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2021年9月1日，原告閻某將自己經營的店鋪轉兌給被告劉某，並由被告的姐姐劉某做擔保，雙方簽訂店鋪轉讓合同；閻某將位於本市某小區底商店鋪以80000.00元價格轉讓給劉某，合同簽訂後劉某支付了部分店鋪轉兌費，原告閻某將店鋪交付給被告劉某，剩餘30300.00元一直未予支付，經過原告多次的催要最終無果，閻某無奈，一紙訴狀將劉某姐弟二人訴至法院。

訴前調解員接到案件後，經過審閱卷宗，認爲案情簡單清楚，涉案標的不大，採用調解方式更有利於保障原告合法權益。經過電話聯繫，被告劉某二人對拖欠的尾款未付無異議，稱因受疫情影響，店鋪經營遇到困難，資金緊張，所以才一拖再拖。調解員耐心傾聽雙方訴求，適時釋明法理、解答困惑，同時向被告釋明應承擔的還款義務，以及拒不還清欠款將面臨的法律後果，勸導其克服困難，儘快還款。最終雙方達成和解協議，劉某分期償還所欠租賃費，由劉某姐姐承擔連帶給付義務。

與此同時，爲保障人民調解協議書的有效執行，經雙方當事人同意，調解員引導當事人申請了司法確認，賦予人民調解協議司法執行的效力。如果一方不履行協議內容，另一方可以到法院申請強制執行。

“人民調解+司法確認”矛盾糾紛化解模式，既發揮了人民調解成本低、便捷高效的優勢，又彌補了調解協議易反悔、難執行的不足，體現了人民調解的“柔情”，通過“人民調解+司法確認”，當事人可“零成本”化解矛盾糾紛，而且省時、省力、省錢，得到了廣大羣衆的一致稱讚。