上證報中國證券網訊 ATM機“取錢難、存錢難”、銀行網點排隊時間長，一度成爲前段時間上海市民關心的話題。如今這些民生問題是否已經有效解決？

9日，從浦東新區到嘉定區再到徐彙區，上海證券報調研了滬上多個區域的銀行網點發現，目前，銀行網點ATM機循環功能基本正常，排隊時間已經大幅縮減。

“我這幾天在網點用ATM機都能正常存取款，並且工作人員還會耐心地教我使用機器。”一位正在郵儲銀行上海分行徐彙區辛耕路支行辦理業務的阿姨告訴上證報。

據郵儲銀行上海分行徐彙區辛耕路支行大堂經理陶榮介紹，目前該網點ATM機循環功能可以正常使用。“針對老年客戶取養老金高峯期可能出現的排隊問題，網點人員加強了對自助機具的巡查巡檢，及時進行加鈔或清機處理，保證機具現金充足，同時爲老年客戶提供操作指導，提高辦理效率。”

爲保障客戶現金需求及時得到滿足，上海農商銀行通過自助設備集中監控系統，科學分析、 動態監測現金的自助機具存取款業務的數據。“特別是針對養老金髮放等這些高峯的時間段，我們會加強監測的頻率及時提示網點第一時間進行加鈔和維護。” 上海農商銀行嘉定支行副行長侯曉芳介紹道。

近日，是上海養老金髮放期。作爲上海養老金最大的代發銀行，上海銀行往往在該時間段會迎來老年客戶辦理業務的高峯。上海銀行浦東分行營業部副總經理張振表示，爲確保養老金高峯日平穩運行，網點在總行統一部署下提前半小時或一個小時營業，並在雙休日加開，最大程度滿足老年客戶的金融需求，減少排隊等待時間。

“今天過來沒有排隊，相比前兩個月要快了很多。”一位在上海銀行浦東分行營業部的客戶辦理完業務僅用了十多分鐘。

今年6月，上海銀保監局發佈通知稱，各銀行要認真踐行金融的政治性、人民性，提升營業網點及工作人員金融服務效能，全力滿足廣大客戶金融服務需求，切實解決人民羣衆“急難愁盼”問題。

同時，銀行要做好營業網點服務管理及預案、適當延長營業服務時間、適當增加營業窗口和一線工作人員、提升精細化服務能力、做好基礎設施保障、加強適老化設施改造。（何奎 秦春剛）