每日上萬例的新增病例,讓上海這座2500萬人口的城市不得不靜下來。
空曠的城市,夾雜着不少焦慮。
數以百萬計的企業,陷入生產、辦公都難以展開的困境。特別是中小微企業,很多緊要的合同不能及時簽署,面臨失去客戶的風險,更甚者危及到企業的生存。
疫情時期的停擺是暫時的,卻也存在很多不確定性。當然,對企業而言,眼下的情況也並非束手無策。
國家和政府近些年多次出臺政策推進的電子籤,可以解決很多企業當下遇到的燃眉之急。
當流程審批、財務報銷、合同簽署等一系列問題,都能通過在線處理,當下的很多難題便可迎刃而解。
2年多的疫情,讓越來越多的企業開始認識電子籤。這樣的背景下,電子簽得以快速普及,幫助更多解決企業最棘手的問題。
01
疫情下的企業焦慮
得知上海實施分區封閉管控的消息後,從明(化名)在辦公室裏愁了整整一下午。
員工馬上要回去居家辦公,作爲一家線上服務商,爲客戶提供線上數據服務,所有的協議都需要線下籤訂。
上海的疫情形勢,讓他們有好幾個合同根本來不及簽署,快遞也一度發不了。從明的不少客戶都不在上海,如果沒有及時簽約,他們很可能就會另找服務商。
疫情這幾年,遇到過很多難題,從明都熬過來了。只是,他沒有料想到,上海這樣的城市也要面對不得不封區管控的現實。這一回,他很可能要失去一些客戶,如果疫情繼續下去,不僅是簽署合同,基本的審批、流程都會出問題。
太多的企業,在疫情下都在經歷這樣的艱難時刻。
同在上海,一家員工人數超過5萬的大型互聯網企業“未雨綢繆”,在疫情封區管控下,辦公都得以不受太大影響。
此前,爲了提升企業內部的行政審批效率,他們上線了e籤寶的電子籤,用於日常的大批量審批。即便上海之外的辦公地,也可以非常高效地發起線上簽署任務。
上海的疫情發生後,幾萬員工都開始居家辦公。原本員工系統裏沒有審批流程,這段時間的審批可能無法進行。公司行政人員又巧妙地利用花名冊導入的方式,向員工發起審批簽署,公司的審批也沒有因爲疫情耽擱。
這次電子籤的妙用,讓他們得到了集團的表揚。
等到疫情控制住,恢復正常辦公生產的時候,他們可以再次利用電子簽發起線上任務,高效完成數萬員工的防疫證明文件的簽署。
02
一朝化身“急就章”
電子籤技術誕生於上世紀末的美國。
國內的發展稍晚,2001年國家提出“建設信息化要政府先行”,2002年開始,e籤寶、金格等電子籤廠商先後創建。
這項運用區塊鏈技術的在線簽署技術,在最初的十幾年裏,幾乎一直處在較低的普及狀態。
2018年,知乎上出現過一個這樣的問題:電子簽章爲什麼不普及?
提問的網友,當時剛好經歷了一次痛苦的蓋章。
他的公司在北京,項目卻遠在千里之外的廣西,碰到很急的文件,章在北京,只能連夜發航空急件送過去。
“如果是電子的就很方便。”網友發出這樣的感慨。
這時候,距離最早的e籤寶成立已經過去整整16年。國內的大小企業,在面對合同異地簽署、蓋章,以及分公司到總部做審批等棘手情況時,仍然更信賴沿用多年的傳統簽章、審批方式。
2005年《中華人民共和國電子簽名法》施行,立法確認了電子籤的法律效力,此後又出臺了一系列的規範和辦法,完善電子籤應用規範。
即使這樣,到2019年,我國電子籤的行業滲透率不過1%。
2020年,新冠疫情導致很多消費、生產、辦公的形式都遇到困難,逼迫企業提出流程審批、合同簽署等在線、遠程協作的需求。
在政府助力和疫情影響的雙重作用下,電子籤的優勢才被企業發現。原本因爲疫情隔離造成的辦公流程停滯、合同簽署難題,都可以通過在線的方式解決。對疫情中的企業,特別是中小微企業來說,電子籤成了“急就章”。
相關數據顯示,2020年2月1日疫情發上後的第一次復工,對在線簽約需求的新增量超過了2019年的10倍之多。
電子籤終於真正迎來高速增長。
03
e籤寶贈送2億份電子合同
這麼多年的行業發展,電子籤的普及率不高,很大的原因是用戶教育問題。
新冠疫情這兩年多來,給了這些廠商一次次與企業相互瞭解的機會。作爲行業的領先者,e籤寶這幾年也頻頻助力企業對抗疫情帶來的實際困難。
2020年,疫情緩解後企業急需復工,員工需要提交復工健康證明申請書,e籤寶推出“諾曼底”計劃,免費爲企業員工提供在線電子證明,幫助企業儘快恢復生產。
今年,e籤寶又推出了“春生計劃”,向100萬家企業免費贈送2億份電子合同,企業可以通過各個產品端口領取。
疫情期間,很多企業特別是中小微企業,居家辦公和快遞寄送效率下降,帶來很多合同簽署的不方便。e籤寶收到企業的這些需求後,專門制定了贈送方案。
通過贈送在線合同,幫助企業減少了線下接觸,居家辦公業務仍能正常進行,合同在線簽署避免了損失客戶。
比如貨車司機全國各地跑,接觸的人和地方多,不少確診爲無症狀感染者。這種情況下,很多汽車租賃公司,通過e籤寶與貨車司機簽署合同,減少了直接接觸。
前面提及的從明,也在使用e籤寶的電子合同後,與客戶及時簽約,拿下了訂單,留住了客戶。
作爲一家電子籤企業,這樣的贈送,解決了企業的燃眉之急。另一方面,也讓企業通過這樣的方式有了電子籤的“初體驗”,對電子簽有更深入的瞭解。
它不僅在疫情期間可以幫助解決很多問題,在日常的辦公環境中,也可以幫助提升效率。
對整個行業來說,這也是一次很好的用戶教育。
04
政府大力推動電子籤的普及
把電子籤放在疫情環境下,它無疑是一種企業救急的良方。
經歷過這次上海的大規模封區,相信有更多的企業會思考數字化的意義:從居家辦公開始,一直到復工復產後的防疫承諾書籤署,包括疫情後日常的經銷採購,內部流程審批,以及大規模的事業部調整、薪資調整中的批量處理,都可以高效實現。
目前,電子簽在大型製造業的應用已經比較廣泛,日常跨地域的合同簽署,已經沒有任何物理障礙。
近幾年,國家和各政府部門都在通過各種方式,助推政務和企業的數字化的普及,藉此提升效率。
去年7月,國家發展改革委會等6部門聯合印發《關於加強投資數據資源共享持續深化投資審批“一網通辦”的指導意見》投資在線平臺要積極推廣應用電子印章、電子證照下載和複用,尤其對營業執照、取水許可、工程規劃許可、資質資格證書等常用高頻投資審批管理事項以及相關申報材料等,探索電子證照“一次生成、統一流轉、互認共用”。
8月,國務院辦公廳《法治政府建設實施綱要(2021-2025年)》,明確要加快推進身份認證、電子印章、電子證照等統一認定使用,優化政務服務流程,大力提升法治政府建設數字化水平。
10月,中國人民銀行《關於做好小微企業銀行賬戶優化服務和風險防控工作的指導意見》,積極推動電子營業執照和電子簽章在銀行賬戶開立等環節的應用,提升企業銀行賬戶服務水平。
12月,中央網絡安全和信息化委員會印發《“十四五”國家信息化規劃》並提出十項重大任務和重點工程部署,第七條“打造協同高效的數字政府服務體系”中,明確提出在政府服務網上辦、跨省通辦業務中推廣應用“電子印章、電子合同”。
此外,安徽、內蒙古、江西、天津、上海、四川、海南等省市也都有相應的文件發佈。
今年兩會,2022年政府工作報告中,也多次提及電子合同、電子簽章、電子證照等數字化詞彙。
可以預見,電子簽在未來的政府、企業等的廣泛應用會成爲一種趨勢和必然。2020年,是中國電子籤快速發展的一年,市場規模爲20億元,預計到2023年,這個數字會大幅度增長到37億元。
據艾瑞調查數據顯示,中國電子籤頭部的e籤寶等市場佔有率接近40%,其中e籤寶目前已服務100+世界500強企業,200+中國500強企業,企業客戶總數達到了千萬級別。
未來的行業格局,也會越來越向頭部集中。