值得投資的企業，往往在業務上都會留有一些懸念。
因爲懸念，意味着可能性，也就是想象的空間。在筆者觀察的企業中，海爾智家算是一個這樣的企業。從產業領域來說，海爾智家的冰洗熱已沒啥懸念，最大的懸念在於其空調業務能不能更進一步的強大起來？
8月10日，以“深化轉型 重塑價值”爲主題的海爾空氣產業2023冷年戰略發佈會在長沙舉行。會上兩個數據引起了外界廣泛關注：一是TOP3唯一正增長。來自GfK中怡康截至2022年26周線下數據顯示，海爾空調零售量、零售額份額增幅雙升，分別達到24%和18%，是行業TOP3品牌中唯一正增長品牌。二是全行業第一高增長。來自奧維雲網（AVC）推總數據統計，2022年上半年，海爾空調線上同比增長1.98%，線下增長2.87%，是“雙線”零售額份額行業第一高增長。
空調業務：正成爲新價值支點
毋庸諱言，與“冰洗熱”相比，空調是海爾智家留給外界的一大“懸念”。長期以來，海爾空調在這個市場的統治力尚沒有達到“冰洗熱”的水準。
但此次空調開盤會的兩組數據，給了外界重新審視海爾智家空調業務的兩個視角：
視角一：逆勢見真章。事實上，空調行業在2017年之後就逐漸下行，2022年以來行業壓力更是有增無減。奧維雲網數據顯示，2022年上半年空調市場量額齊跌，美的、格力兩巨頭也出現不同程度下滑，其中美的線上線下分別下滑2.4%、2.2%，格力線上線下分別下滑3%、0.6%。而海爾空調不僅是TOP3裏唯一保持正增長的品牌，還保持了行業第一高增長。同時，卡薩帝空調規模兩位數增長11.1%，高端市場份額兩位數增長14.6%，增長爲行業最高；Leader空調今年1-7月零售額、零售量同比增幅分別達到19.9%、18.3%，均優於行業整體水平。從行業震盪下行的逆風環境下來看，海爾空調的增長動力最強。
視角二：長期看趨勢。過去6年，主力空調品牌大都浮浮沉沉，市場份額波動明顯。同期，GfK中怡康數據顯示，海爾空調的市場份額居然增長了一倍，從10.5%上升到20.5%，2022年第29周衝高到了24.7%，並且份額穩定在20%以上，這樣增速在空調行業是絕無僅有的。從拉長時間的發展趨勢來看，海爾空調增長勢頭最猛。
從前，空調是海爾智家的價值窪地，能不能在競爭中做大做強還存在懸念。現在，則成爲看得見的價值支點，在高增長的發展趨勢之下，比肩“冰洗熱”所欠缺的，也不過是時間而已。
強勢業務：自我顛覆，持續增長
優勢產業能夠自我顛覆，持續增長，是海爾智家的基本特徵。從GfK中怡康1-31週數據看，海爾冰箱、洗衣機、熱水器、冷櫃市場份額分別爲43.4%、46%、30.5%、49.3%，毫無懸念拿下市場第一。而對比去年同期數據，又能看出市場分化：
在冰箱市場，海爾智家份額同比淨增2.6個百分點；第二名爲11.3%，同比下滑0.8個百分點；第三名爲10.9%，同比持平。
在洗衣機市場，海爾智家同比淨增3.2個百分點；第二名爲15.1%，同比淨增0.1個百分點；第三名爲9.6%。
在熱水器市場，海爾智家同比淨增3.5個百分點；第二名爲18.2%，同比下滑2.3個百分點；第三名爲8.7%，同比持平。
在冷櫃市場，海爾智家同比淨增1.6個百分點；第二名爲13.4%，同比下滑2.6個百分點；第三名爲9.4%，同比淨增0.8個百分點。
各產業份額的持續增長，也帶動了海爾智家整體市場份額的持續提升。從GfK中怡康最新數據來看，2022年1-31周，海爾智家整體市場份額從24.5%升至27.1%，同比淨增2.6個百分點。從行業TOP3企業來看，第二名爲13.1%同比下滑1個百分點，第三名爲9.2%與去年同期持平。
增長祕訣：對外三級品牌升級，對內持續數字化提效
優勢產業持續突破、空調TOP3中唯一正增長、增速行業最快，整體份額持續提升，海爾智家是怎麼做到的呢？在海爾空調開盤會上，海爾智家董事長兼總裁李華剛表示，海爾智家做對了兩件事。一是服務用戶，通過堅持三級品牌戰略來爲用戶提供好的產品、好的場景和好的生活；二是數字化，通過快速持續地響應用戶需求，把用戶留在平臺上，以此全面提升效率及體驗。
那麼，三級品牌又是如何落地的呢？具體來看，高端品牌帶動了海爾智家產業結構的調整優化，對各品類市場份額的持續提升起到了顯著的拉動作用。天風證券指出，大家電產品已經進入存量市場競爭，規模增長放緩下，結構升級成爲新的增長點，更新換代需求成爲主導，因而高端產品推廣與普及爲行業增長關鍵。
向高端升級已經成爲行業確定的發展趨勢，而海爾智家是這個趨勢的引領者，有着十多年經驗積累的卡薩帝在多個高端品類佔據第一。今年1-31周，卡薩帝1W+冰箱市場零售額份額爲38.8%，1W+洗衣機市場零售額份額爲75.5%，1.5W+空調市場零售額份額爲31.3%，冰吧、酒櫃、8000+乾衣機也都是第一。可以看到，卡薩帝的高端第一毫無懸念，在升級性高端消費市場建立起了品牌和市場的引領性勢能。
場景品牌三翼鳥則通過搭建和銷售各類智慧家庭場景，直接帶動了高端、套系家電的增長，延伸了價值。在今年第29周，全國又有189個家庭選擇三翼鳥全屋智慧全場景解決方案，其中3萬以上大單162單、10萬以上大單27單。而生態品牌通過衣聯網、食聯網等，圍繞用戶“衣、食、住、娛”，打破了產業界限與行業界限，爲用戶提供無邊界的智慧生活方式，實現了價值的裂變。
伴隨着物聯網時代的到來，不只是消費趨勢在升級，我國數字產業規模也在不斷提升，企業數字化轉型浪潮迭起。在這方面，海爾智家在“一切業務數字化、一切數字業務化”的管理驅動下，持續推進用戶、員工、客戶等全流程上平臺，信息直接觸達用戶，使員工快速響應用戶需求，讓用戶生活在平臺上，全面提升效率及體驗。2021年報顯示，用戶數字化帶動客單價增長12.5%，員工數字化實現整體提效8%，客戶數字化使人均獲客率提升38%。
只有淡季的思想，沒有淡季的市場。這句話，既是對弱者的警示，也是對強者的褒揚。作爲行業的領航者，海爾智家始終以用戶爲中心不斷尋找新的突破點，不僅給行業提供了借鑑方向，也讓更多人對原本的懸念不再有顧慮。
