IT之家6月30日消息,近期,大量QQ用戶反饋稱遇到了自己或是身邊的朋友、家人、同事等被盜號的情況。騰訊QQ方面回應稱,發現主要原因系用戶掃描過不法分子僞造的遊戲登錄二維碼並授權登錄,該登錄行爲被黑產團伙劫持並記錄,隨後被不法分子利用發送不良圖片廣告。

在發現賬號被盜又被封禁後,許多用戶選擇向QQ平臺進行申訴。

有網友反饋,當用戶申訴後,收到的相關短信顯示,騰訊卻稱用戶存在違規行爲,綜合評估對方已深刻認識到自己的問題,並承諾後續嚴格遵守QQ規範,不再違規,決定爲用戶解除帳號限制。

騰訊科技表示,“尊敬的用戶,你的問題我們非常重視,還請放心,同時建議你加強賬號保護。你的帳號xxxxx,因存在違規行爲被限制登錄。通過人工審覈你本人提交的資料和帳號使用情況,綜合評估你已深刻認識到自己的問題,並承諾後續嚴格遵守QQ規範,不再違規,決定爲你解除帳號限制。請在後續使用中嚴格遵守《QQ號碼規則》,切勿再次違規,祝生活愉快!”

據南方都市報報道,有數位 QQ賬號被盜者反映,他們在申訴過程中手動簽署了一份“QQ個人賬號合規使用承諾書”,其中的內容包括“我已認真閱讀《QQ號碼規則》,充分認識並承認我利用QQ實施了違規行爲,對其他用戶和平臺造成了不良的影響……我鄭重承諾我不再實施前述行爲”,並上傳手持身份證的照片證明身份。

據律師表示,QQ平臺要求用戶在申訴過程中承認錯誤的做法並不合適。“根據QQ的回應,QQ承認用戶賬號是在被利用的情況下發布了違規信息,過錯方並非真正的用戶,而且QQ稱賬號被盜的主要原因是用戶掃描了假冒二維碼的說法也是單方面的,並沒有查證。在這樣的情況下要求用戶做出這種承諾的做法欠妥。”

“QQ通過採取禁止發佈信息、封禁賬號等措施來阻止平臺賬號發佈違法有害信息的做法符合相關法律規定,但在處理這一事件時也應遵循實事求是的原則。”律師表示,該事件發展到這個階段,在缺乏權威認定的情況下,承認賬號之前發佈違法有害信息是用戶自身所作,並不應作爲賬號申訴的理由之一。

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