本文轉自：紅網

隨着高校及中小學陸續放假

暑假出行逐漸迎來高峯

永定公安分局人口與出入境接待窗口

辦證量出現持續、穩定、快速增長

日受理量不斷上升 現場人潮湧動

爲有效應對辦證高峯

人口大隊全體民輔警嚴格落實各項疫情防控措施

採取工作日延時服務、現場監督、綠色通道等服務措施

全力保障窗口服務水平不打折

確保羣衆辦證安心、舒心、放心

統籌兼顧 全面優化警力配置

爲羣衆辦證，讓羣衆滿意，是人境窗口部門的重要職責任務之一。在警力不足與業務量激增的情況下，人口大隊領導每天到辦證大廳協調指揮，動態掌握各崗位工作情況，合理調配警力，要求窗口民輔警提前上班推遲下班，根據辦證人流情況開展延時服務，做到不讓羣衆等待，即來即辦，每天接待至最後一位辦事羣衆滿意離開。激增的辦證人流對人境窗口的受理接待能力更是一大考驗，人口大隊堅持在每日高峯期窗口實行值班領導前臺巡查制度，對民輔警接待羣衆時的服務態度、服務質量進行監督。第一時間處理羣衆投訴和解決現場疑難問題，切實解決辦證羣衆的各種合理訴求，確保辦證服務專業、規範、熱情、高效。

全員運轉 着力提升辦證效率

面對暑期辦證高峯，民輔警全部充實到辦證大廳窗口，大家團結奮戰，利用自助服務、預約服務等便民措施，臨時增設受理窗口數量，以優質服務滿足羣衆辦事需求。“現在辦證人員較多，請大家戴好口罩耐心等待，注意地標1米間隔距離，拿好號碼有序排隊，辦理身份證的先到1號和2號窗口照相室採集照片。”窗口民輔警拿着喇叭積極引導，確保受理高效、有序進行。

高峯期間，人口大隊民警李玉華的兒子谷坤靈放棄暑假休息時間，他作爲一名警院學生，主動申請到媽媽的崗位上參加社會實踐活動，充實到大廳諮詢引導臺、身份證取號處，熱情接待每一位辦證羣衆，現場耐心告知羣衆身份證辦理流程。

延伸服務 努力踐行爲民辦實事

人口大隊充分發揮“互聯網+”優勢，將公安窗口服務推向指尖、延伸網絡，引導羣衆利用“湖南省公安服務平臺”補辦身份證件。期間，不斷開通預約、延時服務等便民措施，多渠道宣傳網上辦理，真心實意地爲羣衆解困難、辦好事，確保當天排隊羣衆業務全部辦結完。拓展急事急辦範圍，開闢老、弱、病、殘等特殊人羣辦證快速通道，爲羣衆上門辦理身份證，用全時段、高質量的服務，提升羣衆幸福感和獲得感。

近日，人境大廳接到羣衆來電預約，家中老人行動不便不能前來辦理身份證，有沒有解決的辦法。就在這時，無論大廳多麼繁忙，人口大隊領導都會安排便民服務小分隊爲羣衆上門採集人像和指紋信息，獲得了羣衆的一致好評。據統計，7月5日至7月29日，共辦理居民身份證5035張，臨時身份證78張，邊防證113張，指紋補採80餘人，打印準遷證50餘份。