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高速上 奥迪车失去动力之后……

杭州绍兴路上有一家浙江奥通奥迪4S店。廖先生这辆奥迪A6L新能源车,是2020年5月份买的,落地价45万。7月3号,他开车从富阳回萧山。

廖先生:“杭州绕城高速上,当时时速在90公里每小时,快接近义桥出口的时候,车子突然失去动力,车上有老婆、孩子、我丈母娘,一起是四口人。”

行车记录仪画面声音:“我油门出问题了,我油门踩不动了,油门加不上速了啊,那我停在这个车前面去。”

行车记录仪画面中,廖先生发现异常后,在40秒内完成了变道,他说当时明显感觉车子在减速

廖先生:“失去动力,我使劲踩油门都没有反应,没有任何反应,当时就很紧张,然后打双跳,比较顺利地靠在应急车道,停下来以后,刚好旁边有个警察叔叔的车,车流是非常大的,万幸的是没有大车

廖先生表示,当时在民警的协助下多次启动车子,后来油门恢复了正常,行驶两公里后下了高速。  

廖先生:“我当时想的是,会不会发动机上面出了问题,或者说我自己摁了不该摁的按钮这种情况。”

浙江奥通奥迪4S店方面表示,这种情况属于偶发,检测后没有发现故障代码。 

浙江奥通奥迪4S店市场部 李总监:“因为是一个混动的A6,有个电驱动,数据反馈上来之后,车子核心部分会对自己有个功能的保护,就会出现一部分的功能受限,就所谓的廖先生反映的问题。(什么样的情况下会保护起来?)因为相对来说,这个判断是有很多数据的支撑,我也没法从很细的角度讲为什么会自动保护起来,可能涉及到安全啊、障碍啊等等。”

李总监说,涉及到智能检测模块,接下来会对廖先生这辆车进行升级处理

浙江奥通奥迪4S店市场部 李总监:“我们也理解廖先生的一些担忧,也会把事情妥善处理,并且已经跟厂家进行了沟通,尽快升级掉,把问题排除掉,具体升级部位就是电驱动这块相应的部件,这是一个比较核心的部分。”

廖先生:“(之前说)月底的时候进行一个升级处理,我当时仅仅想的是只是说,你给我一辆代步车,我能正常使用。”

廖先生接受升级处理,希望在完成升级之前,4S店提供代步车,李总监答应了。另外,廖先生提出对相关部件进行延保,李总监表示,可以再做协商。

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