7月2日凌晨，北京健康宝发布新版，对核酸天数计算规则进行了优化，其中，对凌晨0-6时出具核酸检测结果的核酸检测天数计算规则进行了调整，由原来的当日显示为0天，调整为显示1天。今天一大早，受优化调整的影响，很多市民健康宝显示的核酸检测时间直接由“0天”变为“2天”，有的3天变成4天。这一政策的突然调整给很多市民出行造成极大困扰：商场超市等公共场合无法进入，上不了火车、登不了飞机、进不了医院，有的甚至连自家的小区都进不去。北京两大机场和铁路部门也被迫紧急应对。让市民感到不解的是，调整核酸检测天数，为何就不能提前告知？政策说变就变，难道没有意识到将有大量市民因此受困？

面对来自各方的强烈质疑，7月2日下午，市经信局对健康宝核酸检测天数计算规则调整进行说明：6月29日、6月30日、7月1日三天中0-6时出具核酸检测结果的用户，仍按老办法呈现核酸检测天数。据北京晚报报道，部分市民核酸检测时间已由“4天”变为“3天”。“朝四暮三”，虽然已经纠正，但对很多市民来说，已经于事无补。

首先必须承认，随着疫情形势趋稳，北京健康宝升级是应该的，调整核酸检测天数的计算规则也是必要的。调整后，健康宝核酸检测天数严格按照日历日计算，并以采样日作为计算起点，更符合疫情防控的实际，也更为科学精准地反映被检测人员的实际健康状况。但政策调整不是“拆盲盒”，不能只讲目的不讲方式。任何防控政策的调整，哪怕只是一个细小的规则，都事关全体市民衣食住行的方方面面，影响到全市统筹疫情防控和经济发展的大局，甚至是管理部门的公信力。干任何工作都要注意工作方法，只有好的初衷是不够的，只问结果不问过程也是不对的。好事更要好好办，因为很多时候，怎么办比办什么更重要。任何部门都是为人民服务的，埋头自身业务而忽视社会影响，业务效果也好不到哪里去。

政策的“突袭”虽然弥补了规则的漏洞，却伤了百姓的心。疫情暴发两年多来，北京一直动态调整疫情防控政策。北京市民识大体顾大局，始终理解配合，坚决执行各项政策，为疫情防控贡献了力量，成为有效控制疫情的最坚实屏障。毫不动摇地抓疫情防控是为了市民的生命安全和身体健康，动态科学调整政策也是为了遏制病毒、方便市民。可这次调整的时间和方式，有“半夜偷袭”的嫌疑，不给市民留出适当的缓冲时间，让众多市民措手不及。不知相关部门在调整核酸检测天数的计算规则之时，是压根没有把市民的利益放在心上，还是对即将引发的一系列反应毫无预判？要知道，北京健康宝是曾经有过大面积“误伤”的前车之鉴的。不把群众的利益放在最高位置，就容易犯坐在办公室里拍脑袋决策的错误，而最后难免要被群众打脸。此次在更大范围给市民造成不便，能否引起相关部门反思，能不能向市民道歉？

群众的信任比什么都珍贵。有关部门只有了解市民的诉求，才能有好的政策出台；只有与群众良性互动，市民才能理解政策，遵守政策，好的政策才能得以顺利执行。健康宝升级，服务也要升级；核酸天数计算规则优化，发布规则也应优化。据悉，此次升级后，健康宝扫码展示页面的布局、背景、色彩都做了优化调整，另外跑马灯颜色会伴随绿码、黄码、红码状态呈现对应的绿色、黄色、红色以更利于核验。健康宝颜色在变，服务的本色不能变。办好事却落埋怨的事，不能再干了。