日前，珀萊雅衝上熱搜，原因是旗下一款“羽感防曬”產品遭到網友質疑。此後，珀萊雅官方微博發佈聲明，承認部分批次成品存在差異。

在引發網絡熱議後，珀萊雅在多個渠道已下架該產品，官方旗艦店還開通專門的售後登記入口。據悉，下架前該商品在天貓旗艦店月銷量達到10萬+。

財報數據顯示，珀萊雅近年來通過“大單品策略”實現業績增長，均保持兩至三成增速。這其中，羽感防曬等多款產品正是其去年新推出的全新大單品。有數據顯示，截至3月9日，該產品累計GMV達4100萬元。

“羽感防曬”用完長痘？

近日，有博主在社交平臺上發佈防曬測評，穀雨、美康粉黛、雅麗潔等多個知名品牌上質量黑榜，其中珀萊雅旗下產品“羽感防曬”不同批次品質不一樣、被質疑擅自更改成分含量。

據瞭解，“羽感防曬”是珀萊雅推出的一款網紅產品，主打的是輕盈防曬、高倍防護賣點，曾經出現在不少頭部主播的直播間裏。

一位網紅博主列舉了該款防曬的幾大問題：1、使用前需要搖勻一分鐘，不然上臉發青，但對該使用方法並未提前告知消費者；2、有消費者反映不同批次質地不同；3、有悶痘悶閉口的風險。

在小紅書上，更有博主直接將兩個不同批次的“羽感防曬”產品送檢，發現兩者的物理防曬劑氧化鋅和二氧化鈦成分含量有明顯差異，最近一批次產品物理防曬劑含量提高了3倍左右，這會使產品的膚感下降，並出現假白等現象。

4月28日晚，#珀萊雅#突然上了熱搜。針對有網友質疑珀萊雅“羽感防曬”防曬力不足的問題，珀萊雅官方微博發佈聲明，承認部分批次成品存在差異。

珀萊雅表示，近期，網絡上有一些關於該公司產品“羽感防曬”（珀萊雅輕享陽光羽感養護精華防曬液）的討論，針對這些討論，公司相關工作人員於27日晚連夜趕往工廠所在地，截至28日下午2點，完成了對多個批次留樣產品的相關檢查。珀萊雅強調，“羽感防曬”自備案以來，配方從未更改，由於是油包水低粘度的防曬產品，生產工藝難度高。在檢查中發現部分批次成品存在差異，影響了部分消費者的使用體驗，在此深表歉意。

珀萊雅客服表示，目前因爲僅做了留樣抽查發現了批次不同問題，暫未做具體的批次排除。本着對所有消費者負責的態度，目前開放所有批次的退貨退款。

月銷10萬+，涉事產品下架

在引發網絡熱議後，珀萊雅天貓旗艦店已下架該產品，但公司官網上該產品仍然在售。

5月3日，記者登陸珀萊雅官網，產品信息顯示，50ml規格的售價爲169元。

根據從網友在社交平臺上發佈的截圖顯示，下架前該商品在天貓旗艦店月銷量達到10萬+。

另據華泰證券研報數據，2022年1月1日-3月9日，珀萊雅天貓旗艦店明星產品銷售明細中，羽感防曬產品累計GMV達4100萬元。

這樣的銷量數據，也讓珀萊雅在發佈道歉說明之後，渠道售後壓力激增。

此外，事發後，有多個帶貨博主也發佈視頻道歉。

一擁有130萬粉絲的女博主表示，“經與品牌求證，確實存在批次間的差異，建議大家做退貨處理，今年買的、去年買的都能退，空瓶也能退，只要有訂單信息都能退。”此外，該博主還表示，粉絲遇到退貨問題可以直接聯繫她，會幫忙再次溝通。

另一位有着1900萬粉絲的男博主也表示，“所有購買了珀萊雅羽感防曬的用戶無論是否用過、無論購買時間、無論批次都可憑訂單號辦理退貨。”他介紹，這是一次嚴重的生產事故，有一批羽感的料體做好了，但包裝的生產沒跟上，導致料體多放了幾天後產生了上下分層，包裝時又沒有攪勻，在品牌自查中存在多批次不穩定、不均勻的問題，爲了保障消費者的權益，品牌決定全批次召回。

珀萊雅去年營收超46億

珀萊雅成立於2006年，主要從事化妝品類產品的研發、生產和銷售。目前公司旗下已有珀萊雅、彩棠、Off&Relax、悅芙媞、 CORRECTORS、優資萊、韓雅等多個品牌。

近年來，珀萊雅抓住線上渠道、網紅直播帶貨和社交種草等風口，完成了老國貨品牌翻紅。同時，自2019年珀萊雅開始推行“大單品策略”，進行品牌的中高端化轉型升級，公司營收快速提升。

兩週前，珀萊雅發佈年報，營收和歸母淨利潤分別達到46.3億元和5.76億元，同比增幅爲23%和21%。珀萊雅在年報中稱，羽感防曬等多款產品正是其在2021年新推大單品。

與此相對應，珀萊雅繼續加大品牌推廣費用的投入。去年，珀萊雅銷售費用同比增長33%達到19.92億元。珀萊雅表示，主要系新品牌孵化（如彩棠、CORRECTORS）與品牌重塑（如悅芙媞）等，增加形象宣傳推廣費投入。

從渠道來看，去年，珀萊雅線上渠道營收共39.24億元，在總營收中佔比達84.93%，同比增長49.54%。其中直營渠道表現突出，營收28.03億元，在總營收中佔比爲60.66%，同比增長76.16%。

與線上渠道增長相反的是，線下渠道全面下滑。2021年，珀萊雅線下渠道營收6.96億元，同比下降38.03%。

此外，珀萊雅2022年一季度報告顯示，今年1月-3月，珀萊雅營業收入12.54億元，同比增長38.53%，淨利潤1.58億元，同比增長44.16%。

值得注意的是，由於原材料價格上漲，珀萊雅產品售價均有所上漲。珀萊雅一季報顯示，其主要產品的價格相較於去年同期都有不同比例的增長，其中，護膚類（含潔膚）產品平均售價上漲55.11%，美容彩妝類上漲57.58%。

近期，在A股持續震盪行情中，珀萊雅股價逆勢上揚，自3月中旬以來，該公司股價漲幅超26%，最新股價報收201.46元/股。