文/吴辰光

锌财经讯 5月18日,腾讯发布了2022年一季度财报,财报显示,一季度,实现收入1354.7亿元,同比持平;净利润(Non-IFRS)255.5亿元,同比下降23%,这已是腾讯连续三个季度出现下降。

三大业务板块方面,最大的亮点仍在金融科技和企业服务板块,收入428亿元,同比增长10%,虽然增速同比有所放缓,但依然是腾讯本季度增速最快的业务板块,占总收入的32%。

增值服务业务依然营收支柱,收入727亿元,同比基本持平,占总收入的54%。其中,国内游戏收入330亿元,同比下降1%;海外游戏收入106亿元,同比增长4%;社交网络收入291亿元,同比增长1%,这得益于视频号直播服务的收入增加,但大部分被音乐直播和游戏直播的收入减少所抵消。

在三大业务板块中,与上述两大业务板块形成鲜明对比的是网络广告业务的下降,收入180亿元,同比下降18%。其中,社交及其他广告收入157亿元,同比下降15%;媒体广告收入23亿元,同比下降30%。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示,面对行业挑战,公司实施了成本控制措施,并调整了部分非核心业务,有助于在未来实现更优化的成本结构。展望未来,公司将在各种挑战及周期变化下聚焦重点业务并坚持创新,持续为用户、合作伙伴及整个社会创造价值。

向“实”业务成主要增长引擎

尽管遭遇业绩阵痛期,但并没有阻挡腾讯加速数实融合的脚步。实际上,自2018年“930变革”以来,腾讯对产业互联网的深耕已开始见效,这主要体现在金融科技和企业服务板块上。

自2019一季度至2022年一季度,金融科技和企业服务板块的营收占比,已从25.5%升至32%,已成为腾讯主要收入增长引擎。

自上季度以来,腾讯将“健康可持续”作为To B业务的增长目标,从单纯追求收入增长,转向以为企业创造价值及实现增长为目标,并把提高自研产品竞争力、鼓励产品被集成、丰富伙伴生态等系列举措作为重中之重。

目前,在政务、金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等领域,腾讯已与9000多家合作伙伴共建,形成超过400个行业解决方案。

在生产制造环节,腾讯将人工智能技术应用于工业质检等复杂环节,替代重复性的、易疲劳的人工劳动,依托大数据和云端的强大算力建设数据中台,为工业富联、富驰高科、三一重工、玲珑轮胎等企业智能化、数字化改造提供支持,助力各行各业降本增效。

在企业服务环节,腾讯会议、企业微信、腾讯企点等一系列SaaS工具也在助力传统行业数智化转型。今年1月,腾讯会议、企业微信、腾讯文档融合打通,在企业微信上形成一套完整的效率协作功能,腾讯产业互联网效率工具正式实现一体化。

据Gartner前不久发布的报告显示,腾讯云在中国CPaaS市场上排名第一。5月10日,腾讯云数据库入选沙利文报告领导者象限,增长指数排名第一。

除了“向实”转型外,腾讯对研发的投入力度也在持续加大。一季度,腾讯研发投入153.8亿元,同比增长36%。从2019年至今,腾讯研发累计投入已达1365亿元,已建立起包括服务器、操作系统、芯片、SaaS等在内的完整自研体系,为服务实体经济提供坚实的技术底座。

截至2022年4月,腾讯在全球主要国家和地区专利申请公开总数超过5.6万件,专利授权数量超过2.6万件,其中,发明专利占比超过90%。

超百亿投入助力小微经济

一季度,国内疫情反复,中小微经济受影响严重,腾讯通过微信生态提供资源和资金扶持来减少小微企业经营压力。

今年3月,腾讯宣布针对小微商户实行的支付手续费优惠延续至2024年9月。其实自2021年起,微信就对符合标准的小微商户实行支付手续费优惠,通过免费提供二维码收款安全保障、经营物料优惠等,综合降低小微商户的经营成本,多项举措预计投入超百亿。

不仅如此,微信支付还开展多个专项支持,通过“烟火计划”、“服务商专属扶持”、“新冠肺炎保障”等行动,以平台身份持续参与扶植小微企业及个人经营者,帮助中小企业降低运营成本,抵御外部风险。

除了微信支付,微信小程序也在加速融入并助力各行各业。财报显示,小程序日活跃账户突破5亿。核酸检测类小程序服务了7亿用户,文档等工具小程序服务了7.5亿用户。平均每天有超过2亿用户在小程序上使用政府服务。

面对疫情冲击,众多商超跑通小程序+社群的集单、配送、客服等流程,保证了线下商超在特殊状态下能够顺利运转。近期微信还推出“We分析”数据分析平台,通过行业定制化分析和核心数据指标查询,针对性解决商家经营小程序过程中的各类“疑难杂症”,助力商家数字化经营,更好地服务用户。此外,视频号直播也积极扶持优质商家,成为中小商户拓展公私域联动经营的新帮手。

用共创的方法换挡前行

就在发布财报的前两天,腾讯刚刚发布了《腾讯可持续社会价值报告2021》。报告中,马化腾直言:当下,腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段。一方面,收入与利润的增速放缓;另一方面,可借此换档,去创造更高质量的发展

去年四月,腾讯进行了第四次战略升级,把“推动可持续社会价值创新”作为核心战略,成立可持续社会价值事业部(SSV),通过CBS(用户、产业、社会)三位一体的思路,为社会创造价值。

马化腾表示,经过一年的探索,找到了一个能把CBS三个维度的工作融于一体的通用方法,那就是共创。

以去年河南抗灾为例,腾讯文档团队与用户共创,帮助救援人员与受灾民众信息对接。这个文档,24小时内超过250万浏览量,让不少身处险境的受灾群众成功脱险。除此之外,还有十多款腾讯产品,全方面参与救灾服务。

但马化腾指出,这只是内部共创,一个社会议题要解决好,往往不能只靠单方创造,而是社会各方共同参与创造的结果,社会共创是社会价值的最大生产力。

一年来,腾讯在可持续社会价值的多个领域,也都开启了类似的社会共创,有了一些初步成果,但这不是一个容易的过程。在探索中发现,社会领域的议题往往急不得,原因很复杂,还常是陌生的领域,需要摸着石头过河,从试点跑通,然后找到一些模式,在更大范围推广与提升。

对此,马化腾表示,这需要有极大的耐心与务实精神,敢于试错,敢于重启。未来一年,还应继续分项目、分阶段、分步骤地跑通试点,在CBS三大维度上有效融合。以长期主义的决心推动社会共创,创造可持续社会价值。

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