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文/曉含

來源：刺蝟公社（ID:ciweigongshe)

做ToB，快手準備好了嗎？

2022年8月10日，快手爲其ToB品牌StreamLake舉行了一場發佈會，推出面向各行業的音視頻+AI產品以及全鏈路解決方案，“官宣”進軍ToB市場。

ToB的硬核技術，其實和C端用戶息息相關——直播時的互動玩法和美顏特效、線上購物時的在線試穿、虛擬人形態的在線K歌，這些日常生活泛娛樂、電商相關的場景，都要基於實時音視頻技術、人工智能算法、雲基礎設施來實現。

長期以來，用戶感知到快手是國民級短視頻APP，涵蓋創作者視頻、直播帶貨、廣告投放等多種業務。穿透底層，這些業務背後是強大的技術研發實力。

別忘了，快手也是一個擁有深厚技術積澱的科技公司。如今，快手想要將自有的底層技術賦能至各行各業，幫助企業在控制成本的基礎上，實現技術迭代、優化體驗。

那麼問題來了，快手爲何也要做ToB業務？發力ToB視頻雲服務，對快手來說意味着什麼？又將對整個音視頻行業產生怎樣的影響？

快手ToB，雙拳出擊

此次發佈會，StreamLake推出的產品聚焦於音視頻和AI服務兩方面。

在快手，一支視頻要分發到用戶手中，可能經歷以下的旅程：匯聚創作者——內容創作——內容理解——內容分發至用戶。每一個環節都濃縮着快手的技術精華：基礎音視頻技術和人工智能技術。

如今，快手開啓ToB業務，將方法論沉澱在StreamLake的產品矩陣中，向更多企業平臺開放，再面向更廣面的用戶。

“把所有技術細節封裝成一個用於全行業視頻化轉型的操作系統，給用戶提供交互簡潔、容易接入的交付界面。”快手高級副總裁、StreamLake負責人於冰在發佈會上表示。

操作系統   StreamLake OS

就如StreamLake的寓意，“Stream”代表着清新流暢的視頻流，“Lake”象徵着匯聚以及走向更廣闊世界。

先看此次發佈會透露的快手新技術產品——面向視頻直播點播應用的雲端智能視頻處理SoC芯片SL200，一款視頻壓縮芯片。

沒錯，快手也“造芯“了。它可在減少設備消耗量的基礎上，提升視頻清晰度。目前該芯片還在小規模測試階段，量產還需要一段時間。

再來看StreamLake的視頻AI類解決方案：智能視頻創作，智能視頻理解，數字人及XR。

對於C端用戶來說，最有感知的是智能視頻創作，包括人像美化、特效一鍵成片等功能。快手推出的圖集成片和文案成片的日均作品量分別達100萬、10萬，降低了用戶創作的門檻。這一技術賦能至其他B端平臺，可以有效激發用戶參與度。

用戶上傳至平臺的視頻會被進行結構化的內容理解，便是“智能視頻理解”。面對存量達數百億的視頻，快手參照了圖書館對書籍的管理方式，構建了近千個類目節點、超過百萬級別的標籤體系。

當用戶上傳新視頻後，通過快手的模型轉化，可進行相似度計算，由此檢索視頻之間的相似性，在不需要預定標籤的前提下，可完成原創保護、興趣推薦的業務場景。

完成創作、管理等基礎設施建設後，快手還將AI技術賦能至主播。在快手APP裏，無論是短視頻，還是直播帶貨，主播都承擔着直接與用戶交流的角色。

虛擬主播亦是如此，根據快手業務分爲多種類型——傳播型、服務型和虛擬化身。

傳播型主播的代表是虛擬偶像歌手“神奇少女張鳳琴”，於2022年3月在快手上線，從表情、演唱、服裝、髮型等均由AI自動生成，可應用在品牌宣傳、直播打賞、商業代言等商業場景中。服務型主播則應用於電商賣貨、新聞播報、講師培訓等場景，緊密聯繫平臺內業務。

目前，快手將虛擬IP的生產方式規模化，具化到ToB的解決方案中，包含虛擬形象建模、綁定驅動、實時渲染、內容運營，集虛擬形象打造、傳播、營銷於一體。

此外，StreamLake還推出一站式SaaS工具，使用者可根據自有業務需要，在魔錶、才藝、遊戲等方面定製專屬的服務型數字人。

總體看來，快手ToB的產品涵蓋了視頻生產全鏈路，音視頻產品注重技術的迭代升級，AI產品注重在生產場景的智能化應用。將這些技術面向B端開放，透露着快手尋找可長期堅定的雙贏曲線、將技術優勢爲更多行業賦能的目標。

視頻+B端，瞄準降本增利

早在2020年，快手開始醞釀StreamLake業務，從2021年起步探索，並在2022年形成獨立業務。在過去一年裏，知乎、中國聯通、央視頻已與快手展開合作，在不同行業探索視頻化、智能化。

從B端平臺的角度來看，快手的音視頻及AI技術服務，會帶來哪些改變？

首先是媒介生態的創新。進入2022年，互聯網平臺的發展呈現出融合、多樣的趨勢，與根植於單一形態相反，平臺會將圖文、視頻、直播、商城貨架等構建在同一平臺內，社交軟件加入電商、傳統電商加入社交。

搭建短視頻社區是融合的關鍵，社區內可完成互動、種草、流量轉化。StreamLake的視頻社區方案提供了安全存儲、智能處理、內容審覈、內容分發、播放器SDK等產品和能力，B端平臺可直接完成生產、分發、消費環節。

第二是帶來商業收入的改變。隨着視頻化趨勢的發展，各行各業掀起了“萬物視頻”的狂熱，投入人力、成本後，依然很難獲得市場競爭力。因爲視頻化不是簡單地改變媒介形態，需要產生1+1>2的效果，降低運營成本、提升品牌營銷效果和GMV轉換。

以電商行業爲例，StreamLake的人工智能、虛擬現實技術可應用在短視頻種草、直播帶貨、品牌宣傳與營銷場景。識別商品元素並與用戶意圖相匹配，實現精準推薦，當推薦成功後，用戶可體驗實時在線講解、試穿，提高轉化率。

StreamLake對電商行業的解決方案架構圖

另外，兼顧體驗與成本也是改變之一。將視野放置整個B端發展來看，做音視頻業務就無法避免體驗與成本的平衡。清晰與流暢是相矛盾的兩個方面，當清晰度變高，卡頓率就會越高，尋找兩者的平衡點意味着付出更多成本。因此，快上線、提品質、扛規模、控成本成爲行業內的挑戰。

面對這些挑戰，快手已然總結了成熟的方法論。

在同等清晰度下把視頻文件壓縮到更小，從而實現播放流暢；基於大數據的QoE（Quality of Experience）優化方案，即通過大規模AB實驗來驗證每個優化手段的效果；基於ROI（投資回報比）的視頻生命週期管理方案，建立精準視頻熱度預測模型，提前觸發視頻壓縮任務，實現成本節約。

以用戶端的使用感受爲例，快手的方法論可最終形成首屏秒開、高清流暢的播放體驗，以及質臻影音、彈幕防擋等特色功能。當出現不同場景，比如短視頻、vlog等泛娛樂場景，新聞資訊、知識社區等中長視頻場景，遊戲、體育賽事直播場景，快手技術可根據機型、網絡、環境等條件優化體驗。

此次發佈會中，快手也將這些改變總結爲創新（enabling）、體驗（experience）、彈性（elastic）、經濟成本（economic）。對於B端企業來說，這些價值滲透到業務中是用戶規模的擴大、轉型升級的便捷。

從C到B，快手準備好了嗎？

從StreamLake的產品分佈可以看出，快手ToB針對的領域集中在自有優勢中，切中視頻服務，發揮已有優勢。

透過技術延伸，也可以看到快手長期以來秉持的平等普惠理念，C端是用視頻平臺幫助普通人，B端是用視頻技術幫助更多企業。快手在C端的核心能力可以作爲服務B端的基礎，但用戶與企業終究是兩個不同的羣體。

ToB先是面向一個龐大的組織及其背後的業務，然後指向各個端點的用戶。對於快手來說，從產品提供者成長至服務商，還有很長的路又要走。

先看國內視頻雲服務市場的現狀。

目前，國內的視頻雲服務從消費互聯網向產業滲透。消費互聯網即To C場景，主要聚焦於泛娛樂、電商和遊戲領域。產業端即ToB場景，解決方案又分爲通用和行業，後者更關注與B端業務場景的結合，比如企業培訓、遠程辦公、營銷活動直播等。

受2020年疫情影響，中國視頻雲服務整體市場規模達到376億元，增長率達47.9%，但2021年增長率呈現下滑趨勢。

其次，ToB空間裏已是巨蟒野獸“虎踞龍盤”，從基礎層到應用層已經被各類服務商填滿。

艾瑞諮詢顯示，基礎層的綜合型IaaS廠商和垂直型PaaS廠商中，頭部五家廠商的市場份額達到67.6%，頭部集中效應明顯。應用層因爲涉及場景較多，市場尚處於分散狀態，但仍有部分頭部商家。

總的來說，留給新玩家的時間不多了。那麼，快手在攻入ToB的過程中，還有哪些競爭力？

多年來積累的技術和人才是快手的利器。

在發佈會上，快手透露，其每年的研發的投入超過100億，在過去的數年裏，投入了數千名的AI算法工程師，打磨內容生產的每一個環節，力求讓用戶便捷、智能化地創作和消費短視頻。在AI方面，快手的算法團隊共研發了超過3000個AI服務，每天調用量超過4，500億次，這些服務既運行在強大性能的服務器上，也運行在用戶的手機端。

重塑商業模式是快手站穩ToB市場的潛力所在。

於冰在接受36氪採訪時，將StreamLake的雲服務計費模式形容爲“與客戶的同向邏輯”，即先幫客戶減少消耗成本，再實現更多盈利。這種模式的根源仍然源自快手的技術優勢，在低成本中保障視頻畫面質量。

然而，傳統雲廠商建立在大量投成本之上、起於與同行的價格戰之間、滅於高額虧損之中。因此，快手的模式，從短期內看更具吸引力，從長遠看更具可持續性。“StreamLake的商業模式注入到行業後，是有讓行業從虧損到盈利的革新的，會給行業帶來很多變化。”於冰對 36 氪表示。

StreamLake作爲快手ToB的代表，也有一些能拿出手的案例。

刺蝟公社瞭解到，2020年，快手與學堂在線達成戰略合作，成爲學堂在線指定的獨家直播技術合作平臺，爲疫情期間數千萬師生開展線上教學活動提供了服務支持。這種合作延續至今，2022年6月，聯合推出《新知如師說》教育公益活動。

此外，快手在2022年聯合最高檢推出虛擬檢察官，完成最高人民檢察院2022年工作報告解讀。進一步驗證了快手技術對外應用的可行性。

而在得到更多企業和機構的認可後，ToB業務往往很容易形成正向循環，有望成爲快手在短視頻、直播和電商業務之外的另一個支點。