记者|陈振芳

“买500返600，如果要返1000元费用，就要买5000元的理财产品。”

近期，各大教培机构学员被骗子盯上。8月5日，优路教育学员李宁宁告诉界面教育，今年六月，她收到一通退费短信，彼时李宁宁尚未有退费打算，后根据指引，她进入了一个200多人的QQ群。

退费客服在群内声称：“近期各大教育机构遭受众多用户举报投诉，舆论压力过大，经两会后政府要求，我司对部分用户进行学费清退，全权由我们中国平安有限公司打理。”

　　李宁宁和客服沟通过程。截图由受访者提供

该客服要求李宁宁提交姓名、手机号码、以及学费付款截图等个人信息，并引导群成员添加微信客服，下载软件“平安证券”。在李宁宁告知客服自己的学习费用后，她所在账户的“平安证券”会出现这笔款项。如果要提现，必须购买理财产品“返学费”。

李宁宁告诉界面教育，她在手机应用市场下载了平安证券APP，发现两个平安证券APP名字图标一样，但“最大的破绽是，客服要求下载的APP内存仅约50MB，而正规的平安证券APP有近150MB。”

当李宁宁要求查看客服工号时，反被回怼，“你是来退费的还是来调查的，如果是调查的话，我建议你去平安总部。”

很快，她被踢出群聊。

8月5日，优路教育发布声明称：“从未委托任何个人和第三方机构进行资料发放和任何收退费工作，任何要求用户向个人帐户或非我司指定对公账户转账付款的行为，均非我司官方收款行为。”

同日，平安证券告诉界面教育：“目前没有清退汇款的业务，提醒投资者不要相信所谓的‘退费’，平安证券公司也向网络监管部门进行了举报，遇到涉及有客服人员冒充平安证券，建议客户来电确认具体情况。”

平安证券同时在官网站及手机APP发布公告称，近期有不法分子假冒平安证券名义，以开展教育课程退费活动为由进行诈骗，通过伪造APP、伪造下载链接、假冒客服等方式开展欺诈活动。涉及教育机构包括金宝贝、嗨学堂、学天教育、粉笔课程、知金大鹏、兴为教育、海天教育、微淼课堂、哒哒英语等。

多位消费者告诉界面教育，他们都收到了冒充教培机构的退费电话或短信。

8月4日，界面教育通过微博发现VIP陪练公司的“退费声明”，添加客服后，被拉入5人的QQ群内，并被对方诱导下载“办理中心”APP，对方声称“目前清退都是在办理中心进行”。下载过程中，QQ显示该链接“存有恶意内容”。当记者质疑“退费声明”公章不清晰，要求出示证件时，随即被对方踢出群聊。

此外，还有冒充律师帮助退费的情况。

8月4日，开课吧学员小陈告诉界面教育，其待退学费达2.2万元。在她发布的社交媒体文章下，评论里有人号称通过律师解决了该问题，并诱导他人添加好友。亦有不少人在社交媒体声称，被所谓的“律师”欺骗。

面对退费诈骗，教育部、公安部也在7月份发布预警提示，“防范以校外培训退费名义实施诈骗”，其中提到，正规退费流程一般会以原路返回的形式返给本人缴费账户，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗。

针对教培退费诈骗等问题，北京云亭律师事务所合伙人律师梁玉茹告诉界面教育，“这是典型的电信金融诈骗行为，犯罪分子利用热点问题，编织谎言进行诈骗。比如利用教培行业的退费问题，或常见的冒充领导、公检法，快递丢失补偿等，共同的特点都是先让你尝到点甜头，然后推荐各种金融诈骗APP，而这些APP的收款账户一般都设在国外，一旦受骗追回的可能性很小。”

其他问题还在于，用户信息是如何流失的？又如何被诈骗分子获取？“个人信息裸奔只会越来越严重，个人在信息泄露的风暴潮中，几乎没有还手之力，唯一能做的反抗也许只有多平台不共用同一密码，提高密码强度等。”某数据安全行业人士告诉界面教育。