8月9日,商湯科技對外發布了首個家庭消費級人工智能產品——“元蘿蔔SenseRobot”。

據悉,“元蘿蔔”是一款AI下棋機器人產品,目前主要支持中國象棋的對弈,包含AI學棋、殘局挑戰、棋力闖關、巔峯挑戰等多種模式。售價方面,“元蘿蔔”的PRO版售價2499元,標準版售價1999元。

該產品發佈後,社交媒體上出現了一些質疑聲。有人認爲,目前市面上有非常多的免費象棋軟件,也都能提供人機對戰,消費者爲什麼要買商湯這款售價近2000元的產品。

但從商湯科技的角度,“元蘿蔔”背後的AI能力是一方面,更重要的是它能讓人們從電子屏幕中跳出來,體驗“執子下棋”的真實感受。商湯科技創新工程院院長沈徽表示,元蘿蔔經過了9個版本的產品迭代,最終仍然保留了機械臂的形態,就是希望它能有“手”,像個真實的棋友。

在很多業內人士看來,元蘿蔔更重要的意義是它是商湯科技推出的首個消費級產品,這也意味着過去一直深耕To B業務的商湯,在業務戰略上做出了調整。所以,商湯做To C產品背後有哪些思考,也是外界更關注的問題。

從To B到To C

根據財報,商湯科技2021年的收入爲47億元,其中來自智慧城市業務的營收佔比45.6%,智慧商業業務佔比41.7%,這兩塊業務合計貢獻了商湯87.3%的營收。剩下的兩塊業務分別是智慧生活以及智能汽車,營收佔比分別是8.8%、3.9%。

目前的四大業務板塊均是To B業務,所以說商湯是一家To B公司也不爲過。當然,在這些業務中,商湯的智慧生活業務離消費級市場很近。

據悉,商湯智慧生活業務主要服務的對象就是面向消費者的企業,如手機制造商、移動應用及手機遊戲開發商。截至2021年底,搭載商湯科技AI SDK的手機已累計出貨15億臺,所以很多消費者使用的一些手機功能,如刷臉解鎖、夜景增強、智能相冊等AI功能,其實都來自商湯。

而“元蘿蔔”發佈後,沈徽告訴記者,對商湯科技的定義,不應該是To B公司,而是一家AI技術公司。“任何新技術,都是從不那麼成熟,到相對成熟,再到非常成熟。當一個技術還不是那麼成熟,但又剛剛過了工業紅線時,會比較適合用在B端。”

沈徽進一步說道,在產業端,使用一個產品或方案,需求很明確,所以技術只要把客戶想要解決的問題解決了就可以。而且這個過程中,使用產品的人可以被訓練,所以To B方案實際上是“產品+服務”的綜合。

但是,當一個產品進入消費端,意味着要進入千家萬戶,而這些消費者背景、認知、習慣各不相同,所以To C的產品必須經得起考驗。

沈徽說,過去商湯確實很大量的業務是跟To B有關,但這並不意味着商湯只關注To B,To C其實也是商湯非常重要的方向。尤其是在技術不斷成熟的過程中,商湯希望把越來越多在產業端得到驗證的技術和消費端的場景相結合,做出能夠走進千家萬戶的產品。

AI的無限可能

除了To B業務外,To C也將成爲商湯科技未來的一個重要方向,而元蘿蔔下棋機器人是其邁出的第一步。

沈徽告訴記者,商湯未來面向C端的產品,不會侷限於下棋機器人這一個品類,也會探索別的品類,這有無限的可能。

“機器人主要有三方面的能力——能夠看、能夠想和能夠動,而這三方面能力每一個都要大量使用AI技術。所以,用AI賦能消費端的產品,有非常大的空間,而且當真的做出一款AI加持的產品,那可能就是以前想不到或者是想到做不到的。”沈徽稱。

在其看來,元蘿蔔就是這樣一個全新的產品品類。而接下來,商湯科技已經在北京和深圳分別設有一個原型孵化實驗室,去進行各種各樣面向C端的想法和技術的嘗試。“我們不會爲了去佔坑而做產品,核心還是要想清楚用戶需要什麼,所以每做一件To C產品都必須是心血之作,產品力是第一位,這樣才能讓消費者願意購買。”

另外,提到AI下棋,人們自然會聯想到AlphaGo。當年,AlphaGo與李世石進行的人機大戰,驚豔了世人,也讓更多人真正認識了AI。

但對於AlphaGo背後的公司DeepMind,沈徽認爲商湯和它有很大不同。“DeepMind更像是一個實驗室,它在做的是某個技術領域從0到1的突破,比如AlphaGo,它的突破不僅體現在AI技術上,也體現在方法論,即如何解決一個幾乎是無限空間的搜索方法論。”

然而,AlphaGo不是一個面向用戶的產品,人們無法在手機裏享受AlphaGo的能力,所以它是一個聚焦於決策引擎的很了不起的技術。

而“元蘿蔔”在做的,除了有類似的決策引擎外,還有視覺的感知能力以及行動能力、交互能力等,這些東西加在一起,才真正構成一個產品,是能夠被C端用戶使用的。

“我們非常敬仰DeepMind公司所做的突破,但商湯並不會去複製它的商業模式。”沈徽說,想要服務到千家萬戶,其實有很多不同的方式,DeepMind採取的是更間接的方式,比如先進行技術突破,然後依託母公司或者整個工業界去吸收他們的經驗,最終再用於C端。

商湯要做的會更直接一些。“我們會利用過往的技術積累,再加上產品力和工程能力,然後做出一個完整的產品,直接觸達C端用戶。”沈徽表示,這是不同的模式,沒有好壞之分,只是不同公司不同階段,所選擇的不同道路而已。

(作者:白楊 編輯:張偉賢)

責任編輯:李科峯 ST030

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