截至2022年4月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超848萬件,4月有效投訴超41萬件。爲了更直觀精準的展現不同細分消費領域企業客服水平,爲廣大消費者提供消費參考,黑貓投訴企業紅黑榜增加“最受關注領域榜單”,讓消費者更直觀的瞭解細分行業的商家處理情況。

關鍵詞:古茗奶茶中喝出蟑螂

近日,有消費者在黑貓投訴平臺反映購買的古茗奶茶中喝出蟑螂。然而此類的食品安全問題並非個例。還有消費者反映購買的古茗奶茶中喝出蒼蠅及一些不明物體,然而客服卻一直無法給出合理的解決方案。除此以外,服務態度差、虛假宣傳等也成爲古茗奶茶的主要投訴問題。截至4月底,古茗奶茶累計投訴量158單,回覆率爲0%

黑貓投訴4月行業榜單

共享服務

黑榜:ofo小黃車、筋斗雲出行、江西美電智能科技有限公司、雲充吧、ZeroCar至優出行、包小電、小巡充電、南瓜俠、猛獁充電、張飛出行

紅榜:搜電、戌恆科技、街電、驫馬充電寶、小電科技、電滿滿、哈囉我的、吉貓速充、衆燊充電寶、天蛙科技

購物平臺

黑榜:淘寶、閒魚、天貓、天貓超市、天天特賣、淘特、nice、7881網絡遊戲交易平臺、一直娛、淘菜菜

紅榜:轉轉、樂省喜報、GOAT、元氣部落Box、全球購騎士特權、叮咚買菜、省錢達人、蘇寧易購、紅布林、嗨好省

旅遊出行住宿

黑榜:

飛豬、如程網、四川航空、浙江長龍航空、成都航空、中國國際航空、走着瞧旅行、九元航空、滴答出行、青島航空

紅榜:智行火車票、悅程出行、攜程旅行、悅樂程、去哪兒網、出行唯選、高鐵管家、尚辰出行、同程旅行、指北生活

娛樂生活

黑榜:QQ、優酷、91盲盒、穿越火線、易尋大師、萬能遙控器app、心悅俱樂部、千牛、酷喵VIP會員、代練通

紅榜:十方融海、駕考寶典、愛奇藝、高德地圖、全民槍神邊境王者、途志傳媒、泰澤盛世、旺禹塘、衆源教育、啓中諮詢

教育培訓

黑榜:虎碩教育、掌門1對1、萬門、橙考網、魔力耳朵少兒英語、湖南睿博志教育科技有限公司、大塘小魚、教易有道、廣州師創智大教育科技有限公司、天龜教育

紅榜:中公教育、中職通教育、磨金石教育、啓牛學堂、聚師網、中企安培、大鵬教育、斑馬App、講真、思鑫誠禾

金融支付

黑榜:雲盛寶、微信支付、趣花消費、騰付通、大腕兒錢包、天喻信息、月月分期、壹壹分期、銀加優品、華智融科技

紅榜:暢行花、分期易、洋錢罐、信用飛、聯動優勢、360借條、省唄、天下信用、山桃街、分期樂

最後,黑貓也再次提醒廣大消費者:

黑貓投訴是一個公益平臺,幫消費者解決消費糾紛不收取任何費用,凡是以黑貓名義收費的均爲冒充、欺騙行爲,請及時報警並與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛,不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙,如遇詐騙請及時向警方反映。

投訴時請認準黑貓投訴官方網站https://tousu.sina.com.cn/、官方認證微博(@黑貓投訴)、認證微信公衆號(黑貓投訴),並選擇從正規應用商店下載官方客戶端!

爲了集中資源和力量更好的爲大家服務,黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴,也請大家理解和支持。

相關文章