受疫情影響，北京多家商場發佈了閉店通知，僅保留餐飲（禁止堂食）、商超等民生保障業態。部分商場還縮短了經營時間，最大限度減少人員聚集。目前到店顧客須持有48小時內核酸檢測陰性證明並配合掃碼測溫。

根據朝陽區政府進一步加強疫情防控措施的要求，三里屯太古裏所有底商、商業綜合體只保留了餐飲（禁止堂食）、商超等民生保障業態，其他業態全部暫停營業。

頤堤港在嚴格落實防疫要求的情況下，公共區域維持基本設施運營，以支持餐飲（僅提供外賣和自提）、超市、便利店和醫療服務等民生保障業態的營運，繼續服務社區，其餘非民生保障類店鋪均暫停線下營業，恢復營業時間待定。北京朝陽合生匯僅保留了超市和餐飲（僅支持外賣、自提）業態，其他零售和娛樂業態暫停營業。

朝陽大悅城除永旺超市及餐飲外，零售類、文娛體驗類等非民生保障業態商戶均已暫停營業，餐飲僅保留外賣與自提服務。朝陽大悅城表示，每日閉店後，對全場公共區域進行全面消毒噴灑，每日對空調機組、污水井、水箱間等進行定期消毒；加大密閉場所通風量，電梯轎廂內設置殺菌燈具，電梯停運時進行消毒。

海淀區多數商場也宣佈閉店措施。雙安商場表示，5月17日至22日，雙安商場百貨區域暫停營業，超市和餐飲正常營業。顧客和外賣員需要乘坐特定的直梯進入超市和餐飲區域。當代商城百貨區域也於17日至22日暫停營業。翠微百貨表示，17日起，除超市、餐飲、藥店的其他業態暫時關閉。

也有商場受疫情影響關閉了所有業態。5月9日，北京燕莎奧萊宣佈，根據朝陽區疫情防控工作領導小組要求，燕莎奧萊暫停營業，開業時間另行通知。西單更新場發佈公告稱，5月17日全天閉店暫停營業。

有的商場通過提前閉店時間減少人員聚集，長安商場表示，目前商場百貨、超市、餐飲（僅保留外賣和自提）業態均正常經營，但提前了閉店時間。

記者注意到，疫情之下，商場紛紛開展線上經營，盡力減少疫情帶來的影響。例如，朝陽大悅城充分調動私域流量，通過微信公衆號、社羣、會員等渠道加強對商戶的宣傳推廣，推出餐飲外賣、自提等專題並持續更新；引導商戶與周邊社區聯動進行接龍、團購活動帶動外賣銷售，在提振商戶信心、扶持商戶經營的同時做好民生保障工作；同時也引導商戶調整菜品結構推出更多適合外帶、外賣的快手菜、半成品和預包裝食品、家庭套餐等。朝陽大悅城線上商城持續發放1200元消費券包，並推出全場消費滿599元順豐包郵活動，以提振線上經營業績與商戶信心。

北京朝陽合生匯打入了項目周邊社區，建立社區社羣，開展社區專屬送餐服務。商場推出了“雲上打卡合生美食”活動，隨下單或自提餐食附贈本檔期主題貼紙，顧客連續購買集齊一定數量可兌換餐飲抵用券。同時在線上推出團券、秒殺等活動，延長使用時間，方便顧客疫情緩解後到店使用。