本文轉自:中國網

在主管部門指導下,微博持續開展不友善言論攻擊及網絡暴力專項治理工作,並於8月發佈《微博網暴治理報告》(以下簡稱《報告》),公佈了網暴治理專項行動以來階段性的措施和成果。

從防範網暴發生風險入手 技術運營雙端針對性升級

自今年以來,微博上線了多個產品功能,並且不斷優化,通過技術手段降低網暴發生概率,儘可能將風險消除在早期階段。

早在今年3月,微博就率先上線了“一鍵防護”功能,當用戶遭受到大量言論攻擊時可以開啓,是一項用於自我保護的應急措施。6月,微博對該功能進行了再次升級,在“一鍵防護”開啓期間,評論區將隱藏用戶收到的歷史未關注人評論,當事人的賬號和發佈內容將無法在“發現”位置被搜索到,並且不再新增粉絲,也將不接收陌生人通知。這一功能能夠有效減少和預防用戶遭受言論攻擊,目前已有100萬餘名用戶體驗此功能。

4月29日,微博調整了私信規則,用戶在接收未關注人發送的私信時,僅顯示1條私信提醒,用戶在確認接收後,可查看該條私信內容並進行正常文字對話,即用戶可主動選擇是否接收未關注人私信。

此外,通過完善健全“網暴”信息的標準和樣本,微博搭建了14個網暴相關模型,覆蓋8種類型,制定了16個模型策略,日均可處置不友善內容約50萬條。通過添加700餘個關鍵詞,日均可處置內容約16萬條。各類模型的建立,精準覆蓋了各類網暴內容。

近期,微博還將上線“個人主頁展示評論”“微博協管員”“消息箱評論摺疊”等功能。

“個人主頁展示評論”上線後,用戶在媒體賬號等發佈的微博下進行評論,會被視爲具有公共討論性的討論,其內容將收錄展示在個人主頁中。這種公共討論性的評論展示,意在使網友參與公共討論時能夠更理性友善地進行互動和表達,避免隱匿的暴力宣泄式言論,起到監督和約束作用。微博希望用戶自行自願良性發言,與平臺共管共建良好平臺互動氛圍。

站方將面向部分博主測試開放“微博協管員”功能,博主可自行邀請用戶並設置爲微博協管員,協管員可對博主的評論區、超話、粉絲羣場景進行管理。

“消息箱評論摺疊”功能開啓後,消息箱內的評論箱中,疑似會對用戶造成打擾的評論會被摺疊。

在運營策略上,微博通過賬號內容清理、加大處罰、警示引導、用戶教育等多重運營手段強化治理效果。

自網暴治理專項行動開展以來,微博先後發佈多次“網暴”相關公告加強警示引導,公示“網暴專項”工作方向、治理情況、功能更新、典型案例等相關內容,及時回應輿論關切。此外,微博還不斷加強“網暴”相關用戶教育,例如,發佈《防網暴功能實用指南》,針對容易發生網暴的議題、施暴者心理、平臺防範措施等多方面普及“防網暴知識”,呼籲公衆提高對網暴的認知,理性發言,在遇到網暴時通過《指南》科學應對;開展了“從平臺到法律聊聊網暴治理中的各方角色”等主題的大V直播連麥活動,探討網暴預防和治理。

規範網暴處罰標準 加強違規行爲懲處

在網暴治理問題上,除了要做好防範外,對違規的內容和賬號進行及時的懲處同樣重要。爲此,微博結合平臺自身情況,梳理完善了7大網暴類別,並進一步明確定義和處置標準。同時,通過建立網暴投訴專區,增設“一鍵舉報”“一鍵取證”功能,方便用戶及時就違規行爲進行投訴。自專區設立以來,共收到相關投訴69.3萬餘條,其中有效投訴12.2萬條。

截至7月31日,微博共處置賬號1.8萬餘個,處置內容1931萬餘條,不友善內容評論曝光量下降了98%。處置內容包含粗俗冒犯類、譏諷內容類、煽動情緒類、歧視偏見類、惡意貼標籤類、掛人引戰類、故意擡槓類等。其中,粗俗冒犯類佔比超6成。通過加大對相關賬號、機構的處罰,也提高了網暴行爲的成本。

在做好違規行爲處置的同時,微博上線的“評論友善引導”功能,日均引導用戶行爲5000萬次;“發文提示”功能已更新126個禁發提醒詞,日均對9300多個用戶發送的1.8萬餘條私信內容生效。

網暴的預防治理,非一家之力、一朝一夕能完成,而是需要社會各界聯合出擊、長期發力。與此同時,也需要廣大用戶與各類平臺一起攜手共治。

微博在《報告》中表示,未來將通過持續優化產品功能、不斷完善策略機制、加強排查處置力度等措施,確保網暴治理工作取得紮實成效;同時也呼籲廣大網友,嚴格遵守法律法規,尊重社會公德和倫理道德,共同抵制網絡暴力行爲,共建清朗網絡空間。

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