提升基層治理效能，廣州市白雲區城管部門有了新玩法。該部門通過建立綜合性城市智慧運營服務平臺，藉助AI智能巡邏車、“雲報事”平臺，實現城市管理問題“隨手拍”“隨時傳”、處置進度“隨時查”、處置結果“隨時評”的閉環共治。這是白雲區推進全域環境治理結出的碩果，也是近年來城市以科技賦能打造“智慧”治理的一個縮影。
從數字化到智能化，再到智慧化，基層社會治理不斷創新，持續推動羣衆幸福感提升。大數據時代，如何利用科技賦能，提升基層治理的科學化、精細化、智能化水平，已成爲當前基層治理的重要課題。
利用科技賦能基層治理，關鍵是要實現治理效能提升，推動基層幹部工作效率提升。比如白雲區搭建“令行禁止、有呼必應”綜合指揮調度平臺，打破數據壁壘，暢通部門間的聯動。通過這個平臺，基層幹部遇到難題時能夠及時聯繫職能部門，共同促進問題的解決。這樣一來，基層幹部既能提升工作效率，相關職能部門也能及時落實主體責任。
利用科技賦能基層治理，更要以羣衆的訴求爲出發點，認真解決羣衆“急難愁盼”問題。增進民生福祉是發展的根本目的，提高基層治理效能歸根結底就是要不斷提升羣衆獲得感、幸福感。比如三元里街引入“雲報事”平臺，爲市民提供線上報事便捷渠道，實現城市問題隨手拍、隨時傳、處置進度隨時查、處置結果隨時評的閉環共治。街坊如發現市容問題，可通過社區“雲報事”小程序上報，系統就會自動派單給值班工作人員解決。以科技力量感知羣衆需求，全力打通民生服務“最後一米”，確保羣衆反映的難題都能得到妥善處置，科技賦能讓基層治理更精準、更智慧。
信息技術的發展，爲城市破解管理難題、推動智慧化管理、促進治理創新帶來了新的機遇。加強基層智慧治理能力建設，提高基層治理科學化、精細化、智能化水平，讓智慧賦能成爲提升基層幹部治理能力和治理水平的重要抓手，更要讓智慧便民服務融入羣衆生活，提升羣衆幸福感。
