在成爲消費市場的新趨勢。

中國商業經濟學會副會長齊曉齋說,盲盒玩法相對簡單又新穎刺激,迎合了正在成爲消費新主力的“Z世代”人羣圖新鮮的消費心理。而隨着新消費羣體的崛起,消費市場的理念逐步“盲盒化”,從最初相對小衆的手辦盲盒逐步出圈,擴展到文具、文創產品、玩偶甚至是旅行目的地等領域,最終形成了消費市場“萬物皆可盲盒”的風潮。

中國社會科學院國情調查與大數據研究中心發佈的《2021中國潮流玩具市場發展報告》預計,2022年以盲盒、手辦爲代表的中國潮玩經濟市場規模將達478億元。

盲盒經濟崛起的同時,種種亂象也不斷衍生。肯德基與泡泡瑪特聯合推出聯名款盲盒套餐,有網友爲了獲得稀有隱藏款,花費1萬多元購買100多套套餐;還有消費者購買“代喫”服務,僱人代買代喫套餐而獲得盲盒,甚至將喫不完的食物直接丟棄。

中消協針對此事發聲:肯德基利用限量款盲盒銷售手段,誘導並縱容消費者不理性超量購買食品套餐,這一做法有悖公序良俗和法律精神。

此外,有關“活體寵物盲盒”的新聞層出不窮。多地多次出現寵物在運輸中死亡的悲劇,引發輿論憤慨。

“真盲”還是“假盲”?商家“割韭菜”挑戰公平交易權

在二級市場上,隱藏款往往可以獲得極高的溢價,產生套利、炒作空間。然而,盲盒真的“盲”嗎?

——隱藏款憑啥單獨定價?

二級市場上,隱藏款往往比普通款有着更高的價格。一些商家爲了收割消費者,將隱藏款單獨定價,涉嫌不公平交易。

比如,某電商平臺銷售的晨光“夢境下午茶”系列中性筆盲盒,沒有外包裝的類似款式售價爲3元到4元。這一系列一共14種普通人物款加2種隱藏人物款,如果隨機發貨,一支爲6.8元;指定普通人物款,價格升至7.8元;若指定隱藏人物款,價格則爲68.8元,是沒有外包裝版本的幾十倍。

——買全套憑啥“必中”?

上海市消保委副祕書長唐健盛指出,除了加價“可指定”之外,商家往往還推出購買一組“必中”“必出隱藏款”的高價套餐,這些都意味着盲盒失去了“盲”的特質,也意味着價高者得,形成了消費市場的多級價格歧視,涉嫌不公平交易。“盲盒要‘盲’,要真正的隨機才能公平,上述做法意味着商家可以控制所謂隱藏款的生產數量和概率,實現最大化的經濟效益,挑戰了消費者的公平交易權。”

——所謂“必中”真的中嗎?

在小紅書、B站等多個社交媒體上,不少網友用視頻記錄了打開“幸運盒子”的過程,結果發現,花了數百元乃至數千元購買的所謂手機盲盒,最終“必中”的卻是幾乎已退出消費市場的老款諾基亞手機,與宣傳的所謂“必中蘋果手機”風馬牛不相及。深感受騙的消費者回過頭來仔細查看商家的宣傳,才注意到商家玩的文字遊戲。有的商家對“必中”描述的是“蘋果、華爲等品牌手機”,有的商家對“必中”則表述爲“蘋果手機、華爲手機、小米手機……”,利用“等”“……”的描述讓消費者吃了啞巴虧。

瞄準未成年人?更強監管來了

盲盒營銷切中未成年人的社交需求,並由此創造出消費需求,容易導致未成年人上癮,對未成年人的健康成長和人格養成產生負面影響。

一些未成年人會因想要參與到同學之間的討論話題而反覆購買文具盲盒,並因抽到隱藏款、熱門款而成爲同學們羨慕的對象,被誘導的攀比心理會帶來反覆刺激購買和上癮行爲。“相對成年人而言,未成年人的大腦更易被外界刺激,這也導致其容易沉迷其中、購買成癮,助長投機心理,養成不良的消費觀念和消費方式。”唐健盛說。相關極端案例頻頻出現:有小學生爲抽到隱藏款連續購買裝有24支筆的套裝20套,花費2000餘元;還有孩子數次向家長要錢購買盲盒,導致精神恍惚,影響學習。

“盲盒重點面向的Z世代人羣,覆蓋了1995年到2010年出生的人口,其中包括不少未成年人。如何讓他們的消費需求被滿足的同時又形成正確的消費導向,很值得探討,需要學校、家長和社會共同形成合力。”齊曉齋說,對未成年人消費佔比高的文具等細分行業,尤其要警惕過度盲盒營銷,需要引入一定的營銷限制,比如在互聯網平臺的青少年模式下,不能投放盲盒廣告等。

唐健盛建議,監管部門應進一步規範盲盒經營和營銷模式。“未成年人缺乏公平消費的判斷力,商家通過盲盒營銷易獲得超額收益,對同業來說是一種不公平競爭行爲。”

值得注意的是,近期,上海率先推出了盲盒消費的經營活動合規指引。最新發布的《上海市盲盒經營活動合規指引》指出,盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當,單個盲盒的售價一般不超過200元,且盲盒經營者不得向8週歲以下的未成年人銷售。向8週歲以上未成年人銷售盲盒商品,應通過線上線下等不同方式取得監護人同意。同時要求盲盒經營者不得開展涉金融類營銷,不得有介入二級市場的做市行爲,不得天價炒作、過度營銷、飢餓營銷。

來源:周蕊/“半月談”微信公衆號

責任編輯:朱學森 SN240

相關文章