【文/觀察者網 王愷雯 編輯/馬雪】

這個夏天，不少“憋瘋”了的遊客湧入海南，三亞成爲全國最熱門的旅遊目的地。然而，一場突如其來的疫情，攪亂了人們的假期。

從8月1日海南通報三亞新增1例本土確診病例以來，截至9日12時，海南本輪疫情累計報告1899例陽性感染者，其中三亞1558例。

8月6日凌晨三時許，“三亞發佈”發出通知：自2022年8月6日凌晨6時起，全市實行臨時性全域靜態管理，全市範圍限制人員流動，暫停城市公共交通。

海南省衛生健康委員會黨委書記、主任周長強介紹，截至8月7日24時，海南有外地遊客約17.79萬人。其中三亞5.7萬，入住酒店的4.3萬，在家居住的1.4萬。

引起三亞此輪疫情的新冠病毒奧密克戎變異株BA.5.1.3系我國首次檢出，傳染性更強。作爲一個常住人口103萬的旅遊城市，既要儘快阻斷疫情傳播，又要保障數萬旅客的食宿。三亞，正面臨考驗。

連日來，三亞出臺了一系列舉措，紓解滯留旅客困境。9日下午，海南發佈最新公告，對符合條件的滯留旅客，自9日起分類分批安排返程。首批因疫情滯留三亞的旅客將於9日下午乘包機返程。

不少旅客也開始行動起來、展開自救，有的甚至投身當地抗疫工作。8月8日，幾名滯留三亞的旅客對觀察者網講述了他們的經歷。他們之中，有人經歷過武漢或上海的疫情，得知暫時無法離島後，便加入志願者團隊；有人在機場被告知航班取消，一籌莫展之際，遇到多名當地好心人的幫助；也有遊客雖不滿酒店安排，卻也一直在體諒工作人員，“他們也非常辛苦”。

以下是他們的講述：

“當年全國支援武漢，現在我也想爲三亞盡綿薄之力”

講述人：小周 武漢高校學生 赴海南探親度假

我是7月下旬來的三亞，爺爺奶奶定居在這裏，每年暑假我都會過來住一段時間。

目前我住在天涯區，我們自己備的物資還是挺充足的，但有的人可能不是很充足，有些物資就靠社區團購。總體而言，現在的生活是受到一些影響，但基本物資還是可以保障的。

8月1日那天，海南出現了一例確診病例，武漢之前也有零零散散的病例，很快就沒有了，所以我當時也沒把海南這一例當回事。但到3日、4日的時候，就開始感覺這次疫情不簡單。

我們原本計劃8月5日離開三亞，但不滿足離開條件，因爲我們所在的社區已經是中風險了。後來三亞也從6日開始靜態管理，外面陸陸續續封路，我們小區昨天（7日）也封了。

我們這邊的疫情還是比較嚴重的，前幾天也沒有外部力量支援，我在海南本地寶裏看到三亞的社區缺志願者，就想着報名參加。

武漢大學生小周 受訪者供圖

我從4日開始志願者工作，負責核酸信息採樣，也就是掃碼、貼管。前兩天還是20人或10人一管，現在已經是單人單管，志願者上門採集，工作量比較大，早上六點就得到社區集合，一天要給上千個樣本採集管貼標籤。

志願者的工作真的很累，天氣是一方面，另一個就是防護服很悶，脫了防護服之後，感覺像從火爐子裏面出來，衣服上、褲子上、鞋裏面全都是水，身上很沉。我們志願者已經暈倒了一個。

昨天其實是最忙的，我們拎着箱子、扛着袋子去高風險小區挨家挨戶上門做核酸，那個小區還沒有電梯，工作強度一下子提高了。

但今天有個好消息，全國各地的支援力量已經到了海南，今天和我搭班的就是湖南過來的。

我之前沒有抗疫志願者的經驗，2020年武漢封控期間，我念高二，那時要準備聯考之類的，課程比較忙。

小周在防護服上寫上“武漢” 受訪者供圖

我其實還是有點擔心自己被感染，不過現在防護措施比較完善，各個環節都有消毒措施，換衣服時需要兩個人協調，另一個人會拿酒精往你身上噴。

當我穿上防護服的時候，我是非常激動的。之前看到其他人穿着防護服工作，我很敬佩他們，但真沒有想到原來會這麼辛苦。現在終於有機會體驗了，我也能幫助其他人了。

我暫時不考慮離開三亞，因爲我覺得疫情7天不一定能結束，到時候遊客可能會撤離，但我們可能還是出不了封控區。我最擔心的是無法準時返校，可能海南這邊疫情結束後，回武漢還要隔離。

當年全國各地的同胞一起來支援武漢，現在我也能儘自己的一份綿薄之力幫助三亞人民。希望疫情早日過去，遊客可以早點回家。

“我曾在上海做志願者，立刻就報名了”

講述人：陳熙 上海某品牌公司創始人 赴海南旅遊

我是7月底來的海南，一開始是去萬寧學衝浪，8月2日纔到三亞。

4日那天，我們從亞龍灣驅車來到海棠灣，路上堵了整整兩個半小時，當時我就覺得有些不對勁。進海棠灣的時候，已經需要24小時核酸證明了，但我覺得嚴格點挺好。

那個時候很多朋友都在勸我回上海，說三亞疫情有點嚴重，但我也沒多想，覺得海棠灣這個區域比較安全。沒想到6日那天刷新聞就看到三亞這邊要“封控”，航班都取消了。

我們原計劃8日回上海，消息出來後，也沒急着往機場跑。後來看到三亞正在招募志願者，想着自己在上海疫情最嚴重的時候也加入了志願者團隊，於是就在6日當天，直接報名了。志願者羣裏超過90%都是當地人，上海的遊客好像只有我一個。

陳熙和當地警察合影 受訪者供圖

報名的時候我自報家門，說我是持證志願者，今年4、5月份上海抗疫時，就參與了很多志願活動，包括掃碼登記、維持秩序、分發抗疫物資、幫居民配藥等，我自認爲還是比較專業的。

他們領導瞭解之後，就安排我就近在酒店裏做志願者，6日報的名，7日就上崗了。工作大致就是核酸掃碼、維持秩序。

昨天早上8點報到，戶外天氣很熱，到中午12點衣服就全部溼透了。而且防疫物資是很緊缺的，穿着防護服，你水喝多了要上廁所就很麻煩，只能不喝水也不上廁所，所以最怕自己一下子中暑。

陳熙所在酒店進行核酸檢測 受訪者供圖

除此之外，就是擔心小孩子的奶粉、尿布之類的物資。我們酒店的遊客中有一個媽媽，她帶着孩子沒尿布了，人都急哭了。後來我在志願者羣裏向大家求助，找了很多店家問是不是可以配送，總算把事情搞定了。

我們上海遊客也有一個羣，這幾天都在互幫互助，大家非常熱心。羣裏其實有很多人都想做志願者，但我勸他們說志願者並不是那麼好當的，需要經過一定的專業培訓，這樣也能降低感染風險。

昨天朋友圈和微博在傳一張截圖，很多朋友都轉發給我，看到之後才發現，怎麼我和警察之間開玩笑的話被旁人聽到後傳到網上去了（笑）。

網傳截圖

目前我們酒店已經無法自由活動了，從昨天晚上（7日）開始就不能隨便出房門，一日三餐都是由酒店送到門口。

現在三亞這邊，滯留遊客在完成7天風險排查，經評估後可以離島，我家裏因爲還有老人孩子要照顧，如果不考慮這個因素的話，我想我會留在三亞繼續參與志願者工作。

之前上海疫情的時候，我們得到了全國人民的支援，現在我也想爲海南、爲三亞抗疫出一份力。

希望疫情儘早結束，滯留旅客都可以儘早回家。三亞加油！海南加油！

“酒店員工也很辛苦，儘量不把壞情緒轉嫁給他們”

講述人：小Z 公司職員 赴海南旅遊

一直覺得自己是逃離疫情的“決賽圈”選手。之前幾波疫情不管是上海還是合肥，都陰差陽錯跑出“圈外”。8月2號落地海南後，我一直保證至少一天一檢，也不敢踏出海棠區半步。

我從8月4日開始嘗試離開海南，一路上都嚴格遵守着三亞的防疫的安排，也遵守着沒有24小時核酸證明不出區的規定。但是這邊核酸檢測速度比較慢，15-20小時才能出，等於我剛剛拿到報告，很快就作廢了。

我本來訂了6日的機票，也找了所謂的“黑車”。根據之前的管控要求，攜帶機票和48小時內兩次核酸檢測證明且24小時內陰性的報告，是可以出海棠區的，但當天我們在卡口就被攔下來了。

6日之後，一開始其實還能叫到外賣，我那個時候買了一點方便麪、零食，但已經開始加價了，配送費也開始上漲。當然三亞這邊本來物價就比較高。

受訪者所住酒店核酸檢測提示

我住的酒店在海棠灣，倒是沒有出現加價的情況，是按照門市價一半來定的，一晚大概是1100元，包含早餐。之前海南省旅文廳副廳長曾表示，房費應該含三餐，我們的酒店說目前沒有接到這樣的通知。

我們等於是一千多一天的房費，再以平均5折的價格支付午餐和晚餐的費用，一餐要200元。

我現在在酒店，雖然不至於留宿街頭或者捱餓，但是產生的額外費用，我算了一下，7天至少是1萬多塊錢。6日那天還有遊客在換酒店，但昨天（7日）就不行了，酒店只出不進，說是換酒店需要報批，也沒有車能送。不過我也沒想換酒店，我覺得每個酒店遇到的問題都差不多。

除了酒店提供的餐飲之外，沒有別的用餐途徑，現在也點不到外賣。這其實還好，但小朋友需要的奶粉、尿不溼，女性的衛生用品，還有一些老人要喫藥，這些就比較麻煩，很多商家都說沒辦法送。

現在明顯能感受到酒店自助餐的食物供應有所下降。像是水果，這在三亞基本上是不會斷供的，但我昨天去拿早餐的時候發現已經少了。不過，基本的食物供應都還是有的。

受訪者的“囤貨”及酒店供應物資 受訪者供圖

我有一個朋友，他們一行住在海棠灣一家老牌五星級酒店，現在是爭取到了三餐免費，我們目前還沒。像這種大的酒店集團，可以很快就突發事件作出反應，給予滯留遊客一定的補貼和便利。

我這次住的是一家“設計師酒店”，我們這些住客也試圖和酒店談判，也有人去和前臺理論，但是你知道找他也沒用，酒店也說自己很可憐。昨天連他們總經理都跑去端盤子了，因爲很多員工被封在家裏。

所以最後住客都默默接受了，當然大家的情緒都不太穩定。

其實我們酒店在疫情暴發之前真的非常好，管家服務很好，也很人性化，但這次疫情管控之後，你會發現這類酒店可能在物資儲備、應急預案方面有所欠缺。

當然，他們也努力了。酒店員工也非常辛苦，我們儘量不把壞情緒轉嫁給他們。但每次我們遊客聚在一起討論的時候，就容易激動。

現在我已經買了10日飛上海的機票，但酒店工作人員告訴我大概率是飛不成的。如果可以離島，讓我飛到合肥、南京、上海、杭州任何一個華東省會城市都行，哪怕要就地隔離也可以。

8月7日我們收到一封三亞市文旅局給滯留旅客的信，掃開信裏的二維碼，裏面提到會安排8.1後滿足7天5檢及相關要求的遊客離島。我希望可以早點回家。

“不巧滯留在三亞，很幸運遇到了那麼多好心人”

講述人：Abby 公司職員 赴海南探望親友

我是7月23日去的萬寧，8月3日感覺情況不對後，4日立馬去做了核酸。當時的政策已經是要求48小時之內兩次核酸，每次間隔大於24小時。我的機票剛好訂在8月6日，當時沒想到疫情那麼嚴重，以爲可以走。

我是上午9：30的飛機，從三亞鳳凰機場到四川綿陽。6日上午8點半左右，我們就都在候機室等着了，這時候卻收到了航班取消的消息。

當時機場的情況比較混亂，陸續還有很多航班被取消。我們以爲是綿陽機場不接收，給當地政府打電話，對方表示綿陽這邊是接收的。後來我們才瞭解到，是整個三亞都不給出去，我們和航空公司協調了很久，還是沒結果。

這個時候我就想辦法“逃離三亞”，想着坐高鐵去海口，但動作還是慢了。剛到高鐵站，發現高鐵也封了。

這下徹底沒辦法了，只能在三亞待着了。

8月7日，受訪者排隊做核酸

我和同一個航班的小姐姐在一起，她還帶着一個孩子，我們就組成了一個小團隊，想着去一家離機場近的酒店住下來。但怎麼去酒店也成了問題。

當時到處都找不到可以離開機場的車，打車軟件上根本就喊不到車。這個時候，我們遇到了一位好心的本地小哥，他說可以用私家車把我們送去酒店。

同行小姐姐帶着孩子，可能也比較害怕，我們查看了司機的證件並且留了車牌號。

一路上，這名司機說可以理解我們的擔憂，如果是他去外地，也會有警惕心的。他還問我們有沒有需要的生活用品，他可以送我們去買，不用怕麻煩他。又說了很多讓我們注意防護的話，還讓我們留了他的電話，說有困難打給他，他會盡量幫助我們。

之前我曾擔心6日不能走，就提前在三亞灣的一家酒店訂了一晚房間，當時價格是388元，想着之後再考慮續住的問題。後來意識到一時半會兒走不了，就訂了後面幾天的房間。

三亞街景 受訪者供圖

三亞市政府要求酒店爲滯留旅客提供半價續住服務，酒店就按照門市價700，要求我們支付350元一晚，我們就覺得很不合理。因爲你在攜程網上掛的是380 ，現在突然要求按門市價打對摺。

當時我們很多旅客一起打了市長熱線，也找當地工作人員反饋了這個情況。後來我們訂9日晚上房間的時候，酒店那邊就給了我們200一晚的價格，而且是包含早餐的。

不過午餐和晚餐還是要自費，50元一位，就是普通的盒飯。

我們住的酒店，到7日中午還能點外賣，7號下午開始就很難點到了，外面的店鋪也幾乎全部關門。我只能在外賣平臺軟件上找跑腿小哥。

後來因爲一些原因，小哥沒能拿到外賣。他加了我微信，說看到有東西就給我買，一直等到下午將近6點，小哥說街上還是沒有開門的便利店。他問我有沒有喫的？同行有多少人？說要給我們送點喫的來。過了一會他真的送來了，說隨便做了點，讓我隨便喫點。

我拿到盒飯時都快感動哭了。想給小哥發個紅包，他也執意不收。

受訪者與跑腿小哥的對話及小哥送來的盒飯

現在小哥如果有時間，比如說接了單順路經過我這邊，他就會送一份飯過來。而且他給我打的飯量都特別足，味道也挺好的。所以我沒有訂過酒店的盒飯。

這次因爲疫情滯留在了三亞，是不幸的，但是一路上遇到這些好心人，我又是幸運的。我相信海南疫情很快就會過去的，滯留難兄難弟們一定要堅持！我們一起回家！