據日本廣播協會（NHK）7月3日報道，日本電信運營商KDDI表示，該公司2日凌晨在日本全國範圍出現的移動通信服務故障，相關修復工作仍在進行。預計西日本地區將於3日上午11時左右恢復，東日本地區的恢復時間尚不明確。

另據日本《每日新聞》報道，根據日本《電氣通信事業法》，在處理119等緊急電話服務中，影響3萬人以上、時間超過1小時均屬重大事故。據悉，截至今年3月KDDI的個人用戶簽約數超過3097萬，因此該公司有可能因此次故障面臨行政處分。（總檯記者 何欣蕾）