民宿免費住押金2萬逾期近2年不退常州：建議司法途徑維權

原標題：民宿免費住押金2萬逾期近2年不退，常州：建議司法途徑維權

澎湃新聞記者王韡實習生徐靜雯

成爲會員後可免費入住“網紅民宿”？已有消費者表示，小心高額住房押金退不回。

近日，有消費者在人民網“領導留言板”向常州市長投訴，稱入住該市金壇區“半邊山下”民宿後，19200元住宿押金逾期20個月仍未退。對此，常州市金壇區文體廣電和旅遊局3月30日在這條留言下回復表示，“曾多次上門瞭解公司情況，督促其抓緊退還押金並妥善處理與投訴人的糾紛”，“但因運營收益較少，押金退還進度不容樂觀，建議消費者通過司法途徑維護自己的合法權益。”

該回復還表示，金融及經偵部門認爲半邊山下公司的經營行爲暫不構成非法集資。公開信息顯示，“半邊山下”品牌企業主體曾獲得“常州市放心消費創建先進單位”稱號。

“運營收益較少，押金退還不容樂觀”

3月22日，有網友在人民網“領導留言板”留言稱，其於2020年8月在常州市金壇區半山墅家山水莊住宿三晚，共付押金20400元，按約定平臺應在72小時內退回19200元，“然而，平臺並未按約定退款，且一直以各種理由推延，至今已快兩年了。”

常州市金壇區文體廣電和旅遊局於3月30日回覆該網友稱，2020年4月至今，半邊山下因資金匱乏住房押金遲遲未退，該局一直積極配合市場監督管理局、金融辦、公安等相關部門做好協調處理工作。前期，半邊山下公司按照退房的時間有序開展退押工作，但因經營受創、融資失敗、資金缺乏等問題退款進度相對緩慢。2021年5月6日後，半邊山下因融資失敗，暫停押金還款。

該回復表示，2021年12月10日，金壇區文體廣電和旅遊局再次聯合市場監督管理局、金融辦、茅山旅遊度假區等多部門約談半邊山負責人，其表示目前半邊山公司目前仍積極對接外部渠道盤活企業，爭取早日解決押金問題，“經跟蹤瞭解，半邊山公司因運營收益較少，押金退還進度不容樂觀”，“我們認爲，您可以通過司法途徑維護自己的合法權益。常州市金壇區人民法院已開通訴訟專線0159-12368，您可以諮詢郵寄相關訴訟進行訴訟，無需本人到場。”

3月31日，又有網友在人民網“領導留言板”留言稱，自己2020年9月曾入住半邊山下民宿一晚，至今4500元押金仍未退還，聯繫半邊山下客服人員未果，“目前仍有大量未退押金受害者，投訴無門，望領導協調解決。”

金壇區文體廣電和旅遊局當天即作出和上述相同的回覆，並同樣建議消費者通過司法途徑維權，“這也是目前最好的維權途徑”。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者查詢發現，人民網“領導留言板”上關於半邊山下的投訴自2020年至今不時出現，每次留言裏所稱的涉案金額從上千元到上萬餘不等。

高額押金“暫不構成非法集資”

據“半邊山下”企業官網介紹，2018年10月，“半邊山下”啓動全國連鎖直營，旗下民宿覆蓋17個省市，是一家基於互聯網的度假民宿預定平臺。

在上述2022年3月22日的投訴中，留言的消費者提到：“看到半邊山下是政府站臺項目，所以放心交了押金。”

澎湃新聞記者查詢發現，在半邊山下品牌創建早期，曾獲多個官方授予的榮譽獎項。常州市政府網2018年6月的消息顯示，常州市巾幗創業創新創意大賽中，“茅山半邊山下民宿度假村”被評爲創新創意類優秀獎。

據《新華日報》2018年9月報道，在國家林業和草原局公佈的首批50個國家森林小鎮建設試點名單中，半邊山下森林特色小鎮成爲江蘇唯一入項目。《常州日報》當年9月的消息顯示，“半邊山下”品牌企業主體“常州金壇半邊山旅遊管理有限公司”被評爲常州市放心消費創建先進單位。

2022年1月20日，常州市放心消費創建活動領導小組辦公室發佈通告稱，“常州金壇半邊山旅遊管理有限公司”的市級放心消費創建先進單位被撤銷。

央廣經濟之聲《天天315》2020年9月曾發表報道《高額押金不退，“半邊山下” 做的是什麼生意？》，披露“半邊山下”消費者可以通過辦理會員免費入住旗下民宿，但在住宿之前必須繳納高額押金。

“半邊山下”黑卡會員的宣傳口號

該報道引用消費者董女士的話說：“花880塊錢買年卡，一年10次免費入住。不過入住之前要支付押金，住了之後能返還。我預定了6月5號紹興的別墅民宿，支付押金8800元，還有一筆訂單是6月12號，預定了金華的一棟別墅，並支付押金6800元。平臺本來承諾三天之內退還押金，但直到現在都沒退。我4月份下的單，現在都9月份了。”

此篇報道中也有律師質疑：“押金必須具有合理性和必要性。就像消費者投訴的，押金的數額明顯過大，這對消費者是不公平的。這種情況下，就要質疑這些錢去哪了？爲什麼退不了？用到什麼地方，有沒有可能涉嫌非法集資等其他目的。”

2021年11月29日，常州市金壇區文體廣電和旅遊局在人民網“領導留言板”回覆網友留言時表示：“7月19日，區金融辦聯合金壇公安分局、區市場監督管理局、區文旅局、茅山管理委員會等部門再次對半邊山旅遊管理有限公司法人鄧亮進行約談。會上，金融及經偵部門認爲半邊山下公司的經營行爲暫不構成非法集資，是否存在其他違規行爲還在進一步調查取證中。”常州市金壇區文體廣電和旅遊局在2022年3月30日、31日再度回覆網友留言時，仍作出這一表示。

值得關注的是，澎湃新聞記者查詢“國家企業信用信息公示系統”發現，常州金壇半邊山旅遊管理有限公司目前處於“存續”狀態，但已被列爲失信被執行人。