7月5日消息，2022年“7.8全國保險公衆宣傳日”期間，爲了更好的宣傳保險知識，中國保險行業協會、新浪財經聯合開設“金融保險知識普及”線上論壇。今天上午10：00，首場論壇直播開啓，主題爲“防範保險欺詐，保護保險消費者”。太保人壽副總經理周曉楠、平安財險副總經理吳濤、陽光人壽總裁助理任秀紅、泰康在線助理總裁嶽潔四位嘉賓出席本場論壇並發表演講。

泰康在線助理總裁嶽潔的演講聚焦互聯網保險。嶽潔指出，線上投保便捷性引發了客戶對保險合同的不理解、不認可、理賠有爭議，成爲互聯網保險消費者諮詢、投訴常見原因。

另外，嶽潔提醒廣大消費者通過互聯網渠道選購保險產品時，應注意以下事項，避免陷入糾紛或使自身權益受到侵害：

誰能賣保險—選擇有保險業務經營許可的合規機構

消費者在瀏覽保險營銷宣傳頁面時，注意瞭解發佈營銷廣告主體、保險產品承保機構，選擇有資質的正規互聯網保險平臺購買，如對宣傳界面內容不瞭解，不要隨意填寫個人信息或同意授權辦理等操作，防範個人信息泄露風險。

按照規定“互聯網保險業務應由依法設立的保險機構開展，其他機構和個人不得開展互聯網保險業務。消費者可以登錄中國銀行保險監督管理委員會的許可證信息查詢網站（https：//xkz.cbirc.gov.cn/）查詢機構資質。

產品保什麼—瞭解保險責任、責任免除等重要條款

消費者要主動點擊網頁上的保險條款鏈接，仔細閱讀保險條款和產品說明書，對於未能明確展示保險合同條款等重要內容的銷售頁面，不隨意點擊確認，千萬不要圖方便就“一勾到底”。重點關注保險責任、除外責任、保險期間、保費繳納、風險提示、投保須知、續保條件、保險金賠償或給付、退保損失等影響投保決策的重要事項。

我要做什麼—履行如實告知義務

訂立保險合同時，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除合同。消費者應客觀如實地反饋有關信息，避免因未能如實告知而影響保險合同效力。消費者隱瞞真實狀況投保，如發生保險事故，可能得不到保險賠償，容易產生理賠糾紛。

以下爲嶽潔演講全文：

2021年隨着一系列監管配套規範性文件相繼出臺，互聯網保險進入高質量發展新階段，根據中國保險協會發布《2021年互聯網財產保險發展分析報告》顯示，2021年互聯網財產保險累計實現保費收入862億元，同比增長高達8%，增速遠遠超過財產險行業整體保費增速。

互聯網保險堅持以人民爲中心原則，憑藉其普惠性、易觸達等優勢，有效滿足廣大人民羣衆多元化的保障需求。近幾年創新推出百萬醫療、退貨運費險、航空綜合險等保險產品，併爲大衆在醫療、消費、出行等方面提供多樣化的保障服務。互聯網保險依託於新科技，使保險服務觸手可及，將保險產品的銷售、服務範圍擴展到小微企業、欠發達地區和低收入人羣等傳統金融體系難以覆蓋和服務的領域，具有很強的普惠性。

2022年新冠疫情又促進了消費者互聯網保險保障需求的激增，互聯網保險平臺爲客戶提供了更多的投保渠道選擇，數據顯示2021年選擇網絡進行投保的客戶比2020年同比增加了67%，互聯網渠道成爲用戶重要的投保方式。

與此同時，線上投保便捷性引發了客戶對保險合同的不理解、不認可、理賠有爭議，成爲互聯網保險消費者諮詢、投訴常見原因。在此，我們提醒廣大消費者通過互聯網渠道選購保險產品時，應注意以下事項，避免陷入糾紛或使自身權益受到侵害：

誰能賣保險—選擇有保險業務經營許可的合規機構

消費者在瀏覽保險營銷宣傳頁面時，注意瞭解發佈營銷廣告主體、保險產品承保機構，選擇有資質的正規互聯網保險平臺購買，如對宣傳界面內容不瞭解，不要隨意填寫個人信息或同意授權辦理等操作，防範個人信息泄露風險。

按照規定“互聯網保險業務應由依法設立的保險機構開展，其他機構和個人不得開展互聯網保險業務。消費者可以登錄中國銀行保險監督管理委員會的許可證信息查詢網站（https：//xkz.cbirc.gov.cn/）查詢機構資質。

產品保什麼—瞭解保險責任、責任免除等重要條款

消費者要主動點擊網頁上的保險條款鏈接，仔細閱讀保險條款和產品說明書，對於未能明確展示保險合同條款等重要內容的銷售頁面，不隨意點擊確認，千萬不要圖方便就“一勾到底”。重點關注保險責任、除外責任、保險期間、保費繳納、風險提示、投保須知、續保條件、保險金賠償或給付、退保損失等影響投保決策的重要事項。

我要做什麼—履行如實告知義務

訂立保險合同時，保險人就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問的，投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權解除合同。消費者應客觀如實地反饋有關信息，避免因未能如實告知而影響保險合同效力。消費者隱瞞真實狀況投保，如發生保險事故，可能得不到保險賠償，容易產生理賠糾紛。

投保過程中，如遇任何問題，消費者可及時通過渠道提供的官方熱線、在線客服諮詢求助。

“十四五”時期，增加保險產品和服務的普及性、保障性、科技性，成爲我國保險行業重點發展方向。在國內保險政策不斷引導以及國外服務型保險創新背景下，我國互聯網保險行業將進一步提升數字科技能力及服務創新能力，改善保險消費體驗，挖掘多元業務場景，構建從保險產品研發、銷售到客戶服務和風險管理的互聯網保險業務發展和保險科技應用的數字化生態系統。逐漸迴歸“以用戶爲中心”，滿足用戶不斷增長和動態的保險保障需求，提升消費者保險服務體驗。