來源：華夏時報

記者 傅碧霄 

近日，多地監管部門出臺文件，強化金融支持疫情防控和消費復甦。如中國人民銀行深圳市中心支行、深圳外匯局於5月9日推出十四條細化舉措，其中一項重要舉措就是優化金融服務支持釋放消費潛力，對於隔離人員和受疫情影響失去收入的人員，金融機構應對其信用卡等個人信貸採取延長還款等措施。

在這一背景下，多家銀行的信用卡部門展開行動。5月11日，中國民生銀行信用卡中心黨委委員、副總裁許強告訴《華夏時報》記者，上海市的民生銀行信用卡客戶，可以申請延期還款。今年民生銀行要加大力度讓利於C端客戶。

銀行信用卡推出優惠

5月13日，《華夏時報》記者向多家銀行了解到，其信用卡部門都推出了針對受疫情影響客戶的優惠政策。如建設銀行爲卡狀態正常，無取現，未逾期，且當前賬單未還清的信用卡客戶提供延期還款服務；工商銀行允許感染新型住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員等申請延遲還款；農業銀行客戶如受疫情影響暫時無法還款可申請延期一個月還款，等等。

除國有大行外，股份制銀行也積極開展行動。5月11日，許強向《華夏時報》記者介紹了民生銀行推出的一系列關懷政策，如上海市民生信用卡持卡客戶，可以申請延期還款。而且，爲保證金融服務的持續性，民生銀行開展全天侯運作，全力支持和保障消費穩定。

“在當前的大環境下，爲促進消費復甦，民生銀行今年要加大力度讓利於C端客戶。” 許強對《華夏時報》記者這樣表示。同時，面向三四線城市客戶，民生銀行也做了很多支持工作，給與更多實惠，引導客戶增加消費。針對不同客羣和不同情況，民生銀行執行不同程度的利率下浮優惠。

許強指出，三四線城市的消費場景還有待進一步開發，對此，民生銀行通過場景搭建和場景打造，在全國20多個商圈進行全面推廣，優惠活動涉及數萬家商鋪，涵蓋餐飲、圖書、親子等各個行業，讓客戶的消費行爲儘量少受到的疫情影響。在線上，民生銀行與多個電商平臺開展購物優惠補貼活動，讓客戶足不出戶就能買到所需商品，享受方便快捷服務。

除了購物之外，民生銀行還推出了以“水電燃暖”等公共繳費爲基礎，其他日常生活場景爲特色的“全民管家”服務平臺，目前已覆蓋全國數百個城市，滿足居民消費需求。

另外，許強向《華夏時報》記者介紹，今年民生銀行與銀聯雲閃付進行互聯互通合作，雙方共同投入資源，讓利於客戶，幫助消費者渡過當前這個特殊時期。

新市民需要更多金融支持

在疫情防控常態化背景下，爲促進消費復甦，支持民生，銀行等金融機構可以發揮很大作用。中國社會科學院金融研究所金融科技研究室主任尹振濤在5月11日接受《華夏時報》記者採訪時表示，金融機構有職責去打贏防疫攻堅戰，面向C端客戶，銀行更要體現出有溫度的服務，例如信用卡業務，要給與客戶更多的信任。在利率方面，銀行也需出臺更多的減免政策，以幫助更多有需要的人羣。

另外，新市民也是受疫情影響較大的人羣，新市民的消費需求更需得到銀行的支持。

對此，尹振濤對《華夏時報》記者表示，銀行服務新市民，首先要大力發展普惠金融。其次，金融機構要意識到，隨着新型城鎮化建設，新市民是很重要的客戶羣體，服務新市民不僅是銀行的責任與義務，更是一個巨大的藍海市場。

“圍繞着新市民和城市的成長，哪家銀行能把服務做好，捕捉到客戶需求，就很有可能在下一步的發展中，獲得很有利的競爭優勢。”尹振濤對《華夏時報》記者這樣說道。

另外，值得注意的是，自2020年以來，疫情已經對人們的消費理念與消費方式產生了重大的影響，國民消費更趨於理性。

尹振濤在瞭望智庫與中國民生銀行信用卡中心於5月11日舉辦的《2021年“百城、千街、萬店”消費指數報告——防疫常態下的國內消費復甦實錄》發佈會上指出，消費者的極端消費往往是藉助槓桿來完成的，今年以來，很多消費者主動降槓桿，有些用戶拖欠信用卡的費用也主動去還清。居民消費行爲的改變對於金融機構的業務會產生一定影響。

《2021年“百城、千街、萬店”消費指數報告》顯示，居民對消費跨期安排呈現出明顯的地域差異。過去10年間，由於新一線城市消費基數及基礎設施發展較快、信息基建和信息接受速度較快、人口淨流入量巨大、外來務工及流動人口需求不穩定等因素，超前消費、過度消費等不良消費觀對新一線城市居民影響相對較大。目前，這些城市居民對個人消費額度、收入的安排已趨於合理，但在單筆大額消費、使用信用卡提前消費等方面仍有改善空間。

值得注意的是，一批大城市的消費規模已於2021年下半年趨於穩定，正在發揮“定盤星”的關鍵作用，穩住全國消費基本面，且防疫常態化並未深度影響三線城市居民的線下消費需求。