新京報貝殼財經訊(記者於夢兒)5月27日,李佳琦將在直播間開啓6·18大促預售活動,在預告中,他展示了歐萊雅“注白瓶”並表示:“老東家還是看我面子的”“這個產品今年肯定能賣爆”。

李佳琦口中的“老東家”正是去年雙十一與其“鬧翻”的歐萊雅。新京報貝殼財經記者發現,近期天貓迎來“520禮遇季”,目前歐萊雅“注白瓶”的天貓折後價爲409元,李佳琦直播間的價格爲359元,並且買一送一。據李佳琦在直播中介紹,這是歐萊雅首次在直播間送正裝產品。

時隔半年,李佳琦和歐萊雅重新“牽手”,雙方的裂隙已經縫合?

去年雙十一預售期間,李佳琦在直播間推出巴黎歐萊雅安瓶面膜,50片售價429元。當時,品牌官方微博宣稱李佳琦直播間爲“全年最大力度”,卻在2021年11月1日至3日放出了大量“滿999元減200元”優惠券,部分消費者雙十一當天直接在品牌官方直播間以最低257.7元的價格,購買到50片同款面膜。

事後,當消費者向客服申請退差價時,卻得到“雙十一期間店鋪活動多樣,每位消費者參與的活動不同,領取的優惠券也不同”的自動回覆。有消費者表示,自己多次申請退差價均被拒絕,預售鏈接也已經下架,申訴無門。事件進一步發酵後,不滿客服處理結果的消費者聚集到黑貓投訴平臺,對巴黎歐萊雅“虛假宣傳”“欺騙消費者”等問題進行了投訴。

去年11月17日晚,李佳琦發佈聲明表示,若24小時後巴黎歐萊雅仍未給出解決方案,直播間將爲相關消費者提供相應的補償方案,同時,在此事得到妥善解決之前,暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。據百觀科技數據顯示,李佳琦直播間在去年10月20日預售出601148件安瓶面膜,按照歐萊雅直播間單件安瓶面膜172元的最大差價計算,李佳琦面臨的賠償或高達10339萬元。

面膜事件發生後,李佳琦憑藉“強硬”的態度收穫了一波“路人粉”。而在成爲頭部主播前,李佳琦曾是歐萊雅集團旗下品牌美寶蓮的一名員工,還是櫃檯銷冠,他的走紅也源於歐萊雅在2016年推出的“BA(美妝顧問)網紅化”項目。 成名之後的李佳琦,一直與老東家歐萊雅保持合作關係。據不完全統計,2018年李佳琦給歐萊雅集團貢獻了1000餘萬元的GMV(交易總額),並完成了80餘場歐萊雅品牌的直播。2019年10月21日至11月7日,李佳琦直播中共出現過45次歐萊雅品牌的單品。

針對該事件,有消費者認爲歐萊雅店大欺客,缺失契約精神;也有網友認爲,頭部主播企圖壟斷價格,歐萊雅無需被主播裹挾。此後,李佳琦與歐萊雅出現了長達半年的“冷靜期”。

在沒有李佳琦的這半年,歐萊雅加大了自播力度。據抖音數據顯示,通過抖音超品日聯合活動,歐萊雅總GMV超2200萬元,品牌自播單場GMV曾破300萬元,官方賬號粉絲環比增長了473%。

李佳琦則一邊繼續支持國貨美妝品牌,一邊與雅詩蘭黛、嬌蘭、資生堂等國際大牌保持合作。在李佳琦今年6·18活動預告清單中,資生堂紅腰子精華、嬌蘭黃蜂姿修護復原蜜精華等9款單品,也推出了“買正裝送正裝”的優惠機制,不過從預告來看,歐萊雅的優惠力度更大。

新京報貝殼財經記者 於夢兒 

相關文章