2022年已過半，上半年，江蘇人“買買買”得還順利嗎？哪些消費領域的“陷阱”最多呢？7月1日，江蘇省消保委發佈了2022年上半年江蘇全省消保委系統消費投訴數據，其中，不公平格式條款，老年人消費隱患，新能源汽車問題等成爲投訴的熱點。
【受理訴求154553件 爲消費者挽回損失約2.35億元】
2022年上半年江蘇全省消保委系統共計受理各類維權訴求154553件，爲消費者挽回經濟損失約2.35億元，接待消費者來訪和諮詢51.6萬人次，從消費類型來看，上半年商品類投訴達102846件，佔受理總量的66.55%；服務類達51707件，佔比33.45%。
江蘇省消費者權益保護委員會投訴部易志鑫說，從投訴和輿情信息來看，消費熱點主要集中於以下四個方面：一是各類不公平格式條款的問題較爲突出，二是醫美消費的各類不規範的情況亟需監管，三是新能源汽車仍需“加速跑”，四是老年人消費問題隱患較爲突出。
上半年，全省共受理有關家用汽車投訴6031件，其中，新能源汽車消費逐漸成爲推動汽車消費的重要力量，上半年共計受理新能源汽車消費相關投訴505件，關於新能源汽車的敏感輿情19621條。
易志鑫介紹說，新能源汽車延遲交付問題比較突出，很多商家在APP或廣告上宣傳自己有現貨，但往往在交付定金後不能正常提車。第二是新能源汽車在宣傳上存在一定的誤導性，比如對汽車行駛里程的宣傳，往往是實驗室狀態下的一種極值，並不代表日常使用中能夠達到的里程狀態。
此外，老年消費問題集中，投訴主要體現在保健品購買、收藏品投資、金融理財、養生預付卡等多個領域。突出表現爲消費偏好明顯、辨識能力弱，誤導宣傳多等特點。
易志鑫說，部分商家和經營者在宣傳過程中會存在一些誤導和不實宣傳，老年人本身鑑別能力弱，就容易引發衝動型消費，各種直播間購物、各種廣告、撥打電話購買後，商家售後水平較低，產品質量也無法保證，使得一些老年人陷入了維權的困難中。對此消保委也是集中力量，根據老年人消費的特徵，暢通綠色處理渠道，把老年人投訴納入快速處理的渠道，同時也加強了宣傳教育，引導更多的老年人來關注相應的消費知識，避開一些養生講座、知識宣傳、親情宣傳之類的養生陷阱；同時也希望老年人能理性消費、謹慎消費。
