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一日之內,兩家券商APP接連出現故障。

5月16日早間,大量網友在社交平臺反映招商證券APP出現系統故障,無法登陸,或是登陸後無法交易。“招商證券崩了”話題登上熱搜。

與此同時,還有大量投資者在社交平臺發佈信息稱,華西證券APP出現故障,交易頁面顯示:“系統提示稱,後臺系統繁忙,請求被取消,請稍候重試”。

對此,招商證券回應稱,“今早招商證券交易系統部分客戶登陸出現異常。目前已恢復正常。 對此我們深感抱歉。若您有任何疑問,請與投資顧問或客戶經理聯繫。”

值得注意的是,這已經不是招商證券第一次宕機,上一次宕機是在2022年3月14日,後續受到深圳證監局責令改正。

4月4日,深圳證監局網站顯示,因招商證券在2022年3月14日的網絡安全事件中,存在變更管理不完善,應急處置不及時、不到位等問題。深圳證監局決定對招商證券採取責令改正的行政監管措施。

如今,交易系統故障再次“重演”。

有網友表示,“這要是因爲系統崩了,賣不出去,導致的虧損誰負責?”

當然,更多的網友則非常憤怒,“ 果斷換券商!垃圾系統,耽誤交易!”“ 時隔兩個月,第二次系統故障!第一次可以原諒,第二次,忍無可忍,果斷換券商”,“虧的錢能不能賠我”

面對券商APP宕機,受損投資者該如何維權?

江蘇博愛星律師事務所章祥兵律師稱,投資者能否索賠關鍵要看券商與用戶簽訂《用戶協議》等文件,是否就技術風險等事項做風險提示和免責聲明。此外,投資者作爲原告,要證明其因app故障產生了損失,以及損失與app故障之間存在因果關係,舉證責任較重。

此外,浙江裕豐律師事務所厲健律師表示,近年來,有多家證券公司交易系統出現過短暫崩潰情況,導致部分投資者無法正常交易遭受損失,但是,證券公司是否需要承擔民事賠償責任,關鍵要看事發原因。

厲健律師認爲,如果是因爲 “不可抗力”(例如:雷電、地震等)導致系統崩潰,證券公司不需要承擔民事賠償責任。如果是因爲證券公司過錯(例如:系統維護失誤、系統嚴重缺陷等)導致,其應承擔民事賠償責任。但這類案件投資者索賠勝訴概率極低,主要原因是舉證、損失計算和因果關係認定很困難。此外,證券公司因交易系統崩潰損害投資者合法權益,後續可能面臨證監會監管措施或行政處罰。

厲律師進一步分析,一、雖然證券公司交易系統通常有默認的免責條款,但這屬於典型的“格式條款“、“霸王條款”,是否有效取決於法院認定。二、投資者通過法律途徑維權,將面臨“舉證難、計算難、認定難、勝訴難”,簡單的說,就是投資者很難證明在交易系統癱瘓時,自己恰好有相應資金或股票正在交易,而且系統如果正常是一定可以成交的,這種情況口說無憑,除非當時恰好有公證員進行全程錄像並出具公證書,索賠纔有可能得到法院支持。三、證監會《證券期貨業信息安全保障管理辦法》第四十八條規定:中國證監會有權對核心機構、經營機構的信息安全事件進行調查處理。對於損害投資者合法權益或者影響證券期貨市場安全穩定運行的信息安全事件,中國證監會依法對相關單位採取監督管理措施或者行政處罰。第四十九條中國證監會對發現的系統漏洞、安全隱患、產品缺陷進行全行業通報。

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