6月23日下午，一游客在颐和园谐趣园意外落水。附近游客迅速上前施救，颐和园工作人员第一时间赶到现场进行应急处理，并为120打开最快捷的进园通道，将落水者及时送往医院治疗。

昨天下午3时50分，正在颐和园巡查的工作人员花岭走到了谐趣园西北角，听见游客在商量：“这该怎么处理，咱也没有经验，要不要找找颐和园的工作人员？”

“不用找，我就是。”花岭循声走了上去。看见一位穿着褐色衣服的女游客正趴在廊下，浑身都湿透了，头部有擦伤。花岭上前问：“你怎么了？有没有家人朋友在身边？”游客神志不太清醒，没有回应。花岭连忙根据颐和园突发事件处置流程向上级汇报，并拨打了120求助。花岭留在原地守护游客的同时，另一拨工作人员赶到了离现场最近的进园通道，等待120的到来。

经过短暂休息，落水女游客恢复了意识。原来，这名游客坐在廊下睡着了，一歪身子意外掉进了湖里。景观湖的湖水并不深，附近的游客听见声响赶紧合力将她从湖中拉了上来。

很快，120到达了距离事发地最近的工作门。医务人员在园方工作人员的带领下以最优路线到达落水现场，经过医务人员的简单包扎处理后，落水游客被送上了救护车。从花岭巡逻得知此事，到落水游客被送往医院仅用了20分钟。