三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店爲滯留在住遊客提供半價優惠續住服務，遊客在完成7天風險排查後經評估後可離島。

三亞的疫情備受關注，在旅遊旺季遭遇疫情使得還在三亞的遊客內心焦慮，更使得旅遊業者遭受重創。

8月6日晚間，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布最新消息，當前，海南三亞新冠肺炎疫情快速發展，爲防止疫情外溢，確保旅客安全，特制定本措施。在海南的旅客，如爲確診病例或感染者，或被判定爲密接、密接的密接，或在中高風險區的，嚴格按照相關防控規定進行管控；目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島，按地區疫情防控要求進行核酸檢測，後續安排視三亞疫情防控情況確定；7月23日以來無三亞旅行史，目前在涉疫市縣（區）且在管控區域外的，72小時3次核酸檢測陰性，並完成風險排查後方可離島；7月23日以來無三亞旅行史，目前在非涉疫市縣（區），48小時2次核酸檢測陰性，並完成風險排查後方可離島；海南本地居民非必要不離島。本措施自2022年8月6日18時執行。

“我們已經做海南旅遊28年了，這次的疫情是給我們最大打擊的一次。本來是旅遊旺季，我們之前有1000人的旅遊團在三亞，疫情發生後，我們已經送離了一批，目前我們地接社還有約300多名遊客依然在海南。遊客們在三亞時，發生過已經登上了飛機，還被叫下來的情況，因爲航班大面積取消了。”海口民間旅行社有限公司總經理助理田力告訴第一財經記者。

不少遊客因爲疫情的突發和航班的大量取消，難以返程而感到非常焦慮，情緒普遍不太好。爲此，田力和他的同事們一直在安慰和努力安排遊客後續返程事宜。“我們經歷過非典和很多風波，還是有一定經驗的，有一個200人的商務團最近來三亞開會，我們一看疫情開始嚴重了，於是立刻建議他們暫停商務會議，前幾天安排這個商務團所有人安全返回了。但是這幾天的疫情變化太快，我們看到三亞的情況後，前天開始安排遊客從三亞改道海口，看看能不能從海口返程。”田力對第一財經記者表示。

就在今天傍晚，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布上述最新消息，要從今晚18點開始執行，根據最新規定，如果是有過三亞旅行史的遊客，並不能馬上離開。“我們的300多個客人基本現在都在海口，他們都有三亞旅行史，所以他們一時間都走不了，必須留在海口7天，7天后如果沒有問題再安排離開。我們現在已經把他們都安排當地酒店入住了，一開始客人肯定是有情緒的，但現在已經好了很多。”田力告訴第一財經記者，由於當地對於核酸有48小時要求，還有一部分遊客的核酸剛剛超過了時間，還需要重新檢測。目前所有遊客都在根據當地防疫政策，做好防護和核酸檢測，等待後續返程安排。

除了旅行社，酒店也在行動，今天海南省三亞市召開新聞發佈會，介紹疫情防控最新情況：三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店爲滯留在住遊客提供半價優惠續住服務，遊客在完成7天風險排查後經評估後可離島。

第一財經記者立刻聯繫了三亞灣皇冠假日度假酒店、三亞灣紅樹林度假世界、三亞亞龍灣華宇度假酒店、三亞希爾頓花園酒店等，部分酒店表示已經開始執行半價續住服務，甚至對於新入住的客人也可以執行半價；但也有部分酒店表示暫時還沒有收到公司的通知，所以還是全價；有些酒店已經滿房，或僅剩套房可以入住；也有些酒店表示暫不接待新客人，但會給已經入住的客人正常續住。

如家商旅酒店三亞灣店店長唐小松告訴第一財經記者：“我們已經執行半價策略了，目前住在我們酒店的除了滯留的遊客，還有一部分是當地的後勤保障人員。我們之前已經做足了消殺用品的儲備，並且也採購了起碼一週供應量的物資，至於新客人的接待，我們會報備當地政府，根據相關要求來執行。”

唐小松還透露，爲了保障酒店能安全運作，他們還緊急召回了部分在家的店員，進行24小時駐店工作。“爲了防疫安全，我們取消了餐廳的用餐服務，改由機器人給大家送餐，儘量無人化服務。”

首旅如家表示，對於已有訂單客戶想改變行程可以自行在預訂平臺取消，如遇到支付訂單過取消時限，App無法操作，可以聯繫客戶服務熱線協助操作。如預訂酒店被徵用，酒店則會有流程主動聯繫客人告知情況，並協助其取消預訂。客人在此過程中有任何疑問，都可以通過官方平臺和服務熱線溝通。

各大旅企都在行動，同程旅行表示，用戶在8月4日前通過同程旅行各平臺下單且入住日期在8月4日~8月11日的三亞市酒店訂單，已開啓疫情取消保障，因疫情原因無法出行，未入住可免費取消訂單。針對三亞多地疫情的情況，民宿預訂平臺-途家民宿升級當地退改政策：凡在2022年8月4日前在途家平臺預定三亞全域民宿，且入住日期在2022年8月4日至8月15日期間（不含15日）的未入住訂單，可支持免費取消。