本文轉自：廣州日報

如何辦好民生實事、優化政務服務，讓政府部門“乾的事”和企業羣衆“辦的事”精準對接？8月12日，記者從廣州市政務服務數據管理局獲悉，該局近期發佈了《廣州市級2022年度“穗好辦”政務服務事項清單》（下稱《清單》），涉及58個部門3334個事項，包含“一次辦”“指尖辦”“全城辦”“跨城辦”“自助辦”“郵政接辦”及“容缺容錯辦”等16類辦事清單，實現了政務服務事項分級、分類全覆蓋，爲百姓企業辦事提供精準指引。

□ 容缺容錯辦，解羣衆燃眉之急

匆匆忙忙的企業辦事人員在窗口辦手續時填錯了數、少帶了材料，是把企業“推”回去重來一趟，還是急企業之所急把事先給辦了？廣州選擇了後一種解決方式。

記者注意到，《清單》“容缺容錯辦”中包含了市公安局、市司法局、市人力資源社會保障局、市住房和城鄉建設局等部門的143個事項。“對具備主審條件的項目，暫時缺少可容缺容錯報審材料的情形下，項目單位或個人只要在承諾時間內補齊材料，即可先行辦理審批手續，減少了申請人因申請材料不全等導致的重複往返現象，有效提高了辦事效率。”市政務服務數據管理局相關負責人介紹，如該局會同市住房和城鄉建設局對房屋建築施工許可證核發業務推出了“容缺辦”服務，建設單位申請辦理施工許可證時，若暫時缺少《施工圖審查合格書》，企業只要填寫限期補齊承諾函，就可以容缺辦理施工許可證，後續按承諾期限補充上傳施工圖審查合格書即可。該項服務舉措直接降低了企業辦證難度，爲工程建設按下“快進鍵”。

□ 自助辦，將服務送到羣衆家門口

爲打通服務羣衆“最後一公里”，提供7×24小時“不打烊”服務，《清單》還包括了1556項“自助辦”事項。據悉，廣州目前已在全市部署了近5000臺政務服務自助終端，基本覆蓋全市各區、鎮（街）、村（居）。政務服務自助終端包括政務服務一體機和銀行智慧櫃員機，羣衆可以通過政務一體機辦理個人名下房產查詢、個人完稅證明打印、港澳臺簽註申請、駕駛員和車輛違章查詢、社保繳費明細查詢和打印、醫保參保明細查詢和打印等高頻政務服務事項，也可以通過銀行智慧櫃員機辦理住房公積金、社保、醫保、衛健、民政、殘聯等近百項政務服務事項。2021年政務服務自助終端業務量超200萬筆。

廣州政務服務改革創新舉措“遍地開花”，企業羣衆辦事便利度持續提升的背後，是廣州市大力推進政務服務“一網通辦”，加快業務協同、系統聯通、數據共享帶來的“質變”。據悉，廣州市政務服務數據管理局將會同各區各部門，堅持以人爲本，堅持問題導向、需求導向，打造泛在普惠、智慧便捷的數字化服務體系，努力讓市民更幸福、讓企業更滿意、讓城市更智慧。