5月24日，快手科技（01024.HK）2022年一季度業績報告會上，快手科技聯合創始人、執行董事兼首席執行官程一笑對目前疫情與管控對業務的影響、廣告行業增速放緩等情況作出解答。

程一笑表示，3月中旬開始，疫情快速在多地蔓延。快手電商業務也受到了疫情的直接影響，同比增速出現放緩。但相對行業平均會韌性更強，一季度GMV同比仍有接近50%的增速。

財報顯示，該季度快手線上營銷服務同比增長32.6%，收入達到114億元；包括電商在內的其他服務部分收入19億元，同比增長54.6%，主要由電商業務推動，電商交易總額同比增長47.7%至1751億元。

程一笑表示，電商業務現階段的瓶頸主要在物流和倉儲端，快手用戶的購買意願相對穩健。受疫情影響比較嚴重的地區也是電商行業和快手主陣地，如江浙滬地區是很多服飾鞋包廠商和產業帶聚集地；東北華北地區也是快手核心用戶陣地。粗略統計，快手超一半的商家處於疫情管控地區。受管控影響，用戶無法按需按時下單收貨，用戶下單頻次相比去年同期有所下降。相關地區商家的開播活躍度也受到影響。電商履約環節受阻影響了消費者的購物體驗，導致退款率上升。這些因素都使得快手電商業務增速有所放緩。

應對疫情影響，程一笑表示，快手爲受疫情影響的商家、主播、用戶提供多重幫扶和激勵政策。隨着部分疫區疫情的有效管控，復工復產開始推進，電商業務的表現從四月下旬開始逐步好轉。快手也在積極籌備快手616“實在購物節”活動，密切觀察後續疫情的走向，管控形勢，以及物流等體系恢復的進展。

另外，針對行業淡季中快手廣告業務的增長，程一笑表示，當前宏觀經濟和疫情給整個廣告行業帶來很多挑戰，快手廣告業務也面臨着同樣的問題。從去年下半年開始，受宏觀和部分行業政策的影響，廣告行業的增長就開始放緩。快手相對取得了更高的收入增速，持續獲取市場份額。

在3月中旬，行業又有了新的變化。程一笑稱，這個時間疫情和管控措施再次加劇，給宏觀經濟的恢復也帶來了更多的不確定。基本各行各業的廣告主預算都做了更保守的調整，廣告收入同比增速從三月中開始出現放緩，目前沒有非常明顯的恢復勢頭。但快手距離用戶和消費都很近，一旦宏觀形勢好轉，快手廣告業務也會有及時的反應。

具體而言，程一笑表示，廣告業務中的內循環電商廣告因爲物流、倉儲及生產等疫情管控限制，電商商家開播、銷售和履約環節都會直接受到影響。內循環電商廣告與電商銷售高度關聯，絕大多數商家面臨這種情況會暫緩廣告投放。內循環廣告面臨着與電商GMV類似程度的增長放緩，也在近期顯現出一些恢復的信號，公司仍然對疫情走向保持觀察。

相比之下，程一笑認爲外循環廣告的壓力更大，因爲外循環廣告主受宏觀外部環境影響更直接，所涉及的行業更廣，包括很多業務在線下的廣告主。目前外循環價格端出現進一步下行趨勢。在這個環境下，廣告主對轉化的要求會更高，相比其他公司，快手流量仍在穩步增長，視頻化廣告有天然的優勢，仍在持續獲取更多廣告主的預算傾斜。一季度快手廣告主數量同比增長超60%，廣告主留存率也在進一步優化。