文/吳辰光

鋅財經訊 5月18日，騰訊發佈了2022年一季度財報，財報顯示，一季度，實現收入1354.7億元，同比持平；淨利潤(Non-IFRS)255.5億元，同比下降23%，這已是騰訊連續三個季度出現下降。

三大業務板塊方面，最大的亮點仍在金融科技和企業服務板塊，收入428億元，同比增長10%，雖然增速同比有所放緩，但依然是騰訊本季度增速最快的業務板塊，佔總收入的32%。

增值服務業務依然營收支柱，收入727億元，同比基本持平，佔總收入的54%。其中，國內遊戲收入330億元，同比下降1%；海外遊戲收入106億元，同比增長4%；社交網絡收入291億元，同比增長1%，這得益於視頻號直播服務的收入增加，但大部分被音樂直播和遊戲直播的收入減少所抵消。

在三大業務板塊中，與上述兩大業務板塊形成鮮明對比的是網絡廣告業務的下降，收入180億元，同比下降18%。其中，社交及其他廣告收入157億元，同比下降15%；媒體廣告收入23億元，同比下降30%。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰表示，面對行業挑戰，公司實施了成本控制措施，並調整了部分非核心業務，有助於在未來實現更優化的成本結構。展望未來，公司將在各種挑戰及週期變化下聚焦重點業務並堅持創新，持續爲用戶、合作伙伴及整個社會創造價值。

向“實”業務成主要增長引擎

儘管遭遇業績陣痛期，但並沒有阻擋騰訊加速數實融合的腳步。實際上，自2018年“930變革”以來，騰訊對產業互聯網的深耕已開始見效，這主要體現在金融科技和企業服務板塊上。

自2019一季度至2022年一季度，金融科技和企業服務板塊的營收佔比，已從25.5%升至32%，已成爲騰訊主要收入增長引擎。

自上季度以來，騰訊將“健康可持續”作爲To B業務的增長目標，從單純追求收入增長，轉向以爲企業創造價值及實現增長爲目標，並把提高自研產品競爭力、鼓勵產品被集成、豐富夥伴生態等系列舉措作爲重中之重。

目前，在政務、金融、教育、交通出行、醫療、智慧零售、工業、能源等領域，騰訊已與9000多家合作伙伴共建，形成超過400個行業解決方案。

在生產製造環節，騰訊將人工智能技術應用於工業質檢等複雜環節，替代重複性的、易疲勞的人工勞動，依託大數據和雲端的強大算力建設數據中臺，爲工業富聯、富馳高科、三一重工、玲瓏輪胎等企業智能化、數字化改造提供支持，助力各行各業降本增效。

在企業服務環節，騰訊會議、企業微信、騰訊企點等一系列SaaS工具也在助力傳統行業數智化轉型。今年1月，騰訊會議、企業微信、騰訊文檔融合打通，在企業微信上形成一套完整的效率協作功能，騰訊產業互聯網效率工具正式實現一體化。

據Gartner前不久發佈的報告顯示，騰訊雲在中國CPaaS市場上排名第一。5月10日，騰訊雲數據庫入選沙利文報告領導者象限，增長指數排名第一。

除了“向實”轉型外，騰訊對研發的投入力度也在持續加大。一季度，騰訊研發投入153.8億元，同比增長36%。從2019年至今，騰訊研發累計投入已達1365億元，已建立起包括服務器、操作系統、芯片、SaaS等在內的完整自研體系，爲服務實體經濟提供堅實的技術底座。

截至2022年4月，騰訊在全球主要國家和地區專利申請公開總數超過5.6萬件，專利授權數量超過2.6萬件，其中，發明專利佔比超過90%。

超百億投入助力小微經濟

一季度，國內疫情反覆，中小微經濟受影響嚴重，騰訊通過微信生態提供資源和資金扶持來減少小微企業經營壓力。

今年3月，騰訊宣佈針對小微商戶實行的支付手續費優惠延續至2024年9月。其實自2021年起，微信就對符合標準的小微商戶實行支付手續費優惠，通過免費提供二維碼收款安全保障、經營物料優惠等，綜合降低小微商戶的經營成本，多項舉措預計投入超百億。

不僅如此，微信支付還開展多個專項支持，通過“煙火計劃”、“服務商專屬扶持”、“新冠肺炎保障”等行動，以平臺身份持續參與扶植小微企業及個人經營者，幫助中小企業降低運營成本，抵禦外部風險。

除了微信支付，微信小程序也在加速融入並助力各行各業。財報顯示，小程序日活躍賬戶突破5億。核酸檢測類小程序服務了7億用戶，文檔等工具小程序服務了7.5億用戶。平均每天有超過2億用戶在小程序上使用政府服務。

面對疫情衝擊，衆多商超跑通小程序+社羣的集單、配送、客服等流程，保證了線下商超在特殊狀態下能夠順利運轉。近期微信還推出“We分析”數據分析平臺，通過行業定製化分析和核心數據指標查詢，針對性解決商家經營小程序過程中的各類“疑難雜症”，助力商家數字化經營，更好地服務用戶。此外，視頻號直播也積極扶持優質商家，成爲中小商戶拓展公私域聯動經營的新幫手。

用共創的方法換擋前行

就在發佈財報的前兩天，騰訊剛剛發佈了《騰訊可持續社會價值報告2021》。報告中，馬化騰直言：當下，騰訊正面臨着挑戰與發展並存的新階段。一方面，收入與利潤的增速放緩；另一方面，可藉此換檔，去創造更高質量的發展。

去年四月，騰訊進行了第四次戰略升級，把“推動可持續社會價值創新”作爲核心戰略，成立可持續社會價值事業部（SSV），通過CBS（用戶、產業、社會）三位一體的思路，爲社會創造價值。

馬化騰表示，經過一年的探索，找到了一個能把CBS三個維度的工作融於一體的通用方法，那就是共創。

以去年河南抗災爲例，騰訊文檔團隊與用戶共創，幫助救援人員與受災民衆信息對接。這個文檔，24小時內超過250萬瀏覽量，讓不少身處險境的受災羣衆成功脫險。除此之外，還有十多款騰訊產品，全方面參與救災服務。

但馬化騰指出，這只是內部共創，一個社會議題要解決好，往往不能只靠單方創造，而是社會各方共同參與創造的結果，社會共創是社會價值的最大生產力。

一年來，騰訊在可持續社會價值的多個領域，也都開啓了類似的社會共創，有了一些初步成果，但這不是一個容易的過程。在探索中發現，社會領域的議題往往急不得，原因很複雜，還常是陌生的領域，需要摸着石頭過河，從試點跑通，然後找到一些模式，在更大範圍推廣與提升。

對此，馬化騰表示，這需要有極大的耐心與務實精神，敢於試錯，敢於重啓。未來一年，還應繼續分項目、分階段、分步驟地跑通試點，在CBS三大維度上有效融合。以長期主義的決心推動社會共創，創造可持續社會價值。