本報記者 張楠

普通的一支筆一旦成了指定隱藏款，價格漲至原來的10倍；爲了集齊整套玩偶，有人一次性花上萬元喫快餐……所有的商品，一旦裝入一個不透明的盒子讓消費者憑運氣抽取，一切似乎都變了味兒。盲盒經濟迅速崛起，亂象也隨之不斷衍生。

記者調查發現，盲盒因監管標準不明，已從最初的觀賞玩樂，漸漸開始有了攀比、炒作甚至浪費之嫌。今年初，上海發佈首個盲盒經營活動合規指引，開始對盲盒的野蠻生長說“不”。

監管“盲點”

盲盒瞄準未成年人

一份未成年人盲盒消費調查報告提出，相較於成年人，未成年人更易購買盲盒成癮。

記者發現，目前，北京市面上出售的盲盒產品，似乎並沒有設定嚴格的“適用年齡”。

在金融街融悅匯商場的一家九木雜物社店鋪內，貨架上擺滿了各式各樣的盲盒，引得不少孩子纏着家長非要買一款才肯善罷甘休。記者隨機拿起一款晨光推出的自動鉛筆盲盒。從外包裝上看，這款產品共有12種常規圖案和兩種隱藏圖案，每個盲盒的售價爲10元。這也就意味着，想要集齊一套含14種圖案的盲盒，最少也要花費140元，購買14根自動鉛筆。包裝盒上明確標示“本產品適合14週歲以下(含14週歲)的學生使用，14週歲以上人羣也可使用”。盲盒的目標客戶主要是未成年人。

在百萬莊圖書大廈二樓，聚集了不少正在選購圖書的孩子。文具專區內擺放着不同款式的盲盒以及文具盲袋。一款Nanci囡茜造型的運動會主題盲盒單價59元，共有11種常規造型和1種隱藏造型，集齊一套至少要花708元。查看包裝盒上的說明後，記者發現，這款玩具類盲盒設定的消費人羣年齡爲“14歲以上”，並標明3歲以下禁止使用。顯然，這款擺放在文具區的盲盒並不是爲孩子們準備的。

但記者發現，無論是家長還是圖書大廈的工作人員，都對孩子選購這類“非兒童款”盲盒不管不問，孩子可以自由選購。

監管“盲點”

小貓小狗過期食品都往裏裝

各行各業發現盲盒市場有利可圖，都希望來分一杯羹。除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書、機票甚至寵物銷售等諸多消費領域都颳起了“盲盒風”。

花費不到百元，就能買到一張指定出發地、隨機目的地的國內單程機票。2021年，航空公司推出的白菜價“機票盲盒”，因價格優惠、玩法新奇受到年輕人的追捧。只不過，很多人抽中的“機票盲盒”目的地是一些冷門的地方，考慮到食宿、景點門票、返程機票都得自己購買，不少人最終選擇放棄、退款。

還有的盲盒把驚喜變成了驚嚇。成都一家快遞網點被曝違規將160餘隻貓狗裝入盲盒，引發社會熱議。“寵物盲盒”一時被推上了輿論的風口浪尖。

更有甚者利用盲盒作爲噱頭，將過期、臨期、滯銷商品重新包裝出售，侵害消費者權益。市民張先生帶孫女在兒童遊樂場玩耍時，購買了兩款名爲“萌寵駕到”的驚喜盲選幸運禮盒。簡陋的包裝紙盒內沒有任何商品信息，只有一張郵票大小的抽獎卡和一個捏上去軟綿綿的黏膠玩具，湊近聞一聞，一股刺激性的氣味立刻撲鼻而來。外包裝上，既無生產廠家，也無產品材質等信息，儼然是“三無產品”。

監管“盲點”

成了指定款身價漲十倍

在價格方面，部分商家刻意營造盲盒的稀缺性，搞飢餓營銷進行炒作。二級市場趁機跟進，將高溢價的盲盒炒得火熱。

以電商平臺銷售的一款“夢境下午茶”系列中性筆盲盒爲例，隨機發貨的銷售單價爲6.8元，如果想要指定隱藏人物款，價格會漲至68.8元。花近70元買支中性筆，值嗎？記者在淘寶網上搜索Nanci囡茜造型運動會主題盲盒發現，一款稀有的隱藏款盲盒，竟被標出了328元的高價。

在餐飲領域，今年1月，某快消餐飲企業與盲盒銷售商泡泡瑪特聯合推出“DIMOO聯名款盲盒套餐”，一份“DIMOO家庭桶套餐”的售價爲99元。按照銷售規則，集齊整套玩偶至少需要購買6份套餐，稀有隱藏款的出現概率是1比72。爲了獲得聯名款盲盒，有消費者不惜一次性花費10494元購買106份套餐。時隔兩個月後，記者在某電商平臺搜索後發現，該聯名款盲盒已在部分網店上架銷售。在一家主打盲盒銷售的網店內，此款聯名盲盒的單價不等，最低價爲94元，隱藏款的售價高達738元，整套盲盒的售價爲838元。

他山之石

上海劃出盲盒監管“紅線”

今年初，上海市市場監管局印發《上海市盲盒經營活動合規指引》，首次爲盲盒定下規矩，爲盲盒經營劃出紅線。指引明確提出，法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售。對銷售資質、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式進行銷售，如特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。

除此之外，指引還特別限定了盲盒的價格。盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元。不得以盲盒形式抬高普通商品價格。

盲盒的抽取規則也有了明確規定。盲盒經營者應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，並保留完整的概率設定、抽取結果、發放情況記錄以備查。指引鼓勵盲盒經營者公示標準，當同一消費者在抽取同一系列盲盒商品支付達到金額或者抽取達到一定次數時，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。但非強制性要求。

同時，盲盒經營者應當建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費者投訴。

爲了加強對未成年人保護，指引要求，盲盒經營者不得向8週歲以下的未成年人銷售盲盒。向8週歲以上未成年人銷售盲盒商品，應通過線上線下等不同方式確認監護人同意。

不僅如此，在今年全國“兩會”上，不少代表委員也紛紛爲如何規範盲盒市場出謀劃策。全國人大代表楊雪梅提出了《關於加強盲盒市場監管力度的建議》，呼籲加快出臺規範盲盒市場行爲的管理辦法，明確盲盒的認定標準，建立盲盒產品清單。她還建議市場監管部門加強對盲盒市場的監管力度，讓盲盒的監管不再“盲”。

消協提醒

盲盒消費應少點衝動防沉迷

無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。對於目前市面上的“盲盒亂象”，中消協提出，如果經營者不把精力放在提升主營產品和服務的質量上，過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導消費者衝動購買，用一些粗製濫造的產品糊弄消費者，只能產生短期的吸引力，會很快消耗消費者的信任感，損害自身商業信譽，企業也難以獲得長久穩定的發展。

因此，一方面，商家要保證產品來源可靠、鏈條完整，杜絕“三無”產品和仿冒品；另一方面，要積極履行退貨、更換、修理等經營者義務，不得以“附贈品”“抽獎品”等藉口免除應當承擔的質量保證和售後服務義務。

中消協也提醒消費者，要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清並防範商家過度營銷的套路，拆開盲盒既有可能因高於預期而驚喜，也有可能因低於預期而失望，不能只抱着投機或者中彩票的心理購買盲盒，不應過分沉迷，切勿跟風與攀比，要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費、量力而行，多一點理智和冷靜，少一點盲目與衝動。