上海疫情处于关键时期，东方网防疫求助平台也在持续为市民排忧解难。截至5月22日24时，平台共收到3781条信息。5月22日收到信息44条，当天15条紧急求助信息在平台联系和推动下，都已有了新进展↓

一、照顾老母亲却难回自家小区？

类别：隔离回家

求助人：余女士

住地：杨浦区

求助留言：本人年近70，疫情初期前往住在同区的99岁老母亲家照料，后因腰椎旧疾复发，换大姐照顾母亲。我在核酸结果阴性、手续齐全的情况下，回家遭到居委拒绝，如今只能三人蜗居，望能早日回家。

信息反馈：余女士告诉东方网防疫求助平台，其家中三人所在街道均为防范区，目前挤在一个30多平方米只有一张床的房间，两人分睡沙发、地板。5月9日，居委曾答应其可凭核酸证明返回家中，后因有小区居民反对搁置至今。余女士表示，已过去十多天，目前再也联系不上居委。经平台多次沟通，属地街道和居委现同意余女士要求，其可凭所住小区14天内无阳性病例的证明返回原住地。

二、骑手核酸怎么测？

类别：核酸登记

求助人：李先生

住地：杨浦区

求助留言：我是一名快递骑手，做核酸时显示核酸码无效，请问能否恢复本人的核酸码？

信息反馈：东方网防疫求助平台告诉李先生，为了保障骑手的健康安全和配送安全，目前在骑手的核酸检测中采用动态的“随申码”进行身份验证和核酸检测登记，替代可离线使用的核酸检测码。

三、方舱回家核酸难

类别：核酸检测

求助人：车女士

住地：杨浦区

求助留言：5月4日从方舱回家、11日上门核酸检测，至今没有检测结果，无法去医院看病，希望尽快安排核酸检测。

信息反馈：经东方网防疫求助平台联系，当地社区卫生服务中心已电话联系求助人，安排上门核酸采样。

四、小区无“阳”何时拿到通行证？

类别：交通出行

求助人：苏先生

住地：徐汇区

求助留言：4月28日以后小区再无“阳”，希望明确什么时候能拿到出门条？

信息反馈：东方网防疫求助平台联系属地居委，居委表示正在上报无疫小区，待审批通过后，将按程序发放通行证。

以上为5月22日东方网防疫求助平台帮助市民联系或已解决的部分案例，更多求助我们正在积极联系和解决中。

无论您是需要咨询防控政策，或对防控工作有什么意见建议，或生活工作上碰到困难需要求助，都可向东方网防疫求助平台求助（扫描海报二维码，填写求助信息），我们将及时跟进协调，帮您寻找解决办法。（您的个人隐私会受保护，勿忧泄露）